有电商的地方就有羊毛党出没

今年的双十一是格外的热闹，因为平台“盖楼”的促销规则，引发了消费者灵魂性反思：“双十一，我不配享受优惠”、还有顶级流量主直播翻车、格兰仕更是有匹马立高台，单枪挑乌云的愿景，五花八门的各种新闻消息要比双十一促销本身似乎更有趣。

果小云旗舰店过山车般的经历似乎最能反应当下双十一背后如履薄冰的电商企业。商家误把4500g写成4500斤，一位B站上有60万粉丝的UP主“路人A-”抓住天猫果农的设置漏洞，鼓动粉丝大规模下单28元4500斤的橙子，交易额达到700万+。果农的店铺也一度被迫关闭。

路人A-断定商家不会发货，然后去向天猫平台获取赔偿。最后事态虽然没有像往常一样的趋势发展，果农店铺重新开启，粉丝数突增，也算是因祸得福。但就像路人A-说的一样，自己不是第一个，也不会是最后一个。

其实在有电商以来，羊毛党也随之产生。利用电商平台各种规则组合之间的漏洞，谋取利益成了羊毛党最普通的手法，像果小云旗舰店这次错标商品价格的事件在电商的历史上也并不少见。拼多多因为系统BUG，导致用户用一分钱可以充值百元话费，让拼多多当年损失千万。亚马逊、联想等国际品牌都遇到过这样的情况。最后都不同程度的受到了一些损失。

如果说这些被薅的羊毛商家有一定错误的话，而职业差评师、专业打假客似乎成了电商行业中固有的毒瘤。

职业差评师是利用消费者和平台看重第三方评价的机制，这些人专门通过购买下单，然后再对商品和店家给予差评，而卖家一般为了让这些所谓的“顾客”删除差评，愿意用经济性的补偿来换取好评，逐渐的职业的差评师便以此为生，寄生在电商平台和商家身上。

对于普通消费者来说，花钱买到假货是非常令人气愤的意外情况，但有一种用户却是知假买假。通过专业机构确定某一家店铺售卖的某一款的产品为假货后，然后大量下单，在收到物品之后。则利用国家假一赔三的相关法规再向商家发起赔偿请求。店家一般遇到这种情况之后，只能是给予相应的赔付，毕竟自己的行为也是违法的，所以并不能寻求法律的帮助。但打假客的行为又何尝不是违法的呢?

除以上情况之外，薅运险费的羊毛党也逐渐开始在电商行业成规模出现。大多数的卖家一般在出售商品的同时，一般都会赠送运险费，一旦客户发生退货，则保险公司会优先赔付运费，这种让买家和卖家都减轻损失的办法却再次被羊毛党盯上了，利用实际运费小于运险赔付费用的差价的规则漏洞，成了羊毛党赚取利润的好办法。

列举的只是目前极其常见的电商羊毛党的行为，在双十一的大促之下，商家和平台的补贴优惠券成了羊毛党在特定时间段最大的福利。据第三方大数据检测机构公布的数据显示，在全国范围内目前活跃着百万级别的羊毛党，大多数企业用于获客营销30%左右的营销投入都进入到了羊毛党的口袋中，它们在最终转卖真实的用户手中。

以羊毛党为主的黑产行为也逐渐开始脱离电商江湖，不再只局限一家小的淘宝店铺，只要企业有联网运行的操作，那么就不可避免的要被薅羊毛，简单一点的是利用群控设备进行垃圾注册，更为高级一点则是利用手中已经拿到的大量用户数据对企业发起顶层撞库。

用媒体的声音只能救活一个果小云，对于更多的果小云则是要在平台监控和规则制度上去创新，当双十一的单日成交额已稳定的在几千亿级别时，平台的规则也急需更新。

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