咨询达人张老师

“张老师，现在项目有些被困住了”电话接通简单开场后，我就直接说了问题，每一项能力都对应三类证据，评分标准复杂得自己都不愿意用。张老师耐心听完，让我说一个具体情景，我拿“沟通能力”和“图纸绘制”两个技能说明，张老师随手化解“软技能最主要是评议，如果觉得不可靠可以付费测评。硬技能方面可以按照证据数量和质量来打分，以类别作为调整系数。”三言两语就把我端出来的看起来“无解”问题给破解了。我补充客户老板的需求，硬指标、五类核心指标。电话那头张老师立马指出“这是要绩效考核呢！”，我脑子里瞬间排山倒海，客户桌子上的参考资料，不断强调建立员工档案，系统的指标设计，白天阿伦吐槽被绩效牵绊而走偏，都指向根本性的概念区分“绩效考核”和“任职资格”！！

电话那头，他询问汇报会那天老董的发言和指示，我如实说了两点，他从自己角度做了解读——表现形式而已，无关大雅。最后他给了两条建议，客户老板要的是绩效而不是任职资格，必须从专业角度去影响，或者补充把绩效做了。第二简化落地现阶段工作。

挂了电话，我想起来前年的冬夜，我也是被一个问题困住，认为“无解”，他也是这样耐心听完，又询问了一些情况，问我怎么突破“高层对接？”“资源补充？”“私下通融？”马上就进入到了实质性解决的环节。

从他身上我看到优秀顾问的品质，耐心倾听并分辨判断（概念本质，判断和事实，目的和形式），补充调查形成解决方案。最重要是他强大的信念，问题都可以被解决，只是形式表现、资源投入和耗费时间等的差异。