什么样的企业文化才是“真”的？《中外管理》走进中车，研讨“走向百年基业的企业文化 ”

只要形成真、实、信的企业文化，就一定能为企业打造起百年传承的根基。

文：本刊记者 朱冬 责任编辑：李靖

举国期待的国庆阅兵进入倒计时阶段。

祖国70年华诞，70年巨变，贯通 960万平方公里的神州大地，以及连接中国与世界的交通领域之巨变，更是无数华人共同奋斗和奉献的见证。

20年前，也就是1999年9月27日，中国首列动车组“大白鲨”（ 因其酷似鲨鱼的外形而得名）在广深铁路载客试运营，成为我国第一列时速200公里的商业营运列车，标志着我国真正跨入准高速铁路运输时代。

“大白鲨”的生产制造者，便是如今已经有83年历史的中车株洲电力机车有限公司（原株洲电力机车厂，以下统称中车株机公司）。 在国家从百废待兴到繁荣富强的过程中，企业也从“摇篮”中成长为令世界瞩目的“中国制造”中坚力量。时代巨变，一切在变，唯有不变的就是“文化”

9月26日，《中外管理》杂志社社长、总编杨光，国内著名管理咨询专家、北京仁达方略管理咨询有限公司董事长王吉鹏，受邀来到位于湖南株洲田心的中车株机公司，就“走向百年基业的企业文化 ”进行交流座谈。中车株机公司纪委书记余斌、党委宣传部（企业文化部）部长吴镛及200多名企业干部、骨干员工共同出席。

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“企业文化的起点是‘真’，而不是假”

惠普一位离职多年的员工，依然坚持保留个人邮箱名字中那个意味深长的“-hp”后缀。这是企业文化的体现。

辉煌时代的福特汽车，当时员工每每向亲人、朋友提起自己工作的企业时，充满自豪之情。这是企业文化的体现。

因“午睡被开除”的新闻使海尔备受争议，而不少管理学者却说这恰是企业文化刚性一面的体现。

与东方文化同源的日本，至今仍有147家超过500年历史的企业，更有2.5万家百年老店。企业文化功不可没。

如何建立一种可以传承、可以超越时代，并经得起时间考验的企业文化？到底什么样的企业文化能够帮助我们企业实现百年常青？

“企业文化是唯一的核心竞争力，比起战略、技术、人才、资金、设备，包括现在很流行的“流量”，一家企业中，只有文化是不可复制，也是金钱买不来的东西”杨光开门见山地一针见血。

他强调： 文化一定不是“做”出来的，因为但凡是做出来的，它往往都是假的，文化应该是像庄稼一样“长”出来的，企业文化的起点应该是“真”。真正的文化是由内而外的，不是由外而内的。

“真”有三个不同的层面的含义。

第一：真的相信。 一个真的企业文化一定源于一个企业领导人的真心。

杨光举例日本87岁的稻盛和夫老先生。他曾让濒临倒闭的日航公司起死回生，他自己创办的两家企业，历经60年风云变幻都冲入世界500强。阿里巴巴大股东、软银集团的孙正义说：如果没有稻盛先生“敬天爱人”的思想和阿米巴经营方式，就没有软银的今天。

作为企业领导人，稻盛和夫内心真正相信的就是股东、客户、员工，他由衷的相信员工是第一位的。

1936年，程孝刚、茅以新等一批青年才俊学成归来，在“田心塅”打下第一根桩基，从此，一代代株机青年积极投身中国轨道交通装备行业，充分发挥着生力军和突击队作用。

企业在自身生存都有压力的时候，却依然能坚持最真实、本真的品质，的确难能可贵，“做事的长线布局，做人的慎独意识和对人生个性的坚守，是我们当代国人普遍缺乏的，但是一个优秀的中国企业家，则必须要具备。”杨光如是说。

