微信购票为铁路便民服务“提速加码”

今日，12306官网发布公告，自11月23日起，中国铁路客户服务中心12306网站微信支付服务功能上线运行。持有微信账户的旅客在12306网站及手机客户端购买火车票时，可在支付页面选择“微信支付”按钮进入微信支付页面进行支付。

从11月23日起，旅客在12306网站上购买车票费用的支付渠道除了传统的各个银行的页面客户端以及支付宝外，又新增了微信支付功能。这是铁路部门在引入一系列便民服务后，再一次实施便民服务的新举措，值得我们为之点赞。

微信购票助推公共服务提质增效，这是适应社会发展的工作方法创新，也标志着铁路部门服务正由“面对面”向“键对键”的新时代转变。可以说，微信购票的应运而生，最大意义在于丰富和创新了服务乘客的理念和方法。在智能手机、平板电脑全面普及的当下，许多人已经习惯于通过移动客户端来获取信息、交流沟通。面对不可逆转的时代趋势，铁路部门改变了传统观念与服务模式，充分利用现代信息技术和IT智能技术，建立与网络时代相应的在线服务新模式，实现从线下到线上的深度融合，使现代化的服务朝着更高效、更惠民、更绿色的方向发展，从而推动互联网思维与经济社会的“无缝对接”。

微信购票看似只是铁路部门方便旅客购票的一项举措，其背后却蕴藏着我国铁路科技的大变化以及“以人为本”服务理念的不断升华。在目前这种快节奏的社会中，这种快捷、方便的方式也正是现代社会所期待的。优胜劣汰是市场生存法则，铁路科技装备更新换代和服务理念的不断升华，也正是一个企业能够长久生存的制胜法则。

在未来，如何利用“互联网+”，将公共服务做优，对于每个职能部门来说，都是一个全新的课题。我们期待铁路部门进一步推进公共服务在线化、移动化，我们更多的人工智能在铁路系统得到更广阔的推广，最大限度地方便旅客，实现智慧出行。

在市场化的道路上，铁路服务不断按下“快进键”。更接地气、更近人心，让我们深切感受到了铁路部门服务理念、经营理念的转变。我们有理由相信，铁路未来发展会更好，为广大民众提供更多更好的服务，让我们共同迎接美好未来。