封闭世界里，藏着你要的解决方案
“有创意的解决方案通常就隐藏在问题内部，但人们常常忽略这一点。”
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作者：刘滨
在参加以色列SIT咨询培训公司的创新授证培训之前，我从未想过创新居然可以有章可循。
在那次培训课上，有学员问主讲老师：“如果整门课程只讲一个点，您会讲授哪一点？”老师毫不犹豫地回答：“封闭世界原则（Closed World Principle）。”
什么是封闭世界原则？
一个弯管故事
1988年，SIT公司创始人之一的罗尼·霍罗威茨（Roni Horowitz）还是希伯来大学航空工程系的一名学生。
一天，一本工程杂志上的一句广告词引起了他的注意——“40小时教会你发明创造！”他想，既然有人敢于声称40小时教会我如何发明创造，其中必有乾坤。没有丝毫犹豫，他马上报了名。上完第二节课，他就知道这个领域值得他为之奋斗一生。
讲授这门课程的老师是基纳迪·菲尔科夫斯基（Ginadi Filkovsky），曾和TRIZ（发明问题解决理论）创始人根里奇·阿奇舒勒（Genrich Altschuller）一起研究TRIZ理论。
从罗尼踏入课堂的那一刻起，基纳迪简洁而准确的表达方式就给他留下了深刻印象。他经常回味基纳迪讲述的内容，但并没有完全领悟其中的奥妙。
有一次，基纳迪布置了一个课后作业：若干金属球在一个有折弯的管道里快速移动。在管道折弯之处，金属球会撞击管壁，造成管壁损坏。如何避免这种情况？
运用自己的知识，罗尼很快找到了解决方案：他先把油注入管道，然后冷却管道的折弯处，这样，折弯处就会形成薄薄的一层油冻，当金属球撞击折弯处时，这层油冻可以起到缓冲作用。
在课堂上，他展示了自己的解决方案。“非常棒！”老师称赞道，“但是我会向你展示一个更有意思的解决方案。”罗尼几乎不相信自己的耳朵，还有更棒的方案？！
这是基纳迪的解决方案：用金属球来保护管道折弯处！
他先在折弯处加工出一个凹槽，这样，不少金属球会堆积在凹槽处。当其他金属球在管道中快速移动时，它们必然会朝着折弯处冲过去，这一冲击力会迫使堆积在凹槽处的金属球继续停留在原处。也就是说，在管道里滚动的金属球将与堆积在凹槽里的金属球发生碰撞，从而避免了金属球与管壁发生直接碰撞。
在这个案例中，金属球本来是问题的始作俑者。但是，这么一设计，金属球反而变成了解决方案。这一思路让罗尼甚为钦佩。但是，让他疑惑的是，为什么他没能构思出这么精妙的解决方案？
这一疑问一直萦绕在他心头，直到有一天他在回顾所有创意性解决方案时，突然注意到一个几乎所有方案都具有的共同特征：这些解决方案没有添加任何新的组件，都是在问题本身所在的世界之中寻找答案！
以折弯管道为例，罗尼提出的方案是往管道里注油，但是，油在原有系统中并不存在，这是新的组件。而基纳迪提出的解决方案没有添加任何新的组件。
罗尼为自己的这个发现感到欣喜不已，并通过试验验证了这一假设。由此，他提出了封闭世界原则——解决问题或创造新的解决方案时，应该尽力利用产品或系统本身以及相邻环境中已有的资源。
封闭世界原则的运用
一天晚上，罗尼·霍罗威茨和《微创新》作者之一的雅各布·戈登堡（Jacob Goldenberg）忙完了手头的工作，准备开车回家。走到停车场，他们发现汽车轮胎瘪了，只好动手换轮胎，但轮胎的螺母锈住了。怎么办？
他们可以用充气泵给轮胎充气，但当时找不到充气泵。他们可以用金属管套在扳手上，然后用力扭动扳手，但找不到金属管。当然，他们也可以搭乘其他人的车去最近的服务区，但那时已是深夜。于是，两个人决定从汽车本身寻找答案。
罗尼刚说出“我们得在车里或车子附近找工具来拧动这该死的螺母”，雅各布就找到了答案：车上带的千斤顶。他们可以利用千斤顶给扳手施力，拧开螺母，然后换掉轮胎。
这一经历让他们豁然开朗：“原来有创意的解决方案通常就隐藏在问题内部，但人们常常忽略这一点。”
当然，换胎不过是日常生活中的一个例子，解决方案是否有创意，影响还不是那么大。哪怕你没有找到解决方案，或解决方案不是那么有创意，最坏的结果不过是你在办公室里窝上一晚，或为了换胎多付些金钱或时间而已。但有的时候，能否在封闭世界里找到解决方案，关乎着生死。
1970年4月11日，阿波罗13号航天飞船从肯尼迪航天中心起飞。飞行55小时后，飞船上的氧气罐突然爆炸，不仅破坏了飞船的生命支持系统、导航和电力系统，还在飞船的外壳上炸开了一个洞。3名宇航员不得不离开指令舱，转移到登月舱，随即返回地球。
