思想道场:钻石小鸟、马克华菲访学精彩回顾


来源:三体文明(ID:santei2016)


感谢各位钻石小鸟、马克华菲的大力支持和热情接待,三体文明“洞悉新零售之旅”-上海站行程完美落幕,接下来为大家献上精彩回顾!

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行程安排(04月20日上午)

09:30-10:00

钻石小鸟上海总部参访


参观剪影

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10:00-10:30

钻石小鸟副总裁分享《有爱文化,只为极致体验》

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钻石小鸟副总裁

马骧虎



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课堂小笔记

文化:

企业定位:世界一流的品牌服务商。

使命:点亮你的爱。

价值观16个词语: 极致产品,团队,服务。专的繁体字: 尊严; 不遗余力的去深究。

快乐创新:文化上允许犯错;允许在混沌的状态下,背靠背的努力,一起寻求出路。

快乐,源自于成长裂变后的快乐。歇心读书。

学习成长:面试等候,看候选人如何打发时间。在学习上要做高标准的事情,历练。


小鸟的利他:

去掉了高昂的品牌溢价--利他;

培养了很多人,媒体和机构和竞争对手,被追随和示范,不要害怕别人效仿,要不断超越;

珠宝的黄埔军校:对于行业的利他;

税收规范(年税1个亿,诚信经营),工资发放,起步规范。伙伴汗水还没有干的时候,钱要到手。

利他也是利己,自己内心有喜悦。


课堂剪影

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10:30-12:00

钻石小鸟总裁分享《新零售下品牌畅想》

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钻石小鸟总裁

徐潇



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课堂小笔记

新未来:新用户,新媒体,新场景。


新用户:有了品牌重新排序的机会。

90-00后洞察: 用户变了,物质优渥,选择自由的时代,移动互联原住民,独生子女,自主意志高度萌发。不盲从,会自主选择自己的品牌。

关键词“自我”“Only myself”不喜欢贴标签,但是会自动对标。


新媒体:如何传播,说话?

90后主流文化,语境。


创造新的消费场景:海量数据,千人千面,现实虚拟化,虚拟现实化。

运用新技术,创造新场景。服务效能提高了。


更重要的是,你如何塑造品牌?

90后不迷信大牌,他们更忠于自我,身份认同。


品牌的世界里,心灵比物质更重要:

消费者不专业,心智占领更重要。面目模糊的品牌,很难占领心智。


课堂剪影

思想道场:钻石小鸟、马克华菲访学精彩回顾_第11张图片 行程安排(04月20日下午)

13:00-15:00

品牌运营总监分享钻石小鸟新零售实践案例及Q&A

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课堂小笔记

进店:引流;引流+品宣;品牌宣传。

进店系统:你最近看什么广告,哪里知道我们的?了解进店渠道,看转化率;埋码,设置渠道。


1. 客流识别:

数据导入:云探头,脸部识别,看人流数量(3小时重复进入的,算一次)1小时辨别-10min-1min;

提升服务体验:来过的人,报名字,过往购买历史,需求。

官网促进改变:原来官网促进购买,现在鼓励线下体验,他们会分享,微信直接切入。

2. 人货匹配

3. 导购赋能:支付宝;会员标签数据。


CRM系统:

自主开发1期+2期+数据库(找好公司)& 成熟系统介入运用(十几万)。==》千万不要买自主开发,直接买成熟。


收口一定要一致,强制同一ID比如手机号码:不然收口问题大,客户清理信息。


选择ERP合作方(和阿里合作, 热风的标签)


15:00-16:00

商业评论案例专家带领学员进行学习复盘

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16:00-17:3O

亚洲最大体验店学习


学习剪影

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行程安排:(04月21日上午)

10:00-10:40

马克华菲智慧门店参访


参观剪影

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11:10-12:00

马克华菲总部参观、学习


参观剪影

思想道场:钻石小鸟、马克华菲访学精彩回顾_第18张图片 行程安排(04月21日下午)

13:00-14:00

马克华菲总裁分享《新零售、新大陆》

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马克华菲创始合伙人兼CEO

杨坤田




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课堂小笔记

客户群定位和基因相关:

a)客户老化,要保持生命力,不断迭代用户;--品牌包装升级,年轻化,价值链,产品开发供给周期快!


b)线下体验超酷,有内容,有粘合度,转化,温度感。


c)阿里数据发现,客户90后00后变多,主动去根据客户调整策略。同阿里换资源,做大量跨界,加载商品的附加值


d)消费升级:消费者的升级不再是物质升级,消费者的精神消费,不仅是美学的消费。==》用大量的跨界活动提升内容,价值体验。品牌升级,包装年轻化。每年做大IP、小IP,把大英博物馆精神加持,提升附加值。社交,网红,街舞,保持:90后喜欢什么,我们就做什么,讨好90后;电影绘画艺术,马可18年以来从来不脱离艺术,衣服+艺术。


课堂剪影

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14:00-16:00

马克华菲电商总经理分享《传统零售迈向新零售三步骤:O20-智慧门店-大数据》及Q&A

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马克华菲电商总经理

左敬东



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课堂小笔记

执行力的支持系统,如何打通战略到执行:

a)高效商品流:用利益分配打通壁垒;用基础设施来提高效率,用大数据来精准营销;全渠道引流。


b)统一化数据,库存最小化,小量库存价值最大化;经销商也要打通;高效的商品流,一盘货思维,柔性供应链供给侧,标签颗粒度越来越细。


c)联营结算:80店铺20电商--》货权公司统一,12%店铺奖励,剩下一半电商一半给出货人(品牌负责人),让终端积极配送,让电商积极引流。打破利益壁垒。


d)最后一公里:如何提高执行力!!


课堂剪影

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16:00-17:30

商业评论案例专家带领学员进行两天学习复盘

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