对于产品新人，这三大文档是基本功-中

上一篇文章讲到BRD，是产品生命周期中最早的文档，而从产品的准备阶段到实施阶段过程中，还有一个重要的文档，起到了承上启下的作用，那就是市场需求文档（MRD）。这篇文章，我就来说说对MRD的思考。

MRD就是对产品进行市场层面的说明，凡是参与到产品相关工作的各层级同事都要了解，也是今后产品各种衍生文档、团队决策的重要依据。接下来，我还是以《基本功-上》列举的例子，在自主研发APP进入外卖市场的背景下，讲一讲MRD的写作结构和思路是怎样的。

一、基本信息

文档基本信息：公司名称、产品名称、文档创建时间、创建人、部门、职务等信息
文档修改记录：修改时间、修改版本、修改人、修改内容等
文档目的：
文档概要：文档说明、市场说明、用户说明和产品说明
名词解释：

二、市场说明

市场现状：从整体餐饮市场和产品的细分市场及O2O外卖市场进行分析。分析角度包括市场规模、发展空间和趋势、存在的问题与机会。需要特别说明的是多使用数据，也要保证数据的准确性，可以从易观、艾瑞网查询相关的行业报告来获取。比如我对外卖市场的分析：

整体餐饮行业从2015年开始进入3万亿时代；O2O外卖市场2015年突破400亿，渗透率18.5%；垂直细分外卖发展势头很猛，前景可观，收到资本青睐；第三方外卖平台月平均覆盖人数1443.6万。发展趋势：正向中高端餐饮发展、初创公司更多选择垂直细分领域，重视白领用户。行业问题：餐厅资质审核不规范，食品安全问题严重；配送准时性差等。

分析目标市场的现状和问题，可以对当前市场和用户未被满足的需求有充分认识，也是产品定位重要的考量因素之一。

三、用户说明

细分目标用户群，分析用户特征、使用场景和决策因素等，可以尝试创建虚拟角色来分析。比如外卖市场可以将用户分为2类，学生和白领。我就以白领为例，讲讲我的分析思路。

用户特征：年龄20-40周岁，收入一线城市5K以上，二线4K以上，学历专科及以上，地区多集中在一二线城市，多集中在中午11-13点、晚上5-7点订餐，注重食品安全和品质
决策因素：配送速度和食品安全
需求层次：高频/低频、是否刚需、本质动机，可借助KANO模型进行分析。
使用场景：创建虚拟角色，更有代入感

四、产品说明

1、产品定位：通过对市场和用户的分析以及自身资源、优势的考量，明确用什么产品满足用户和用户市场，一句话描述即可。比如为白领和学生提供安全有品质的外卖服务的O2O外卖产品。
2、产品核心目标：解决目标市场的一个什么问题，这一步是明确产品边界，工作优先级，防止在产品推进中迷失。
3、产品业务架构、产品结构和业务流程图：
产品的业务架构就是产品形成的全过程，前后端数据交互、其他协作系统平台、产品框架等整套的系统构造和运转逻辑。下图就是外卖APP的业务架构。

产品结构包括产品的信息结构和功能结构，可以先罗列出产品所有的信息内容，然后进行结构化梳理。依据信息结构，就可以梳理功能需求，制作产品结构图。

业务流程的定义是特定主体为满足特定需求进行有特定逻辑关系的一系列操作，通过图形做显性化表达。主要有6中元素，分别是角色、目的、前置输入、后置结果、标注化图形及逻辑次序。MRD中的业务流程图只需描述出一条主线的流程即可，既然我们要做一款外卖APP，自然主线流程就是用户的订餐流程。

4、产品路线图：是以任务为导向的时间节点图，帮助相关同事了解工作内容和时间节点。
路线图可以从开发周期、迭代计划、核心目标、各阶段的功能需求及优先级、需要配置的资源及运营推广计划等角度来做。

做好市场需求文档的前提是对行业有充分的调研和认识，明确市场特性和用户特征，这对于产品和公司的发展有重大意义。