《一个APP的诞生》干货书评——整理“热销APP圣经”精髓!(15大看点/5000字)

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绿版“热销APP圣经”封面

■ A.腾讯大神、美女作家

■ B.良师益友,温婉道来。

■ C.理论集/方法论(实战心法) 

■ D.工具书/教科书(操作手册)

■ E.一个APP诞生(全流程)

■ F.从0到1

■ G.从1到N

■ H.岗位职责/流程角色

■ I.产品生命形态

■ J.产品生命周期

■ K.理论与实践(案例+技术、工具)

■ L.静态与动态(原则+趋势、变化)

■ M.关注用户(痛点、痒点)

■ N.关注未来(数据、技术)

■ O.从零开始读书记录


■ A.腾讯大神、美女作家

Carol炒炒,原名王玲。原OPPO、腾讯设计师。2011年,Carol炒炒正式加入腾讯,参与腾讯微博的设计,2013年底,加入应用宝的设计。直至2014年离职,服务腾讯4年。从业9年中(2008年毕业),炒炒一直从事移动互联网行业,积攒了大量的实操经验和方法论。现任魔线科技设计总监。

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王玲-领英-页面

■ B.良师益友,温婉道来。

因为作者是位设计师出身的温婉女性,所以全书叙事的口吻、行文的脉络,也非常自然。似乎,如一个课堂教师,娓娓道来。作者其实也交代了,本文大部分的原始素材,就是处在“创想者学院”的授课集锦。所以,读者大可把自己当做学生进入《一个APP的诞生》的“书堂”,认真学习、必有所获。因为我们在切入细分领域、岗位之前,需要一个“系统性、连贯性”较强的知识体系做基础。与此同时,本书的大量“插图、截图、参考文献、推荐书目”可谓详实、鲜活,相关内容阐释也贴切生动。 

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整理目录

■ C.理论集/方法论(实战心法)   

作者,其实给大家讲解很多APP设计的“心法”,作为执行原则,举5例

1.交互设计五要素

用户—目的—环境—媒介—行为

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交互设计五要素

2.交互设计分析

有两条方面:关注“静态分布”的思路,查漏。关注“动态流程”的思路,梳理。——但都需要给出“优劣”的事实和结论,完成定性。

3.使用者友好

降低阅读负担

降低认知成本

4.原型设计的核心原则

清晰、高效、一致、美观

——原型设计中,在考虑基本的信息布局和页面跳转时,要时刻站在用户的角度和使用场景思考方案的可行性,牢记四点最核心的原则:清晰、高效、一致、美观。

(1)清晰就是消灭岐义,帮助使用者更准确地理解和使用产品。例如锺子便签中,添加图片、完成编辑、分享以及返回功能的图标,都能很好地表达各自的含义,帮助用户识别功能。

(2)高效是从流程的顺畅性、智能化以及功能逻辑的优化上,让人们使用得更加加轻松快捷。例如,便签的添加按钮,置于标题栏的右上角,方便了用户的操作就是顺应了高效这一原则。

(3)一致是对于相同的问题,提供相同的解决方案,减轻用户的认知及记忆负荷,使界面操作方式更符合直觉。例如,锤子便签中弹框的一致性,培养了用户的操作习惯。

(4)美观则表现在细心打磨界面外观,让人们感到我们的产品值得他花费时间与精力去使用。

5. 运营(1定义、2原则、3要素、4目标)

(1)定义:指在移动互联网行业,针对“不同群体”进行“内容建设”,通过数据指标迭代推广方法、优化产品功能、提升用户体验的工作。其重点:对用户群体进行有目的的组织和管理,即增加:用户黏性(积极性、参与度)、用户贡献、用户忠诚。

(2)原则:目标为导向/数据为基础

(3)要素:产品/用户/渠道

(4)目标:

扩大用户数量

提高用户活性

改进产品体验

探索盈利模式

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运营(定义、三要素、四目标)

■ D.工具书/教科书(操作手册)

当然,本文最多的,是工具、技术的介绍,可谓“干货满满”,举5例

1.如何做竞品分析?

