800块钱 蕴含的管理哲学
 
 
    杨主任拿着一万块钱和项目部经理何工去采购材料，第二天核算时差了800块钱，怎么对都对不上，回想采购时发生的任何可能性情况都没有发现有什么遗漏的地方，难道钱不翼而飞了。财务还等着结算呢，杨主任赶紧给我电话取了800块钱送过去，因为公司刚刚成立，虽然董事长人脉关系较广、思维方式超前，可不爱搞文字性的东西，所以好多流程都是空白页，难免在管理上出现漏洞，我和董事长是朋友，曾提醒他说，“宁愿相信流程，不要相信人，一旦流程规范了，好多工作都能够捋顺，管理起来相对简单多了”。
   
    董事长把钱递给杨主任时是捆好的一砸钱，银行里直接提取过来的也没有点好，杨主任把钱往包里一塞匆匆忙忙的出去了。这就遗漏了一个环节，为什么不把钱过过手，这可是很简单的流程，只要过过手就知道问题的根源在哪里了，即使杨主任不好意思在董事长面前数钱，董事长也必须要求这么做，因为这可以避免即将出现的任何麻烦，他们在这个问题上都忽略了流程的重要性。总经理辞职后，办公室就给杨主任用了，坐在宽大的老板椅上，看着23寸的液晶显示器，心里美滋滋的，我说，“董事长把原总经理办公室改为董事办，可见对你相当的信任，你肩上的担子很重，把家看好，这把椅子不是那么好坐的”。 
   
    因为公司刚刚成立，好多事情有待完善，各部门经理都是董事长的近臣，这就增加了管理难度，都认为是董事长的人谁也不服谁，各自为战，没有一点团队意识，董事长开会时，也不明确谁干什么、谁负责什么、哪个部门的具体分工，来个大概齐，这就增加了管理难度，工作效率低下，员工离职的离职，发牢骚的发牢骚。我和董事长谈了一次，“我和底层员工聊过天，也和中层管理交谈过想法，感觉到他们的主动性很差，原因没有好的激励政策，没有规范的流程管理，这样下去不是个办法。你应该把你的想法和管理企业的具体思路用文字的形式标注起来，形成一个完善的流程制度”。董事长说，“现在出现问题是难免的，我们正在摸索，在摸索中前进，遇点阻力可以理解”，其实没有这么复杂，只要每天多关注一下员工的思想动态，中层管理的工作方法，多到下面走走，发现问题解决问题，然后记录在案，就这么简单。

    采购材料应该留有底单，交给财务一份，方便以后发生扯皮的事情。材料要有出库、入库明细，每张单据要有清楚的账目类别，不能光凭记忆或相信某些人能够做好就不需要做这些事情。董事长也想平衡各方面的力量，材料购买让不懂任何行情的杨主任跟着，虽然起到监督作用但是意义不大，因为开始就没有规划买什么样的材料，什么品牌的材料，没有去询问价格，到材料市场现看现买没有逻辑性，无论搞什么管理都要捋顺各方面的关系，弄清楚每个人在里面充当的什么角色，不到基层走动，拿不到第一手材料，就做不出正确的判断。从餐饮行业转到装饰行业，董事长可算第一人，跨行业摸索确实需要一段路要走，无论是工装还是家装，董事长都没有把盈利放在第一位，而是在摸索中来培养自己的人，这样的摸索多走弯路也是在所难免的事情。 
   
    为进入茉莉公馆，光广告费用就花费了10来万，成功入驻了茉莉小区，市场部、工程部、设计部、项目部都去转悠了一圈，可是效果不大明显，因为业务员没有进行过系统的培训，市场部也不具备专业素养，都是走一步算一步，摸着石头过河，和业主信口开河，忽悠连篇，没有统一的口径，这样的团队能靠宣传拉动业务吗。就是不做广告，茉莉小区也有30户业主能够成功签单，做了广告最少有50户业主能够顺利合作，可是现状呢，签单才十来户业主，这是很不正常的，归根到底就是用人的问题，宁愿花费两倍的价格去请一个优秀的人来管理业务，也不能花费一个人的价格请两个窝囊废来耗费时间。请一个工长和业主零距离接触，提供良好的装修建议，好多细节性问题和业主进行无缝连接，这很快能扭转这种被动的局面，现在入住小区的业务员都是等着业主来签单，而不是主动去寻找客源。入住小区前应该对业务员进行专业的培训、统一的话术，提供遇到各类问题就行有效的解答，对一些业主来说，你的专业是他选择你的第一因素。
   
     董事长喜欢打破别人的计划，把属于员工自己的那一套管理办法统统打乱，可是不提供具体的管理思路，没有明确的指导方向，好多事情都让员工自己看着办，这样责任不明晰，员工互相推卸责任，管理上给人的感觉就是混乱，这可能和董事长自己的理念有关吧，或许他有自己的一套管理办法，只是现在还没有找到符合自己公司的管理思路，所以静观其变。无论怎样，公司以盈利为目的才能生存，以流程来管理才能规范。