你们的理解，就是我们最大的欣慰！

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先来讲两个最近发生在我身边的故事。

                                        001

最近我们科室收入一名支气管肺炎的小患者。患儿，男孩，两岁。根据病情需要，遵医嘱我们要给孩子进行雾化吸入。第一天孩子雾化完毕后无任何异常。治疗进行第二天，一切如常。晚上患儿颜面部开始出现斑丘疹，请值班医生看过经仔细询问有关情况后，怀疑是因雾化而引起的过敏反应。后请皮肤科会诊，确诊为过敏反应。

家长听闻，顿时反驳：“怎么会过敏呢？我们昨天使用后，怎么没有问题。是不是你们今天跟我家孩子加错药了。不加错药，我们家孩子怎么会出现这种问题”。

虽然临床上雾化药物种类不少，但我们小儿科雾化用药比较单一，只有两种。加之我们科室的雾化吸入治疗是专人负责，又有核对执行制度，因此排除加错药的说法。但在当时，无论我们护理人员作何解释，都是白费力气，家长听不进任何话语，认定就是我们医务人员的错误。我们简直是百口莫辩！

                                      002.

昨天下午刚满月的小侄女因新生儿肺炎被老妈抱来医院做复查。正好赶上我下中午班，于是全程陪同她做各种检查。大夫听诊心前区有杂音，因此需要做心脏彩超确诊。

缴完费后，我和老妈抱着小侄女前往彩超室，将申请单递交彩超室分诊室进行挂号，拿到挂号单，看了下诊室号以及上面写的还有三人等候。于是，安排老妈在候诊处等待，自己则去寻找挂号单上彩超诊室的位置。

我刚走到所在的彩超室门口外，一位满头花白、步履蹒跚的老大妈也接着走了过来。边走边朝着我身边的老大爷说：“看着点，看看还有谁赶插队。我们都在这儿等一下午了，这么热的天，再插队，还让不让人回家”。紧接着又一身着时尚的中年贵妇手挎皮包，身边还跟着一位年龄貌似她母亲般的老大娘。也是指桑骂槐的说着关于插队之类的话。顿时，让我感觉浑身不自在，虽然自己真的不是在插队，但是他们的话语简直就像把人吃了似的。原来，他们是把我当做了插队人。原因是在这之前有几个人拿着单子直接进去了，大爷大妈的意思是因为医务工作人员熟人的缘故。虽说熟人好办事，但也得排队来啊！此时，大爷大妈还还为此感到愤愤不平。听到这些的我暗自觉得，我好像也有熟人，可是我也还在这排队呢。

                                      003.

近年来医患关系越演越烈。每年的伤医事件、伤护事件屡见不鲜。造成这种现象的原因有很多。不仅仅跟有关法律法规不健全、医保政策有待改善外、更重要的是医患彼此间的理解。作为医护人员能体谅身为患者生病无助的心情。他们始终把患者及患者的健康放在第一位。他们用信念和信仰在自己的岗位默默奉献。

曾经记不清是在哪儿看到得一个真实发生的报道，一名医生被患者家属打伤住院治疗。夜间隔壁患者发生心脏猝死，值班护士大声呼救。视频显示，那明受伤住院的医生不顾自己的身体情况，在听到呼救的第一反应，就快速参与抢救状态。因为抢救及时，患者得以脱离危险。而参加抢救的那名受伤医生在抢救结束后，自己默默走回病房。他们不会用言语打动你们，却在用行动在捍卫我们的生命！这就是医者仁心！

其实，前面讲的两个故事中，第一个患者是发生的药物迟发性过敏反应。发生这种情况的原因一般是由于患者体质问题。临床上也有迟发性过敏反应案例，但一般发生率比较低。由于大家对医疗专业知识的缺乏，难免会出现这种情况。

第二种情况是B超属于辅助科室，不但承担急诊、住院病人、还承担门诊患者的检查工作。遇到突发情况，医生只能开展绿色通道，先为急危重症患者检查。还有特殊情况时，因为当时看不清楚，需要让患者再喝些水，憋尿好的状态下重新来看。新生儿，属于特殊人群。为患儿检查心脏彩超时，患儿必须处于睡眠状态，所以，即使排队检查B超，也难免因为这些特殊原因出现加塞插队的现象。因为解释得不到大家的认可，医务工作者，反而索性也就不再做何解释。自己默默承受。

其实，作为医务工作者要求的并不多，仅仅只须患者及家属多一些理解，能让大家感到满意，才是他们最大的欣慰！