(1)确认竞争对手市场方向一致、目标用户相同,功能、用户相似。方向不一致,目标用户相同,且功能、需求互补。

(2)挖掘对手信息通过线上、线下采集:官网介绍、媒体报道、APP数据、行业分析、网友评论等通过公司内部获取:市场部;运营、管理部门关注行业媒体:艾瑞、知乎、虎嗅、芥末、多知、36氦,甚至搜索引擎

(3)分析数据信息

内容:市场趋势(行业现状)、竞品VMV/DNA(价值、使命、愿景;定位、策略)、目标用户(用户画像/persona)、功能分支、交互设计、运营及推广策略、优劣分析、改进意见

方法:SWOT\KANO、波士顿矩阵(四象限对比)

(4)输出分析报告

 eg.百度地图的竞品分析报告

(这个报告,给我留下了深刻的印象,如何将“竞品调研报告”数据呈现,实际上是产品经理的基本功!)

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做竞品分析的流程.

2.如何做“用户画像”?

基本信息(姓名、照片、年龄、家庭状况、收入状况、工作、娱乐)

典型场景

目标与动机

需求与痛点

+对APP的态度

3.如何做“调查问卷”?

3-1 确定调查目的(目的:收集信息,完成定量分析,验证结论。)(1)参考素材(2)确定人群输出:目标结论、目标人群

3-2 确定调查内容(1)用户的信息(2)用户的场景①时间②地点③目的④行为(省略“场景五要素”角色)(3)用户的需求(痛点)输出:想了解的内容、待验证的结论

3-3 问卷设计和修改(1)问题的数量(一般10-15道题)(2)问题的类型①简答题②选择题③判断题

eg.某教育公司冗长的面试应聘者表格填写(3)问题的顺序(注意:文案123原则)

3-4 问卷分析和呈现(1)分析方法①比较(同比、环比)②权重③分布④趋势——注意:(2)分析模型 STAR\SWOT

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马蜂窝SWOT分析

……(3)分析工具

eg.数据可视化工具(使用者友好)

①提高阅读效率

②降低阅读负担

——另:常见“歧义、冗余、晦涩”避免

3-5完成调查报告

(1)数字版(2)文字版(3)演示版(如何做“演示版”的报告?)

4. 应用市场的发布步骤

4-1.注册开发者账号

(1)企业开发者:营业执照、软件著作权证书、银行开户信息、企业法人身份证信息(2)个人开发者:身份证信息、银行账户信息

4-2.提交APP,并填写相关信息(突出定位和功能)

4-3.介绍APP,并上传图片素材(突出界面和亮点)

4-4.等待审核(1)苹果≥5天(2)安卓≥1天

5.活动策划

5-1.明确目的目的/人群/平台/机会

eg.推广品牌?拉新用户?促进消费?提升月活?

5-2.策划方案(1)流程简单(2)文案清晰(3)有突出亮点(4)有快速反馈

5-3.落实执行(1)客服跟进(2)数据监控(3)互动邀约(4)结果执行

5-4.开展总结(即:复盘/迭代)

■ E.一个APP诞生(全流程)

竞品分析(产品体验)→用户研究(用户画像)→设计规范→设计流程→交互设计(用户体验)→视觉设计(UI/UE/图标/界面)→开发→运营→服务设计→跨界融合

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一个APP的发展阶段

■ F.从0到1

用户需求,是一切产品的来源和归宿。那人的需求如何分析?

七宗罪(英语:Seven deadly sins)

1.淫欲(lust)——不合法礼的性欲,例如通奸。(但丁的标准是“过分爱慕对方”,这样便会贬低了神对人们的爱。)

2.暴食(gluttony)——浪费食物,或是过度放纵食欲、酗酒或屯积过量的食物。(但丁的观点是“过分贪图逸乐”)

3.贪婪(greed)——希望占有比所需更多为之贪婪。(以但丁的观点,贪婪是“过度热衷于寻求金钱上或权力上的优越”)

4.懒惰(sloth)——懒惰及浪费时间。(懒惰被宣告为有罪是因为:其他人需更努力工作以填补缺失,但应该的事情还没有做好,对自己是百害而无一利)

