扎心了：圣诞旺季惨遭退货狂潮，卖家无奈下架Listing

临近圣诞节，总有那么几个奇葩买家买了东西又突然要求退货，退货理由也同样奇葩：“买来当圣诞礼物的，但发现在圣诞节之前到不了，不要了。”这个时候，自发货卖家的内心几乎是崩溃的：“不要了……你TM在逗我？我货都发了，你跟我说到不了不要了，下单的时候你是瞎了嘛？”

在这种情况下，退吧，运费都不知道要损失多少；不退吧，买家一不高兴来个差评或者AZ更是晴天霹雳。

遇到那种蛮不讲理的买家更是倒了八辈子血霉，协商了大半天，好不容易同意部分退款，货由买家自己留下。结果一退款人家就开了AZ，申诉失败后又得全部退款给买家。最后货也没了，钱也白白赔了进去，赔了夫人又折兵。

针对这一问题，美鸥网小编也采访了几位遭遇了同样情况的卖家。其中，有卖家因为接连不断的此类退货，已经在短短几天内退了将近一千美金了，这让他感到非常心累：“买家提交A-Z，我知道我赢也是算入绩效，我输更是算入绩效。主要是账号现在ODR也是超标严重，有效追踪率也很低，有点慌，所以一说退款我就退了。”

说到这里，也许很多人都会和小编发出同样的疑惑：“既然自发货损失了这么多，为什么不直接发FBA呢？”

说起来，这位卖家这样做也实在是无奈之举。本来就是季节性产品，又怕被投诉侵权，所以一直不敢发FBA。谁知道偏偏那么倒霉，好不容易销量上去了，物流又不给力，退货一个接着一个。几番折腾之下，实在是没有办法，最终只能下架了那条Listing。

额……这个时候，除了“节哀顺变”，小编还真是不知道能说什么了。

想要避免这种情况，投入FBA的怀抱绝对是不二选择。但如果像上述卖家那样，不方便使用FBA的话，就只能从买家身上入手了：

可以先主动与买家沟通，让买家发送取消邮件，然后再到后台取消，选择买家原因，这样才不会对ODR造成影响。如果买家执意要退货，就让其先拒收，然后在订单管理页面给买家退款。为了避免一些心急的买家给出差评或者是开AZ，可以在货物寄到国内之前提前退款。

（文/美鸥网  Yan.）