然而，雪上加霜的是，另外一个致命危险出现了：登月舱里的二氧化碳浓度越来越高。按照设计，登月舱里的二氧化碳过滤装置可以满足2名宇航员的需求。现在，登月舱里有3名宇航员，而且返程需要4天。所以，他们急需解决的问题是，怎么降低二氧化碳浓度？
地面的工程师想到了指令舱，那里的过滤装置可以解决这一难题。但挑战在于，指令舱里的过滤装置是方形的，而登月舱里的过滤装置是圆形的，如何将两个不同形状的过滤装置连接起来？
解决方案远没有我们想象得那么简单。
如果搁在平日，这个问题根本难不倒美国航空航天局（NASA）的工程师。他们有充裕的时间、大把的资源来设计过滤装置。如果有必要，他们甚至可以打造一个纯金的过滤器。
但是，此时此刻，工程师必须利用飞船里现有的资源迅速找到可行的解决方案。
电影《阿波罗13号》再现了当时的挑战：项目经理把大家召集到一起，然后把飞船里所有的物件一股脑地扔在桌子上，明确告诉大家，解决方案只能使用桌上的物件。别忘了，他们还得跟不断升高的二氧化碳浓度赛跑。时间就是生命！
最终，工程师给出了解决方案。宇航员先从指令舱拿出方形过滤器，然后用软管一端与方形过滤器的前端连接。接着，用纸板做出一个弧形，覆盖在过滤装置上面。再用一个塑料袋套住弧形纸板和过滤装置，形成一个封闭空间。二氧化碳过滤器制作成功了！
这一解决思路与罗尼的封闭世界原则不谋而合：利用系统内的资源解决问题。在这个案例中，封闭世界就是飞船，工程师提出的解决方案只能利用飞船上的资源。
框架内思考 vs. 突破框架
罗尼·霍罗威茨和雅各布·戈登堡认为，解决方案的创意指数往往与问题所在的原点的距离成反比，即激发灵感的素材距离问题越远，创意指数就越低。
在封闭世界里寻找解决方案，这看上去有点反直觉。我们一般认为，创意意味着你要突破常见的框架，在框架之外寻找答案。
这就是头脑风暴等方法大行其道的原因，其背后的假设是随意性可以刺激灵感。就像你随手翻开字典的某一页，任意指定一个单词，然后据此联想，看这个单词与你要解决的问题之间是否存在一定关联。
但是，实证研究并未证明天马行空的想法可以催生出更多创意。相反，以罗纳德·芬克（Ronald Finke）为代表的心理学家的研究表明，如果你将需要考虑的变量限定在一个范围之内，你更有可能找到创意。
其实，当人们在有限的范围内寻找解决方案时，注意力反而会更加集中，这有助于当事人把自己的聪明才智发挥到极致，并最大程度地挖掘现有资源的潜力，由此迸发出的创意有时会让人叹为观止。
在朝鲜战争的上甘岭战役中，志愿军战士唐章洪在副炮手负伤、迫击炮支架缺失的情况下，采用单手击发迫击炮的方式，创造了3分钟发射53发炮弹的奇迹，将迫击炮的性能发挥到极致。
夜间射击时，他没法看到弹着点，只能朝预定方位盲射。但是，他早已测量好不同方位的射击诸元，只要步兵报出方位，他依然可以做到弹无虚发。在整个上甘岭战役中，他一人打坏3门迫击炮，歼敌400多人。
又比如，以色列三分之二的土地为沙漠和山地，只有20%的国土可以直接耕种，人均耕地面积只有1亩。此外，以色列气候干旱，降雨量偏少，年均降水量约200毫米，人均水资源270吨，不足世界人均的3%。
但是，以色列的粮食自给率高达94%。他们是如何做到的？以色列开国总统魏茨曼说过：“只要给我们一碗水，一颗种子，这个民族就能生存。”
凭借犹太人坚忍不拔的意志和聪明才智，他们在封闭世界里寻找解决方案。无论是滴灌、海水淡化、谷仓储存、种子培育，还是奶牛养殖，在这些技术上，以色列均位居世界前列。
相比那些原本自然资源丰富，最终却陷入资源诅咒的国家，以色列创造的奇迹是否引起我们深思？当我们担心手头资源不足，难以创新时，我们是否可以借鉴封闭世界原则，在系统内寻找解决方案？
这个世界的许多自然资源都有可能消失殆尽，唯有我们头脑之中的创意可以绵延不绝，永无止境。我们不妨向内看，激发彼此的智慧，开启一次不一样的创新之旅！
作者简介：刘滨（微信号：Franklin_liubin），独立咨询顾问，专注于策略思维与团队协作能力提升。微信公众号为“溯因工作室”。
本内容有删节
原文《不要再找了，你的创新就在眼前》
刊登在《商业评论》2019年10月号
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