如何搭建创业平台?如何设计创业平台的权利与利益分配机制?就这些话题,七八点将陆续推出系列案例观察。本期为您带来韩都衣舍的产品小组模式。
作者 | 周俊宇
编辑 | 七八点股权实验室
在移动互联的知识经济时代,人才呈现三大趋势:(1)人才移动化。无论是在国企,外企,还是民企,人才都在加速移动,流失率越来越高;(2)创业大众化。政府对“大众创业、万众创新”的提倡,创业门槛的降低,都导致自主创业成为人才越来越普遍的选择;(3)人力资本化。进入知识经济时代,人力创造越来越大的价值。人力不再被视为“人力成本”或“人力资源”,而是“人力资本”。人力开始资本化,参与公司剩余价值的分配。
很多平台型组织面临三大升级需求:(1)组织如何裂变?大象也能跳舞;(2)老业务如何出新?老树发新芽;(3)存量价值如何放大?做好市值管理。
平台型组织,一方面有资金、资源与人才优势,但另一方面,因为利益相关方多,利益关系复杂,盘子太大,又成为变革的难题。平台型组织如何既顺应人才的趋势,又解决升级需求?搭建创业型平台是一种选择。
如何搭建创业型平台?如何设计创业型平台的权利与利益分配机制?就这些话题,七八点将陆续推出系列案例观察。本期为您带来韩都衣舍的产品小组模式。
产品小组模式介绍
1、产品小组模式的定义
产品小组模式的全称是“以产品小组为核心的单品全程运营体系”。所谓的“单品全程运营体系”,是指每一款产品,从设计、生产、销售都以“产品小组”为核心,企划、摄影、生产、营销、客服、物流等相关业务环节配合,全程数据化、精细化的运营管理系统,“多款少量,以销定产”,最大程度的发挥互联网的优势。产品小组之间独立运营,独立核算,拥有90%以上的决定权,而营销部门、企划部门,只负责做大框架下的规则的制定。
2、产品小组的结构
一个小组就三个人,一个设计师(选款师)管产品研发,一个页面制作专员管销售,一个货品管理专员管库存和采购。实际上就是把产品研发、销售管理和采购这三个核心部门的人打散成业务小组。这样的小组已经超过300个了,最少2个人,平均3个人。这些产品小组负责所有非标准化的战略,所有标准化的环节由集团平台来负责和集成。
3、产品小组的责权利
责任:韩都衣舍每年会给每个小组制定销售任务、库存周转的毛利率。
权利:小组可以决定自己的款式,决定自己的库存的深度,决定自己的商品的售价,决定打折的节奏,然后还可以决定参加哪些活动。
利益:奖金=销售额×毛利率×提成系数。每个小组,基本上每天都可以算出来会赚多少钱。所以他的利润、奖金不是由公司来决定的,是自己干出来,自己算出来的。其中有三个核心指标,业绩完成率、毛利率、库存周转率。
4、产品小组的管理方式
每日排名
从创业开始,到现在有300多个小组,每天进行小组的排名。每天早上10点,韩都衣舍把所有的小组从第1名到最后一名都排出来。每个小组,每天可以看到其他小组的业绩,每时每刻都可以看到竞争对手的数据,数据变化非常快,排名不停变化,他们的状态自然就都比较紧张,效率也就都比较高。这个排名构成了公司的内部竞争模式。
分配清晰
小组三个人的奖金分配都很很明确,奖金由组长来分配,组长分配公平自然别人愿意和他干,分配不公底下人就会有不同的想法。
自由裂变
虽然在制度设计上是说一个小组是三个人,但允许一人小组的存在,为什么?就是为了它裂变。比如说有些人干了一段时间之后,自己想当组长的话,那就分出去,先一个人干所有的活,再慢慢找人。
提成培养费
如果一个小组成员分裂出去,重新组成了一个新的小组,这个小组的组长要向原来的小组交纳培养费。公司的财务系统每个月会把他的奖金的10%,自动划给原来的组长,持续一年时间。这样原来的组长也愿意分裂,因为你分出去之后,他这里就又多了一份收入。公司以这种制度鼓励大家重复分裂。
5、产品小组的目标
实现全员参与的经营,分为主动参与和被动参与。自主经营体一定是因为责权利的统一,所以小组成员一定要主动参与;另外,因为小组成员是最基层,所以他们就倒逼公共服务部门被动参与。如果他们不参与会有投诉。
以核算作为衡量员工贡献的重要指标,培养员工的目标意识,原来公司部门制的时候核算不是很精准,所以每个人不太清楚付出了多少、应该收到多少。所以,组织设计的时候要尽可能把自主经营体的核算做到越精准越好。你给他多少钱,他产生多少效益,他应该拿到多少钱,最好的结果是他自己可以算出他的工资来。
实行高度透明的经营,每个小的经营体都是独立核算。
自上而下和自下而上的整合,在赋能型的组织结构里面,公共的平台有点类似于政府,它的手总想着进行控制和干扰,作为公司自主经营体要避免那些干扰。
