用户体验为什么重要

什么是用户体验

用户体验是指“产品如何与外界发生联系并发挥作用”的，也就是人们如何“接触”和“使用”它。用户体验总体现在细微之处，但它发挥这重要作用。

用户体验举例

• 司机不得不把视线离开道路来打开收音机，导致交通事故频发。
• 加油机的机器没有标注插卡的方向。
• 缺少指示灯的家电。

用户体验的网站建设

核心:

理解用户所想和所需。

意义：

提供优质的用户体验是一个重要的、可持续的竞争优势。

用户体验形成了客户对企业的整体印象，界定了企业和竞争对手的差异化，决定了客户是否还会再次光顾。运用转化率和投资回报率来评估，通过跟踪有百分之多少的用户被转化到了下一个步骤，就能衡量你的网站达到“商业目的”方面的效率有多高。
与用户投资回报率相关的一个指标是，放弃购物车的发生率。

用户体验提高效率的表现形式

1、帮助人们工作的更快

2、减少他们的犯错几率

工具合乎规则、容易使用、不令人沮丧和没有不必要的复杂性可以提高员工工作的满足感。

UCD

以用户为中心的设计：创建吸引人的、高效的童虎体验的方法被称为以用户为中心的设计。
具体实施：在开发产品的每一个步骤中，都要把用户列入考虑范围。做到协调一致、直接明了、甚至要人愉快的体验——一次“每件事都按照正确的方式在工作”的体验。