5.愤怒(wrath)——源自憎恨而起的不适当(邪恶的)感觉,复仇或否定他人,在律法所赋予的权力以外,行使惩罚他人的意欲亦被归作愤怒。

6.嫉妒(envy)——因对方所拥有的资产比自己丰富而心怀怨怒(对自己资产的喜爱变质成了忌恨其他更美好事物的拥有者的欲望)

7.傲慢(pride)——期望他人注视自己或过度爱好自己。因拥有而感到比其他人优越、把自己定位成比上帝或他人更优秀的存在。

■ G.从1到N

说白了,产品出生后,如何做运营?

(拉新/留存/促活/营收)

1.拉新——搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销(SEM)、广告投放、渠道合作、自媒体营销

2.留存——优化产品内容与机制(内容营销)、策划互动活动(社群营销)、提高留存率

3.促活——等级设置、激励体系、积分/会员制度、虚拟货币、站内信/邮件/短信召回

4.营收——增值服务、付费用户、活跃用户(运行现状评估)、流失用户(运营分享评估)

■ H.岗位职责/流程角色

主创团队介绍:

刘焯森,高校教师,工程师,创业导师,多家科技公司顾问。

廖衍清,原QQ产品经理、百度产品经理,投哪儿产品总监。

周航,腾讯微信支付高级设计师。

林连汀,开源中国交互设计师。

林远宏,集创堂深圳分区理事长,Sensetime交互设计师。

郭宇虹,原搜狐用户研究员,UBTECH交互设计师。

张蓉桃,中国移动交互设计师。

尹金,嗒嗒巴士用户体验设计师。

贺雪琴,网通电商UI设计主管。

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——单说运营岗位:用户运营、内容运营、活动运营、社区运营、市场运营、电商运营、数据运营、商务运营、媒体运营

■ I.产品生命形态

(1)出生(战略层:商业模式)

(2)血肉(范围层:功能规格/内容需求)

(3)骨架(结构层:交互设计/信息架构)

(4)形体(框架层:界面设计/导航设计)

(5)外貌(视觉层:视觉设计)

■ J.产品生命周期

孕育→出生→生长→衰败→死亡

关键是“生长”环节。

UGC(User Generated Content)指用户原创内容,是伴随着以提倡个性化为主要特点的Web2.0概念而兴起的。它并不是某一种具体的业务,而是一种用户使用互联网的新方式,即由原来的以下载为主变成下载和上传并重。

OTA(OnlineTravel Agency)指在线旅行社,是旅游电子商务行业的专业词语。指“旅游消费者通过网络向旅游服务提供商预定旅游产品或服务,并通过网上支付或者线下付费,即各旅游主体可以通过网络进行产品营销或产品销售”。

■ K.理论与实践(案例+技术、工具)

本文,介绍的具体工具、概念、技巧,实在太多,举出一些:

1.人物画像

1-1.分析:(1)基本信息(2)典型场景(3)目标与动机(4)需求与痛点

1-2.呈现:(1)简介facts(2)行为behavior(3)需求needs

2.用户研究的方法

场景观察执行使用测试(可用性测试)事故分析(综合运用数据)问卷研究谈访研究自省研究(可用性测试)协同设计和评估创新方法桌面研究模型研究(卡诺模型)专家评估(专家意见)自动化评估

3.UI设计流程

3-1.用户定义——用户细分、用户画像

3-2.产品体验——同类APP安装,沉浸式体验。

3-3.竞品分析——竞品APP分析,学习型调研。

3-4.确定情感关键词——定向头脑风暴,提炼关键词。(词云)

3-5.图片素材收集(1)具象图库——获取风格感受(2)抽象图库——提取设计元素

3-6.界面设计执行(色调、风格、界面、窗口、图标、皮肤)

4.扁平化设计

采用“二维元素”,通过“抽象、简化”及“矩形色块、大字体、对比色”的设计技巧,符号化设计对象。摈弃传统的装饰效果,例如“羽化、阴影、透视、纹理、渐变”等,简单直接地将信息和事物的工作方式展示出来,让界面:看起来干净整齐、用起来便捷高效,从而:减少认知障碍、提升用户体验。

    4-1.拒绝特效(兼:层次、布局)

    4-2.精简元素(并:直观、易用)

    4-3.优化排版

(1)字体 

①无衬线字体

②字体粗细

粗字体/力量型

细字体/气质型

③字体排版

    eg.中文排版的先天难度?

