众安保险：将新兴技术应用于保险业务创新及互联网风控管理中

11月15日，毕马威与投资公司H2Ventures联合发布《2017全球金融科技100强》榜单，众安保险以亚军头衔再次上榜，且成为唯一一家入选的中国保险科技公司。自成立以来，众安保险一直专注于保险科技，在业务创新、风控管理等方面已取得显著成就。

应用新兴科技创新保险业务

作为首家互联网保险，众安将所有的核心系统都放置在云平台上，从销售、核保、风控到理赔，实现了全流程在线完成。例如出行场景中，有临时航延保障需求的用户可以通过“附近的小程序”或者“马上飞”平台快速找到机场延误险，众安保险会实时核定用户身份并判断其是否符合投保条款；基于强大的大数据系统及数据分析能力，只要用户所乘航班延误1分钟，众安保险就会以红包形式将赔款自动转至用户账户中。

与创新型业务模式并行的是众安保险服务效率的提升。众安保险运用人工智能特有的机器学习、自然语言处理、模式识别等功能，推出了智能客服机器人。此前，众安保险已用其替代人工完成售前及售后咨询工作，实现了将咨询、推荐、情感关怀等为主的智能化服务贯穿于整个保险运行体系。2016年双11，尊享e生客服机器人的消息回复量超过2万次，占消息总量的77.6%，解决了简单重复劳动对人力的依赖。

借助多项新技术，众安保险带给互联网用户不同以往的保险体验，及时满足了用户的风险保障需求。随着技术实力的日渐提升，众安保险已经形成了符合互联网风险特点的实时风险管理解决方案，不仅可以为自身产品运营提供风控支持，还可以对外提供金融风控服务。

对外输出技术为合作伙伴提供风控支持

众安保险成立的初衷是构建良性循环的互联网生态圈。四年间，众安保险对接了不同领域的生态合作伙伴。针对合作方需求，众安保险输出技术，对相关数据进行精算，定制专业的风险解决方案。

起初，众安保险的立足点是小微企业，设计了众乐宝、参聚险等保证金保险。通过这些产品，众安保险已为数百万家小微卖家及中小企业提供风控管理支撑，有效缓解了卖家的资金压力，增加了市场活力。

2017年，众安保险利用自身为在数据风控、反欺诈及量化定价等方面的优势，将技术输出给市场，开发了保贝计划等，使消费金融资产达到了简单、透明、标准、可比的要求，实现了穿透资产底层的增信服务。

这几年，众安保险一直聚焦中小企业，于2016年11月成立了全资子公司众安科技，承担众安保险内部及外部合作伙伴创新创业的孵化器角色。随着业务的发展，众安保险将继续开发更广阔的市场空间，探索互联网生态下科技保险的发展新方向。