结构思考力012——W2H分析方法

通过5W2H确保问题被全面覆盖

主题中涉及的关键词必须都被提问到。比如某房地产公司的市场经理准备做一场别墅的推介会，通过疑问回答做分解搭建金字塔结构，主题定为“XXX别墅是你投资得最佳选择”，然后基于这个主题设想了很多问题，包括为什么买别墅？为什么到你这里买？别墅具体位置在哪儿？周边设施怎么样？环境怎么样？等等，但少了一个特别核心的问题，就是针对“投资”这―关键词＇而这个关键词有可也是客户最关心的一个问题，能否说服对方的结果可想而知。因此，在自上而下回答做分解的时候，要关注到所有核心的关键词，看这关键词有没有被解释全。

为了确保问题不被遗漏，这里介绍一个设想问题时候的小技巧——5W2H原则。

What：是什么？做什么？目的是什么？

Why：为什么？为什么这样做？，理由是什么？原因是什么？

Who：谁来做？谁来负责？由谁来承担？谁来完成？

When：什么时候开始做？什么时候完成？最佳时机是什么时候？

Where：何处？在哪儿做？从哪儿入手做？

How：如何做？怎么去做？从哪儿入手做？

How much：做多少？完成量是多少？合格率是多少？费用是多少？

这些问题并不一定每次都被问到，但通过5W2H的分析，可以确保让你换位思考时能够做到更加全面具体不会遗漏问题。

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