④高对比度色块/反白

(2)色彩

①大胆鲜艳的颜色

②同类色

③复古色

④生鲜色

(3)图片

①通栏大图的应用(增加:视觉冲击、点击欲望)

②透明图片

③方块图片

    4-4.极简设计

①写实→抽象

②明晰界限、清晰的轮廓(搞对比度)

②避免复杂、混淆的元素(修饰元素)

5. 运营方法

5-1.用户心理(七宗罪)

5-2.数据化运营

(1)产品数据:①用户注册:下载量、注册激活用户数、新增量②用户留存:留存率、使用留存、购买留存③用户活跃:活跃量、访问频率、浏览时长④营收数据:付费用户数、付费转化率、付费金额、付费频次⑤功能数据:评论次数、交互次数(收藏、分享、喜欢、评论)

(2)用户数据:(即:用户画像)性别、职业、学历、年龄、地域、使用设备、操作系统、消费行为

5-3.流程管理

5-4.目标导向

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■ L.静态与动态(原则+趋势、变化)

eg.小雨伞保险的案例(从失败→到成功)

视觉吸引:图片>文字 / 动态>静态 /上到下,左到右。

话题性:挑战认知、激发好奇

实效性:契合时间、关注热点

■ M.关注用户(痛点、痒点)

服务设计的起点,往往:不是顾客、而是企业。

1.首先了解公司对于设计思维的态度,是否符合商业目标,是否为公司所接受。——从公司自身角度,来归纳、总结问题。

2.其次以顾客的口吻重新阐述问题,转变视角、更换语境。

3.最后从用户角度出发,深刻理解对应行为的场景、背后真实动机,完成设计。

eg.餐馆经营惨淡

(1)从公司出发,发现业绩下滑、客户流失的原因,是侍应生人手不足、不及招待,导致客户满意度下降,回头较少,流失严重。(2)从顾客的角度描述,就餐等待太漫长,服务响应不及时,整体就餐体验糟糕。(3)最后设身处地,去设计“顾客到店→浏览菜单→点单→下单→下厨→上菜→席间服务→结账买单”的全流程,如何综合性地提升体验、效率?

■ N.关注未来(数据、技术)

1.如何用数据做分析:

CPM——(Cost Per Mille) 每千人成本。千人成本是一种媒体或媒体排期表送达1000人或"家庭"的成本计算单位。这可用于计算任何媒体,任何人口统计群体及任何总成本。

CPC——(Cost Per Click)每点击一次计费。这样的方法加上点击率限制可以加强作弊的难度,网民的每一次点击就会为广告主带来真实的流量或潜在消费者,是比较常见的收费方式之一。

CPA——(Cost Per Action) 每行动成本。按广告投放实际效果计费的模式,顾名思义按照行为(Action)作为指标来计费,这个行为可以是注册、咨询、放入购物车等。

CPS——(Cost Per Sale)是一种转化计费模式,顾名思义按照实际销售产品数量来换算广告刊登金额,这种计费方式虽然最为稳妥,但并不多被广告服务商采用。

CPP(Cost Per Purchase) 每购买成本。广告主为规避广告费用风险,只有在网络用户点击旗帜广告并进行在线交易后,才按销售笔数付给广告站点费用。

2.如何利用云技术,做内容分发。

3.如何拥抱新的变化,谈VR、AI给人类生活带来的变革。

推荐书目:《必然》 作者:凯文·凯利——我们完全无法预测30年后身边有哪些产品、品牌和公司,但这个大规模的、充满活力的过程,却有着清晰无误的整体方向。那就是:更多的流动、共享、追踪、使用、互动、屏读、重混、过滤、知化、提问及形成。

■ O.从零开始

看懂,才有用!

我是小白,我看懂了。

各位大神,一定能懂。

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