《细节：如何轻松影响他人》小结

1.《从众心理的力量》

英国税务海关总署多年来在向群众收取税金时碰到难题，想尽各种办法都没有得到解决，但是之后总署做了一个小小的改变，这不仅问题解决了，群众反而更加积极主动地按时缴纳税金，究竟是什么力量让群众发生了这么大的行为呢？原因在于税务海关总署在缴税通知单上多了一个缴税的真实人数。群众看到这么多人缴纳税费，受到从众心理的影响，自己也自觉主动地完成了。

从众心理也有它好的一面，它满足了人们获得认同的心理以及在正确的事情上能够高效地做出决定。

2.《环境的力量》

当一个街区的窗户破了之后没有被修理，这条街区的小偷犯罪率会比没有破损的高很多。这是美国两位社会科学化提出的“破窗理论”。 为了证实这个效果，科学家凯泽跟同事们做了一些调查实验。其中一个实验是他们选择停放在商店门口的单车上投放传单, 然后直接观察。为了做对比，他们在同一条巷子的墙上涂鸦，结果在这条巷子里，人们直接将传单仍在地上的次数比率比没有涂鸦的高出36%。

一个微小的环境心理暗示，会造成截然不同的结果。

3.《关注共同点》

在任何比赛中，都有竞争对手，比如篮球、足球比赛等体育活动，他们的粉丝在比赛活动中都会全力支持自己喜欢的球队。莱文先生调查者，对足球曼联队的粉丝进行实验。让他们写出自己喜欢曼联的事情，然后进行下个实验。工作人员分别穿上白色上衣，曼联队衣以及曼联的竞争对手利物浦球衣，结果是当球迷看到竞争对手的球衣时，很少有人停下来帮助。

在第二次实验中，把问卷调查的问题写为你为什么喜欢当球迷而不是喜欢自己球迷的哪个方面，在实验中，帮助受伤的竞争对手的人数居然翻倍了。

在一些团队合作项目中，关注成员的共同点，有利于团队合作以及形成良好的氛围。