作为服务航空公司和乘客的上海浦东国际机场，由于航空业务的特殊需求使得其IT应用系统的种类非常繁多，其中关键业务支持系统就包括了航班管理系统、离港系统、航班显示系统、信息查询系统和广播行李系统等。因此，对于机场来说，获得更易用且更加直观的网络监控能力，并构建系统不安全因素的主动发现机制就显得至关重要。
“我们正在使用的网络管理软件包括记录网络日志的HP OpenView和进行网络设备配置与管理的CiscoWorks。在使用这些网管软件的过程中我们发现，由于使用复杂，这些软件只有专业的管理人员才能够配置和操作，而机场全天候运行的特点是需要由部门内应用水平不同的员工轮流职守的，这样问题就出现了。”上海国际机场股份有限公司机电通信分公司网络科科长周龙表示，“所以，在2005年的网络改造项目中，我们就引入了游龙的SiteView ECC综合管理软件，并很好地解决了这个问题。”
网络监控解决用户难题
其实，在我们的身边经常上演着这样的一幕又一幕：移动营业厅一片混乱，系统出现故障导致用户排起长队；银行ATM显示系统当机，顾客拿着银行卡却无法得到自助服务；网站突然无法访问，支付宝停止交易，网民只能对着电脑屏幕摇头；当然也包括让人头疼的飞机延误，离港航班停运，乘客必须想办法去打发那些无聊的候机时间。
办公系统也是如此，网络上跑的应用越来越多，邮件发不出去、公司首页无法访问、OA系统停止工作，这些都会让员工心情烦躁。的确，网络规模的疯狂扩大，在带来了更多服务的同时，也带来了更多的管理问题。现在，IT部门不仅需要保障信息系统带来的功能，更加需要确保信息系统的高可用性。
经过长期的技术积累和应用实践，网络监控成为了覆盖包括网络硬件设备、软件部件、网上行为和IT应用内容在内的综合性、集成化的技术应用体系。当然，也正是由于用户的业务需求才催生了网络监控的发展。“中国上海”政府门户网站提供了对多个政府部门办事网页的链接，而这些链接可能会随所属网站进行不定期的调整，为了确保提供链接的准确性，他们同样选择了网络监控产品。
据该网站的技术负责人表示，SiteView解决了庞大的数量URL链接无法通过人工维护的问题，实现了对网站内部1300多个链接的实时监控，有效地消灭了网页死链接。目前系统配置了邮件报警、短信报警等多重告警机制，根据设定好的告警规则，系统会在第一时间将报警信息发送到相关责任编辑的邮箱或手机上。而SiteView提供的直观分组视图可以让管理者实时了解各个监控点的运行状况，减少了大量重复的手工操作。
当然，综合的网络管理不仅仅是网络监控，网络监控只是解决了用户所面临的一个难题。现在，国内的网络管理软件市场正在逐步成熟，国外巨鳄也纷纷杀入，相信在这样的环境下，更为完善的综合网络管理软件有望在日后出现。
网络管理的四大发展趋势
从目前来看，网络管理软件市场正呈现出四大特点，或者也可以说是网络管理软件产品未来的四大发展趋势。
首先，项目定制是国内网管软件发展的突出特点之一。定制开发服务应该是国内客户的一种特殊“国情”，由于国内用户的网络需求不一，量体裁衣成为了必然。目前，在中高端行业的网管实施方案中，大部分需要厂商重新对产品进行定制开发，那么定制开发的能力也就成为了考验厂商能力的一个重要标准。
其次，通用性产品从曲高和寡走向普及。当管理、技术、用户等积累到一定程度后，原本面向中高端用户的网管软件走下了“神坛”，厂商开始关注起中低端市场用户的需求并考虑为它们研发相应的网管产品。这样的趋势将大大地降低企业在网络基础设备和业务流程方面的管理成本，使原来无法承受的中小企业也逐步接受起了网管软件。
再次，传统的网络管理大都是以网络设备的监控为出发点的，而未来，平台化的网络管理产品将会大行其道。通过先进的网管技术、安全技术和IT服务管理技术的融合，建立整体网络管理架构，实现对安全、性能、故障、配置和资产的统一管理。值得强调的是，这样做能让网管人员可以在一个能充分信任的数据基础上对整个企业IT环境进行综合的评估和管理，并将业务、管理和数据信息三方融合。
最后，我们要强调的是，应用才是根本。面对企业用户的需求快速增长和相伴而来的网络综合管理，平台固然是好，先进的技术也很有诱惑力，但用户更需要的是真正有用并能快速实施的产品。