晨读感悟｜沟通

海恩法则说，每一起严重事故的背后必然有29起轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患。

我们常常想把争吵与冲突扼杀在摇篮里，但结果往往不如人意。

因为，从埋下冲突隐患的那一刻开始，我们并没有进行有效沟通。

01

狮子和老虎之间爆发了一场激烈的冲突，到最后，两败俱伤。狮子快断气时对老虎说：“如果不是你非要抢我的地盘，我们也不会弄成现在这样。”老虎吃惊地说：“我从未想过要抢你的地盘，我一直以为你要侵略我。”

沟通很重要。

但起了冲突也莫怕，用好了“有效沟通”这一法宝，有时候不仅仅化解了矛盾，反而会成为感情的促进剂。

政治课上，我们学过这样一句话：在认识复杂事物的发展过程时，要着重把握它的主要矛盾；在认识某一种矛盾时，要着重把握矛盾的主要方面。

而沟通也是要找到主要矛盾或者矛盾的主要方面。

02

在用“有效沟通”这一法宝之前，我们先看看说明书。

什么是沟通？

百度百科这样解释：

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。

恋爱中的双方，男生不知道女生是怎么想的，女生不知道男生想什么，很容易在甜蜜期过后发生争吵。

因此，我们要记住，每次沟通的目的要解决问题的，而不是鸡毛蒜皮一把抓，纯粹地发泄情绪。

两个人沟通，情绪或者氛围不对，沟通内容就会扭曲。

比如，你明明想让对方别走，嘴里却说着：“你走了试试看，走了我们就分手……”

这不叫沟通，这叫挑衅。

良言一句三暖冬，恶语伤人六月寒。

03

要沟通，就要诚心诚意。

首先，道个歉。

道歉表明自己刚才的情绪不对。

很多时候，情绪一起来，什么难听的话都喜欢往外倾泻，或是话不难听，就大吼大叫。

不管如何，你把沟通当成了吵架，道个歉难道不可以吗？

更何况，在沟通中先服软，有助于双方平和情绪，缓解紧张的氛围，为接下来沟通打下良好的基础。

其次，善于引导。

沟通是传递和反馈的过程。你说完自己的想法，你也要清楚对方的想法。要让双方信息透明、信息共享。

遗憾与后悔是怎样发生的？都是当初的想当然与自以为。

想当然对方会拒绝，自以为对方不同意……

也不要随意对对方的想法下评判，多表达自己的想法就好。

最后，求同存异

在沟通中求同存异，在求同存异的基础上继续沟通，最终解决问题。

当共享信息足够时，“同”很容易找到。

如两人为中午吃什么而争吵。那何不把自己喜欢的、可以接受的、不喜欢的分门别类列出来。双方都知道可以吃什么、对方不想吃什么，然后各退一步。中午的菜不一定都要吃各自喜欢的菜品中选，在喜欢、可以接受之间筛选，折中或者创建新的食谱。

要知道，很多时候我们的出发点都是好的，只是在实施的过程中出现了一点偏差，因而我们要及时进行有效沟通，沟通之后还是好的。

亡羊补牢，为时未晚。