马云的新零售指什么？
先看看旧零售什么样子，就会知道新零售肯定比它升级。
旧零售的代表就是百货商场，人们印象当中豪华、装修、贵等等；数据不够清晰，不够及时。
而新零售则是完全建立在大数据基础上，零售前就已经知道结果。
顾客的行为，包括每一个细小的动作，全部都一览无余，例如：通过微信与百度的数据看到了你每天的游览的内容，通过购物平台数据了解了你购物需求，更甚是了解你所有活动路线，了解你在每一个场所的花的时间。
关健是这个数据一直都每时每刻在累积，我用的是华为手机，每天到了上下班的时间，手机会提醒我多长时间到办公室，及天气状况
这意味了，了解了你过去的数据，判断你当下的数据，完全可以算出你下一步的动作行为，这个数据化，在当下已经成为现实！
大数据已经覆盖了整个社会，谁打通了各个平台的底层数据，谁就控制了未来。
网上有一个段子讲大数据的实际应用，这是应用当下已成为事实：
请注意，您知道什么叫大数据吗？下面通过一段对话，您就知道了！看看对您有什么启示和帮助？
必胜客店的电话铃响了。
客服拿起电话：必胜客。您好! 请问有什么需要我为您服务？
顾客：你好！ 我想要一份……
客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？
顾客：16846146***。
客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？
顾客：你为什么知道我所有的电话号码？
客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。
顾客：我想要一个海鲜比萨……
客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。
顾客：为什么？
客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。
顾客：那你有什么可以推荐的？
客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。
顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？
客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。
顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。
客服：陈先生，大号的不够吃。
顾客：为什么？
客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？
顾客：要付多少钱？
客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。
顾客：那可以刷卡吗？
客服：陈先生，对不起。请您付现款。
顾客：你们不是可以刷卡的吗？
客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还不包括您的房贷利息。
顾客：那我先去附近的提款机提款。
客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。
顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？
客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。
顾客：为什么？
客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有50米。
顾客:好吧（头开始晕）
客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。
顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？
客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。
顾客：…………
客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。
顾客：为什么？
客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。
顾客：我为什么要出来？
客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？
顾客：当即晕倒…………
这就是大数据！
