同读一本书||《认知颠覆》——练就高效沟通的思维逻辑

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平日里时常有一种莫名其妙感觉,明明想好的话,可话到嘴边尽不知怎么表达是好?是言不由衷,还是欲言又止?

看了《认知颠覆——练就高效沟通的思维逻辑》这一章节时,才发现了一个不为人知秘密,原来近几年人们的表达发生了很大转变。

大致从2010年开始,身边大量的人突然都开始用iPhone4或者安卓系统的手机。随后整个社会迅速进入了移动互联网时代。
除了科技带来的巨大方便,每个人的自我也开始了革命性的转变,当然,也包括你的表达。

现实中,人总归是要和人生活在一起,比如同事之间,亲人之间,朋友之间,面对面的沟通是不可或缺的一种自然交往形式。因为沟通,可增进人与人之间的情感,让彼此更深入地了解。

可事实并不是这样,很多时候沟通都被手机取代了。也许这样的镜头经常发生,大家伙在一起又说又笑,欢欢喜喜,可不久就沉默不语。总有人时不时拿出手机要看一看,似乎网络的沟通很重要。但说出来时无非是些无聊的刷屏,却没有什么有价值的话题。

这种现象就道出一个人表达出现了或多或少的困扰。

改变这一现状,就从以下做起:

01.努力把自己的想法表达清楚

在相互沟通中常常遇见这样的问题——你听不懂我,我听不懂你。造成这样的结果是表达的双方不在同一个“窗口”说话。

要想解决这个问题,沟通视窗(乔哈里视窗)可以帮助我们。它是美国心理学家乔瑟夫和哈里在1969年从自我概念的角度对人际沟通行了深入的研究后,提出的一个沟通解决方案。

视窗中包括四个象限:开放区、隐秘区、盲目区和未知区。

开放区——我知道,他人知道

同事之间相互谈论工作或相互八卦时,大家聊的都非常开心,因为大家的交流都在同一个频道上,这叫达成共识。

可是在不同的行业中,相互交流时要么成为说话的一方,要么成为听讲的一方。出现这种情况最好随时判断,让彼此的对话在同一个区域,走进开放区,让大家相谈甚欢,彼此愉悦。

隐秘区——我知道,他人不知道

我们与人交流时,是不是会陷入这样的困境,时常觉得自己表达的很清楚,但是他仍却迷惑不解。

这样的现象就是自己清楚,他人不清楚。解决的核心技巧就是——把对方当作小孩,说的越简单、越清晰、越形象就会越好。

我们经常犯的错误就是,认为有些东西是显而易见的道理,就说的不是很详细。但是人们恰好喜欢打听细枝末节,尤其是女性多。所以在与别人交流时,多注意细节,让大家听清楚是最好。

盲目区——我不知道,他人知道

这是一个人认知中的黑暗地带。沟通中搞清楚盲目区需要我们有良好的提问方式。因为学会提问,才能保障更好的倾听,从而更好明白别人讲话的意思。

未知区——我不知道,他人不知道

这是一片黑暗的未知地带,但也潜力无穷,挖掘这个部分最好的工具就是头脑风暴。

这里原则是,千万不要评价对方所说的东西。

要认真听清楚对方所要表达的内容和想法,如果存在分歧,不要急着去反驳,因为这样会让别人不再发表其他意见。

学会倾听,让“我不知道,他人不知道”未知区的事情在沟通中自然就知道了。

表达的问题,本质上就是思维的问题。表达前刻意琢磨,就会有收获。引用电影《超体》里有一句话:“环境恶劣时,生命会关闭自己,追求孤独的永生;环境友善时,生命会打开自己,追求繁衍,以此把知识传递下去。

这是个越来越繁荣的时代,也是一个每个人将生命打开的时代,我们会越来越需要表达,不仅是口头表达,而且还需要更多的与这个世界进行交互。

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2.用富有特色的开场白打动别人

一起看看马云在互联网演讲的开头:

互联网就像一场万米长跑,我们只是刚刚完成最初的100米,很难说你旁边的人就是真正的竞争对手,再向前跑3000米,你才能发现到底谁是自己真正的竞争对手。

这样的开场白听起来令人神清气爽,不得不佩服大师就是大师!

有时候,我们常常还用一些回顾的事开演讲,比如说“回顾我们的创业怎么样?我们积累了多少的经验,有怎么样感觉……”

让人听着就要昏昏欲睡,但这样的开场白很多。

其原因是我们的脑语逻辑,往往是以抽象理论存在。一个升级的开场白,其实就是从脑语到嘴里的转化过程。

我们的大脑经过千年的进化,包含有三层需求,即爬行脑的需求、情感脑的需求和思维脑的需求。

选择何种方式来开场,完全取决于你的表达思维。

第一个打动别人的开场白主要是要撬动别人的三大脑层,爬行脑、情感脑和思维脑。

运用那种方法打开一个别具一格或打动别人的开场白,比如说制造反差,引起听众的特别注意。或者给予视觉的信息,让听者产生画面感。其次是建立情感关系。因为人都是感性动物,讲故事可以打动任何一个人。最后在开场讲一个故事,引起听众的兴趣,这比起那些生硬的数字,更有气场。所以说平时要注重故事的收集,这是人类思维所需。

喜欢哪种表达习惯呢?这根据各自的爱好和自己的兴趣决定。

剧作家阿铎有一句话说:“真正的美,从不是直接打动我们,落日之所以美,是因为它表达了所有它使我们失去的东西”。

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