新零售的概念：
百度词条：企业以互联网为依托，依靠大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通、销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的新零售模式。
阿里巴巴：以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。
京东：新零售将是零售基础设施的革命，零售基础设施将变得极其可塑化、智能化和协同化，推动“无界零售”时代的到来，实现成本、效率、体验的升级。
腾讯：以社群、数字化、体验为核心，以支付为原点，以“人”为中心，以大数据为驱动，帮助实体零售“降本提能”，拓展业务能力，耦合行业资源。
以上对新零售的阐述都是围绕着体验、数据、技术的革命性升级进行阐述的。
新零售的核心是消费者体验的的革新：在新零售时代，消费者购物体验将会融合线上和线下购物的优点，即拥有线下购物的立体感和真实感，又拥有线上购物的丰富性和便利性，同时，享受到的服务会更加个性化和智能化。
新零售也是数据化运营的革新：新零售时代商家对消费者的识别精度上升到前所未有的水平，甚至比“你”更懂你。一方面是线上数据之间的链接，即消费者在互联网世界的身份账号统一；另一方面是线上数据和线下数据的链接，即消费者真实身份和互联网身份的统一。
新零售是零售信息技术的革新：人既是物理的又是数据的，人脸识别和生物识别技术奖消费者的真实身份和互联网身份合二为一；货既是物理的又是数据的，通过物联网技术，实体商品同时成为数据化存在；场既是物理的又是数据的，借助AR/VR等技术手段，消费者在任何地方可以身临其境的购物。此外，从线上线下的数据采集与账号统一，到人货场大数据分析与商业智能BI决策，在待消费者购物体验升级，涉及到信息技术软件、硬件全方位革新，脱离技术革新新零售是不可能实现的。
新零售的驱动力：
第三次消费升级：中产阶层的崛起、互联网的发展是此次消费升级的核心动力，与物质消费相比，人们更注重自身精神层面的消费，即为体验而消费。对企业而言，商品性价比是基础，商品体验是未来竞争的关键。
新流量经济转型：线上流量红利走向枯竭，电商企业向线下渗透，线下企业反攻线上。在这个流量红利拐点时刻，电商企业希望继续引领零售行业，以阿里巴巴为代表的电商企业在此时提出物理世界和数据世界融合的新零售概念。
技术的进步：AR、VR、空气投影技术的发展，人脸、语音、虹膜等身份识别技术的发展，人工智能、大数据、物联网等技术的突破都直接促进了新零售的出现及快速发展。
新零售的第一性原理：物理数据二重性
① 在新零售时代，人-消费者，货-商品，场-销售场所，既是物理的也是数据的。物理数据二重性将彻底改变零售行业的竞争规则和竞争要素。要想赢在新零售时代就要洞察数据世界的核心规律和竞争法则。数据世界有数据、算力、算法组成。数据是资产，是竞争门槛；算力是基础，是实力保障；算法是核心竞争力。新零售时代的竞争本身是数据能力、计算能力、算法能力的竞争。
② 在新零售时代，物理数据二重性对人、货、场的典型应用是：数据化消费者（个体如同被数据化赋值的数字生命）、商品内容化（商品的内容属性受到前所未有的关注）、泛零售场景（消费场景无处不在，线上线下随时随地）。
新零售的产业链：
判断是否新零售产业的三大原则：
① 专注于推动物理和数据世界的融合；
② 专注于促进线上和线下体验的融合；
③ 专注于丰富随时随地的购物场景。
八大细分领域：
① 提供数据采集与应用服务的新零售机构（生物识别、物联网、RFID）；
② 提供消费场景技术服务的新零售机构（智能试衣、导购机器人）；
③ 提供智能支付服务的新零售机构（人脸支付、无感支付）；
④ 提供商品内容增强服务的新零售机构（淘宝直播、内容化电商）；
⑤ 提供全域营销服务的新零售机构（阿里妈妈）；
⑥ 提供智能供应链服务的新零售机构（阿里零售通、京东新通路）；
⑦ 提供零售管理系统服务的新零售机构；
⑧ 提供新零售咨询/培训/解决方案服务的新零售机构。
商品评价体系的变化：
在新零售时代，体验是唯一的终极评价标准。说到体验，不得不说需求。满足需求是有止境的，而创造体验是无止境的；需求对应的是产品经理思维，体验对应的是工匠精神。产品经理思维短期风险低而长期风险高；工匠思维短期风险高而长期风险低。而新零售环境将进一步提高产品经理思维的长期风险降低工匠思维的短期风险。新零售时代的到来，所有零售主体、商品、消费者、场景都高度数据化，数据与数据相互关联，并通过商业智能技术准确分析识别，正态分布变成了长尾分布，满足大部分需求的人群分类方式变成了无限逼近消费者内心体验的分类方式。
“产品组合+配方”创造海量的个性化体验：
新零售时代，综合性商品越来越少，个性化商品越来越多，产品将通过组合的方式满足海量的个性化需求。配方是产品组合的方式，具有以下特征：① 针对特定需求；② 有明显的优劣之分；③ 与商品的内容属性强相关
无缝衔接、随时待命的服务：