所以，企业文化建设的基础就是领导人必须相信承载文化的员工，如果连企业领导人都不相信员工，那就别指望建设一个能让他们相信，能让他们践行，能让他们传诵的企业文化。

尤其是技术型企业，正所谓治大国若烹小鲜。当自以为是、技术偏执、专业自恋……这些“杂质”陷入到每一个技术人员的内心，一个人群，甚至一个组织的灵魂的时候，企业一定会被市场、被客户疏离。

第二，真的“土壤”。 “真的文化”像种子一样从破土萌芽到开花结果，是需要土壤的。不同的企业成功各有原因，但你之蜜糖我之砒霜，土壤不同，结果大同。如何用截然不同的文化土壤来做好自己企业的文化，将是企业家们面临的一个非常现实的问题。

第三，真的个性。 真正的个性，就是更深刻地了解自己。当下若翻出很多企业的文化手册，差不多都有创新、奋进、团结、奉献这些高频词。如此大同小异的企业文化到底会产生多大价值？这些东西是不是出于真心？ 对企业而言，没有个性的文化就没有存在的必要。

杨光总结说：企业文化，首先是企业领导者的文化，各层领导者首先要率先做表率。企业必须从制度上来建设和形成价值观。企业文化从起点到顶点是同样一个字——“信”，从自己信到让所有人信， “企业只要建立起真、实、信的企业文化，一定能打造起百年传承的根基，并且实现基业常青。”

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“如果你的公司不存在了，世界会有什么损失？”

“一家伟大的公司应该能够回答这样的问题：如果公司不存在了，这个世界会有什么损失？”

“如果世界上没有了我们这家公司，人们会觉得缺少了什么？”

“文化在创建世界一流企业的过程中，起到了什么样的作用？”

……

作为中国最早研究企业文化的管理学者之一，王吉鹏教授首先发出这样几个问题，并从其推荐的经典必读书目之一《致加西亚的信》展开了他的讨论。

书中有这样一段话：当整个世界都在谈论变化、创新等时髦的概念时，重提忠诚、敬业、服从、信用之类的话题，未免显得过于陈旧。然而我们无法回避，员工的忠诚、敬业、道德风险，无时无刻不在困扰公司的管理者们，我们面临的变化也带走许多有价值的东西，包括那些经济起飞所依赖的基本商业精神：信用、勤奋和敬业。

王吉鹏首先强调了企业价值观：企业和企业人的正直、诚信是弥足珍贵的，当企业和企业人违背了自己所主张的价值观时，必定会走下坡路。

他提出： 创建世界一流企业的文化要素有七——清晰的使命、崇高的愿景、追求卓越的信念、创新、人本、国际品牌、社会企业。 真正要提升软实力，要实现文化自信，要认识文化的规律，按规律办事。

身披火红色木棉花图案的海珠线储能式有轨电车与珠江、建筑融为一体，成为广州一道移动的风景

在对企业文化进行了概括性梳理后，他总结道：企业文化本身是一种生态系统，它具有一般生态系统最基本的特征，就是企业文化内部各要素之间，以及企业文化与社会文化大环境之间的相互作用， 企业文化生命周期的长短依赖于企业自身和社会文化大环境的适应能力和协调进化能力。

同时企业文化也是一个具有不同层次、自我调节、自我完善和自我更新的复杂系统。它不仅具有强大的生命力，而且与其他文化相互适应、互为依赖，和谐共处。

王吉鹏也相信：虽然财富不能创造文化，文化却能创造财富。企业要有信仰、追求，要通过合理的方法论，落实到员工和企业的行为当中去。这是企业文化创建遵循的一般原则。

交流座谈结束，中车株机公司党委宣传部（企业文化部）部长吴镛做了总结：“企业文化是可以塑造的，也是可以改变的，企业文化是包容的、多元化的文化。中车株机公司曾栉风沐雨近百年，如今用科技创新、技术创新弥补世界科技空白，现在一定会建设出更优秀的企业文化来提升企业的战斗力。”

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