工作感悟（一）：项目管理中的人情世故

第一次做项目管理，经验不足，但仅做了一周，颇有感悟，任何一项工作都不能仅从职责和结果层面来考量，如果没有透过表象去参透本质的意识和能力，那么自己成长的速度会很慢，同时也很难把一份工作做到优秀。很多时候，看山不是山。

本周跟产品部的同事核对项目进度，发现有好几项工作出现延期的状况，但我并未详细地跟这位同事了解整个工作的开展情况和延期的具体缘由，只是大概地了解到，延期是因为任务量过大，精力和时间不允许在规定时间内完成工作。我在反馈给公司高层的邮件中也只是简单地这样写下来，第二天，这位同事找到我，做了两个动作让我瞬间明白自己工作的不足，一是询问延期是否会和绩效挂钩，二是向我详细阐述延期的来龙去脉。我瞬间意识到，我简单粗暴的工作方式给同事带来了很大的困扰：一方面，这封邮件的表述方式可能会让公司高层误会是同事的执行力不够，对她作出负面的评价，在个人印象和工作绩效上可能都会被减分；另一方面，公司高层无法知道具体的真实原因，也就不能切实、及时地作出工作调整，给予同事工作上的资源支持，从而影响整体工作的推进。

这让明白追踪项目不仅仅是像监工一样简单粗暴地询问目前的进度和状态，需要做好以下几件事：（1）对每一个岗位的工作职责和内容要有较为深入的了解，学习岗位的话语体系和专业术语，减小沟通成本，也更容易推进项目追踪的工作；（2）对每一项工作都要有全面深入的了解，只有这样才能从全局的角度来判断工作的进度状况，把握推进的节奏，不能局部地看待项目追踪；（3）对于延期或者出现问题的工作项目，一定要向负责人全面深入地了解缘由，要公正地判断主客观原因，一是对同事的工作和投入负责，二是辅助公司高层作出正确地判断，及时地、对症下药地对工作进行调整和推进。