无缝衔接：无缝衔接意味着消费者从任何媒介进入都是和同一零售主体互动，消费者数据和记录在各个媒介间共享。消费者无论来自网页、APP、微信公众号的声音都可以汇集到客服工作台。平台可以提供智能会话分配方案，有限分配之前接待过该客户的服务人员。
随时待命：新零售时代为什么特别强调随时待命？因为消费者产生购物需求的场景和时机不在固定，随时可能发生。随时待命要求零售主体通过各种技术手段实现7*24小时的随时相应服务。
商品内容化：
内容是对消费者有价值的信息。内容化的作用是提升让消费者感受到的商品的价值，而不是商品客观的价值。因此，越是功能和服务同质化程度高的商品，越需要内容来突出差异（“水中贵族-百岁山”，“大自然的搬运工-农夫山泉”）。越是功能和服务复杂多样的商品，越需要同样复杂精细的内容来教育和引导（如葡萄酒）。内容的作用在于：消灭信息差、提供识别符号。未来将会涌现出更多的内容零售商，而内容牵引产品的趋势也将成为主流的战略思路。
内容的承载形式：直播+短视频。直播的六大元素：主播、观众、商品、内容、工具、流量。直播的关键打法：定位、选品、规则解读。电商直播把原来只有贵宾客户才能享受到的专人导购服务，以溢价和营销成本的形式免费提供给了消费者。
生产链路重构：
链路重构的表现：① 方向的变化，即消费者逆向牵引生产是一个趋势，C2B（消费者对商家）、C2M（消费者对制造商）模式带来的是大规模个性化定制；② 牵头人的变化，即原来是生产商或品牌商牵头，现在渠道商、零售商、消费者也可以牵头，我们看到了网易严选、社群电商、粉丝组团定制等模式；③ 关键要素的变化，即数据替代物料成为了关键要素。原来在供应链体系中物料的流动是主线，数据或信息为辅助，而现在数据是主线，物料为数据服务。而最重要的不是占有数据，而是让数据流通。
C2B定制化生产：
量变引起质变是一个长期的过程，我们正处于这个过程之中。只能说以消费者为中心的定制化生产模式生产产品的企业会越来越多，但瞬间遍及所有行业是不现实的，哪怕是发展了很长一段时间也不太可能实现。
定制化生产的4个步骤的循环：个性化需求采集、定制设计、柔性生产、精准营销。其中最关键的就是柔性生产，“柔性”即灵活性，同一条生产线今天生产上衣，明天就可以生产裤子，它就具有一定的柔性。
C2B的实施原则：① 与消费者对话；② 商品持续迭代；③ 平台化
C2B的局限性：① 消费者要清楚自己想要什么；② 产品生产要容易模块化
C2B大规模定制化生产导致了“范围经济”的出现。所谓范围经济就是当同时生产多种产品时，费用低于分别生产每种产品的费用。当生产呈现范围经济时，产品种类会极大的丰富，个性化需求、小众需求都可以得到满足。现代消费需求的多样化和个性化，使得零售市场上的个性化产品越来越多，但并没有使规模经济失去意义，通过产品的系列化和高度标准化，实行“多品种”、“少批量”、“大量生产体制”，规模经济将依然深刻影响着企业的生产经营和发展。
网易严选：新ODM
ODM：原始设计商，俗称“贴牌”，网易严选能成功的原因有两条：① 能成为信用中介；② 能持续的成为信用中介。严选的发展瓶颈在于体验阈值。当大量资源涌入严选平台来，各家平台的产品都获得大量的体验提升，这个时候差异化又变为同质化。如果某家平台希望获得竞争优势，自然要成为严选中的严选。但这个时候原料和工艺在好，消费者从客观上已经觉察不出来了，客观体验已经失效了，得靠品牌概念植入、品牌认同和商品内容化理论了。
大品牌如何应对严选模式：
① 认清功能类产品体验阈值上限，重新分配收入结构，把利润重心转移至设计新品和符号化产品；
② 通过设计强化产品的符号属性，缩短迭代周期；
③利用线下优势，打造全面体验。
小品牌如何应对严选模式：
① 推动D2C模式，从原材料选择、设计、生产、营销、销售都由品牌商主导完成，通过对供应链的整合，严格把控制造细节，形成不可复制的产品特色；
② 发现弱点，针对性的研发产品，未来严选平台上线的产品会越来越多，很难做到面面俱到，小品牌利用产品的弱点，出奇制胜；
③ 瞄准高端符号特征，保留自己的特色。
供应链重构：
供应链的本质是优化商品的时间属性，谁能准确的判断出商品的时间属性，谁就能指导供应链上各环节的时间分配，最终带来更高的收益和更低的成本。
S2b赋能型共享经济体的特征：
① 建立在大数据供应链的基础上；
② 标准化与个性化分工明确；
③ S端能通过端获得实实在在的收益。
全域营销：
传统营销模型是漏斗式的，层层转化，用户转化路径是一条直线，营销的核心是流量-转化。新零售时代营销是蜂巢式的，多入口、多出口、多触点，场景立体堆积，用户路径多样。新零售营销的核心就是创造与消费者高频次、高质量的对话，并满足“假设-验证”理论，猜出最可能的答案，并快速的尝试。
产品自传播：新零售中产品部门和营销部门是不分家的，好的产品自带传播属性，营销的重点和难点是怎样把产品的特征设计的易于传播，企业的营销行为不是重新修一条营销路径给消费者走，而是顺着消费者的路径添砖加瓦。
品效合一：品代表着长期的品牌感召，效代表着消费者买单，新零售营销必须品效合一。