培养领导人,韩都衣舍在整个管理过程中希望从每一个小微组织、小自主经营体的领头人里培养出领导,建立出服务体系。
产品小组模式的条件
1、倒金字塔的组织架构
把科层制的金字塔结构倒过来,转变成赋能型的倒金字塔结构。通过这种组织结构的调整,让员工成为跟市场接触的一线主体,让他们来进行相当一部分的战略决策。他们就变成了公司里面小的自主经营体,公司的高层变成了一个服务的对象或者一个赋能的对象,他们的责任是整合前端小的自主经营体需要的资源,来为他们服务。正的金字塔管理层强调的是管理,倒过来之后管理层强调的是服务。
2、强大的平台后端支持
韩都衣舍先有小组,然后因需求设立了公共部门。这些公共部门都是由于小组需求倒着产生的。所有的公共部门都是围绕小组来进行他们认为需要的服务。如果小组不需要,这个部门也可能不存在。小组可以使用公司内部的资源。如果他认为公司内部资源成本过高、效率过低,他自己可以选择外部资源,公司不限制。韩都衣舍是大平台+小前端,整个公司变成一个平台,给前端的小自主经营体赋能,他们去跟消费者去沟通。韩都衣舍提供如下资源:第一集成的供应链,第二IT系统,第三个仓储和客服。
公司内部组织结构图:
3、快速反应的柔性供应链体系
韩都衣舍对自身“快时尚”品牌的定位亦得益于“快速反应的供应链”。“快速反应的柔性供应链体系”使得营销企划、产品企划和生产企划相互配合,给产品小组提供全方位的决策依据,解决互联网品牌“款式更多,更新更快,性价比更高”的要求与生产供应链的“流水线计划生产”之间的矛盾,在保证产品品质和生产成本可控的前提下,实现“多款多批次小批量生产”的供应体系。“多款少量,以销定产”的供应链,帮助韩都衣舍建立了“款式多,更新快,性价比高”的竞争优势。
4、品牌多元化战略
2008年—2011年刚开始时,韩都衣舍只是互联网的一个女装品牌而已。到2012年、2013年开始跨品类的扩张,从女装扩展到男装、童装,风格从欧美扩展到东方。现在韩都衣舍旗下品牌已经超过超过40个了,其中自己做了18个,合资了4个,代运营接近20个。
5、全风格全品类的产品定位
对于快时尚服装行业来说,一个品牌如果追求让更多的人知道,在互联网上是卖不动的。但如果产品有特别细小的细分定位,反而能够卖出去。所以,韩都衣舍每3-5个产品小组构成一个大组,每3-5个大组构成一个产品部,而每个产品部覆盖全品类。
产品小组模式的分析
1、打造了内部创业平台
韩都衣舍的使命在于“成为全球最有影响力的时尚品牌孵化平台”。韩都衣舍通过产品小组的模式,将公司打造成了一个内部创业平台。韩都衣舍是大平台+小前端,整个公司变成一个平台,给前端的小自主经营体赋能。员工以产品为单位,利用公司的资源,裂变出300多个创业型组织。韩都衣舍事实上扮演了一个孵化器和投资人的角色,用公司的资金和资源,投给产品小组的员工,孵化产品小组,提高了公司的市场应变能力。
2、降低了创业门槛
韩都衣舍将所有公共部门放进了创业平台,执行标准化的环节。而产品小组只负责三个非标准化环节,即产品研发、销售管理和采购,这大大降低了创业的门槛,使得员工只需搭配三种技能,就能组成产品小组,马上创业。
3、提高了决策效率
把科层制的金字塔结构倒过来,转变成赋能型的倒金字塔结构。通过这种组织结构的调整,让员工成为跟市场接触的一线主体,让他们来进行相当一部分的战略决策。三人产品小组实际上是产品研发、销售管理和采购三个部门的横向跨部门协作,大大提高了公司的决策效率。
4、提高了运营效率
只要在公司规定的框架内,产品小组完全可以按照自己的节奏控制产品开发、新品上架、打折促销等运营环节,同时对于消费者的反馈,也有自主权利,对产品不断进行修正和改进,提升消费者的体验。并且内部自主经营体之间不断PK对标,持续提升了整体竞争力。
5、短期奖金激励
每个产品小组独立结算,员工的收益与结果挂钩,如奖金=销售额×毛利率×提成系数,也即销售额和毛利率越高,奖金越高。这样激活了员工的创业热情,大大提高了员工的工作动力。
6、中长期股权激励
符合人性的激励方式,除了短期可以看到现金,中长期还有个奔头。
产品小组模式为公司培养了大量的人才。为了留住这些优秀员工,韩都衣舍对于部分表现优秀的员工,给予股权激励。截止2016年4月10日,公司已经设立4个员工持股平台,总计激励155人,激励股权达5.04%。
公司共有25位股东,合计持有公司的202,657,598股股份。公司的股权结构如图所示
将四家作为员工持股平台的有限合伙企业穿透到员工合伙人,截至2016年4月10日所有合伙人共计155人。
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