课堂笔记｜第022课：羊群效应|“按销量排序”背后的秘密？

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『你是不是只盲从的羊』

你有没有听过这样一个笑话：有一个人看见另一个人在抬头看天，于是就跟着抬头。没多久，陆陆续续来了一群人，都跟着抬头看，甚至还比比划划，交头接耳。又过了不久，最早抬头的那个人问大家：“你们都在看什么？”大家说：“不是看UFO吗？”这个人苦笑着说：“你们在这掺和什么，我这是流鼻血，抬头止血呢。”

这就是典型的“羊群效应”，它是一种个人的观念和行为受到群体压力影响，从而与多数人产生一致行为的现象。就像羊群中的某些羊，率先发现了一片肥美的草地，其他的羊就会不假思索地一哄而上，全然不顾附近是否有狼，也不管旁边是否有更好的草地。

羊群效应也叫从众效应。1952年的“阿希实验”，最早证明了这种现象的存在。来参加实验的学生会获得两张卡片，一张画有一条竖线，另一张画有长短不同的A、B、C三条竖线。学生要判断第一张卡片上的竖线，和第二张卡片上的A、B、C三条竖线，哪一条长度相同。这些竖线的长短其实非常明显，正常人一眼就能判断出来，但参与实验的6个学生当中，有5个是“托儿”，在实验进行的过程中会坚定地给出同一个错误的答案。比如说，B是正确答案，这5个人就一起喊C。唯一一个不知情的学生就“懵”了，听说过色盲，没听说过“长短盲”啊？多次重复实验的统计结果是，有76%的人至少做了一次盲从的羊，跟随了其他人的选择。

『随处可见的羊群效应』

我们小时候就学过《皇帝的新装》，很多时候 “随大流”是一种快速并且风险小的决策方式，尤其是在决策信息不充分、决策成本偏高的情况下。为什么会这样？请你想象自己是一个原始人，跟同伴去森林里砍柴。突然，你听见草丛中有窸窸窣窣的声音，几个同伴拔腿就跑，这个时候，你会怎么做？你会停下来思考一下草丛里到底是什么动物，是兔子还是老虎吗？不会，你会跟同伴一样，能跑多快跑多快。谁不这样做，他的基因早就消失了。实际上，人们习惯于通过观察别人的行为来提取信息，做出快速、省心的决策，人们的信息不断趋同，并且彼此强化，最终产生了羊群效应。

生活中羊群效应随处可见。2003年“非典”时期全民疯抢板蓝根、2011年日本核泄漏全民疯抢食用盐、全民同追一支妖股、全民同炒一片学区房……羊群效应是A股在2007年瞬间拉升到6100点，同样的，也是在几个月后瞬间跌落到1600点的原因。回忆一下，你是不是也有这样的经历？比如，你经过一家餐厅，看到两个人在门口排队，就会隐约觉得这家餐厅比隔壁没什么客人的那家餐厅要好，于是你也排到了队伍里。之后队伍越排越长，所有人都相信，自己明智地选择了一家更好的餐厅，并不会意识到这个决定仅仅是源于最初排队的那两个人。

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『总结』

一句话理解羊群效应：案例，胜过“安利”。

应用羊群效应，我们可以：第一，包装成功案例；第二，凸显客户规模；第三，引导用户分享。

『思考』

有人说过这样一句话：“人只活这一生，何必随波而逐流。”这样的观点，你同意吗？

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