【翻译01】2017年市场营销预测：从留存到适应性分析

2016年即将结束，我非常自信的说：这一年充满了变化。对我来说，换了一份新工作：成为Marketo的首席市场官。在营销界每年、每季度，甚至每分钟都在发生着巨大变化。我相信在2017年将会有大量新的挑战，同样也会有另外难以忘怀的创新，从而使营销人的生活更加精彩。

至少这是我们的希望！

基于我多年积累的知识、市场营销方面的实践以及同大量客户、合作伙伴、市场领域的专业人士交流经验，我在此分享一下我对下一年的五个预测。

1、在B2B的企业中，营销技术和广告技术的融合将会越来越流行

以前，B2B和B2C公司是分离的，在市场营销方法论方面没有什么共同点。但是，随着营销技术和广告技术的融合，在连接自己渠道和付费渠道的方法方面，B2B的营销人员越来越像B2C。你怎么解释越来越多的大公司比如Microsoft, Panasonic and GE 在Facebook这样的平台上花了大量的钱？

因为所有的营销者都想怎么才能做到最有个性化和参与度，测试范围、收入达到最大，通过对自己渠道消费者的深度洞察，有助于在付费渠道找到目标人群。现在大的B2B公司正在朝着这个方向发展，我们预测2017年这种趋势在B2B的企业中将会加速发生。

2、在营销预算上，首先会考虑消费者留存和增长

在过去，消费者的行为已经是相对可预测的，但是营销人员的精力很少放在消费者的留存和获得新客上面。

2016年12月的CMO委员会、德勤CMO研究院和市场VP研究发现：只有13%的市场管理者通过提升客户体验实现客户留存和增长。

2017年，市场营销小组将花大量精力和资源在消费者生命周期的各个阶段与消费者建立联系，从而建立品牌忠诚度和品牌声量。我们也希望公司专门建立小组致力于市场趋势研究、交叉销售和举办品牌活动。

3、销售和市场营销比之前合作的更加紧密

销售人员和市场人员将会发现他们的计划、策略和执行比之前关系更紧密。策略比如基于客户的销售在销售方面已存在多年。基于客户的营销技术在营销领域也存在。这将不仅仅会让两个团队协作紧密、制定共同的目标，而且会让他们有效的接触关键客户，获得更多业务最终影响公司效益，留住并持续服务已经存在的客户，实现收入目标。销售和营销将会营造新的平台，让他们的工作比之前更加紧密，也许我们可以称之为基于客户的SMarketing平台。

4、预测分析将会将会转向自适应分析

预测分析技术并不新鲜，新兴的行业在不断的运用这项技术。但是在洞察已有消费者或者潜在消费者未表达出来的需求（甚至他们本身就不知道）预测分析技术是不够的。

预测和自动化技术必须要强调留存、交叉销售、推销、宣传甚至更多。市场人员必须不仅要能预测消费者的行为，而且要通过技术监测他们的行为，实时的了解他们的反应，根据他们的反应与消费者进行沟通

5、全能型营销人员将加入人才库

专业将不再是通过成功的船票，就像工程组织一样，建立了全栈开发者小组，营销人员将会建立全能型营销人员小组，小组成员主要是那些熟悉行业各个方面的人。

专业型人才依然有他们的用武之地，做一些相对独立的事情，比如程序化购买或者SEO，这种趋势主要是针对拥有多项才能、轻松处理巨大挑战的领导，从提出创意、品牌设计到产品营销、需求挖掘等等都能搞定。换句话说，那些精通艺术和科学的人将会非常受欢迎。

但是这种趋势的影响不仅仅局限在从业者，最近的一份报告表明，对于CMO的需求变得十分精简，并预测有30%的CMO在接下来的一年将会裁掉他们的CMO，因为他们不具备这种综合的技能，从而脱离数字业务转型。

我的CMO朋友们，必须集中精力全面发展，在接下来的一年才能保证不实业。

下一年

也许一些预测让人气馁，但是我依然在我们的行业看到巨大潜力。我非常期待明年的到来，期待看到在我的身上、我的公司和我的营销朋友们身上发生什么。明年再见！

原文地址：https://martechtoday.com/retention-adaptive-analytics-heres-2017-marketing-preview-193230