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酱油:上次聊天之后,我做了个反求诸己评估表,贴在冰箱上面,每天晚上对照反省。6天下来,抱怨他人次数明显减少,家人说我有耐心了,同事感觉我更好相处了,自己心情也很愉悦。
黄豆:懂得许多道理,却过不上想要的生活,一个重要原因就是不践行。
能将反求诸己写进自己的基因,你自己这家公司已经成功了一半。
今天我们聊一聊如何拓展自己的人脉圈。
酱油:太好了,我家在农村,亲朋好友中没什么达官贵人,正愁人脉匮乏呢。
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黄豆:知道一个企业,有几种产品零售模式吗?
酱油:上门推销、开实体店、开网店。
黄豆:哪一种零售模式最先进?
酱油:开网店吧。网店没有什么成本,现在人们普遍喜欢到网上买东西,客流量大。
黄豆:你做出这个判断的标准是什么呢?
酱油:呵呵,完全是凭感觉,对吗?
黄豆:判断零售模式是否先进,关键看它获客成本高低,成本越低越先进(获客成本指获得潜在客户的成本)。
比如,你开了一家女装店,每月固定成本是5万,月平均进店人数是1000人,进店人员便是你的潜在客户,那么这家女装店的获客成本就是50元。
酱油:我答对了吧,网上开店没有房租、没有水电支出,成本肯定最低。
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黄豆:我们来计算一下网店的获客成本。网购早期,上网买东西的人逐渐增多,可是大部分商家并不相信网购是一种靠谱的商业模式,所以,你搜某品牌的包包,可能只出来4-5家网店,因为网店无房租水电支出,所以这几家网店的获客成本几乎为0,这个阶段,开网店是很赚钱的。
可是,当这一批网店真的赚到钱之后,就会有很多商家蜂拥开网店,今天你再去搜某品牌的包包,可能一翻都是4-50页。你是一家新开的店,别人一搜,你可能排在末尾,几乎没有生意。
你想要有生意,怎么办呢?只能花钱去买竞价排名的广告位,一个人花钱买了广告,居然还有钱赚,那就会有人出更高的钱去买广告,最终高到什么时候为止呢?他一定会高到这个商品的成本价加上广告的费用,几乎要等于零售价,现在的广告将成为线上获客成本的主体,最终和线下获得一个客户的成本几乎一样。
经济参考报的记者曾经做过一个调查,在今天某电商的平台上,有600多万的商家,但真正赚钱的只占1%。
酱油:原来,开网店不是最先进的商业模式啊。
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黄豆:实际上,企业获得客户的来源,除了你说的三种,还要其他许多来源,比如社群、自媒体电商、通过直播来销售、通过口碑获得更多新客户、通过和老客户的互动产生重复购买、到租金低的地区去开店。。。
在这个与用户交互方式日新月异的时代,了解所有可能的客户来源,并且懂得计算每一种客户来源的获取成本,找出适合企业产品的最先进零售模式,是所有企业的基本功。
酱油:酱紫啊!
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黄豆:作为你自己这家公司的ceo,知道你的客户有哪几种来源吗?
酱油:我这家公司,也有客户?还分来源?
黄豆:既然是无限责任公司,自然有产品、有客户,自然也就有客户来源。
产品是你本人,客户是购买你的人(雇佣你、与你合作、帮助你的人),客户来源就是熟悉你的人,相当于愿意进皮鞋店的人。
酱油:我知道了,同事、同学、同乡、同道、同行、同好这些应该都属于我的客户来源,也就是我的人脉圈。
可是,上面这几个圈子里面,除了我本来认识的人,我没有什么渠道能够认识多少新朋友,即使认识了,也没有什么方法给对方形成多深的印象哦?
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黄豆:这是一个好问题,我们先来看看哪种获客模式最先进?
酱油:获客成本最低的模式最先进,可是怎么计算这些获客成本呢?
黄豆:你认识了5个新朋友,为了让他们加深对你的印象,你在3个月内豪爽的花了5000元钱和他们吃吃喝喝,最后他们都成为了你的哥们,这获客成本就是1000元。
你做了一个30个人微信群的群主,为了让群友信任你,你每天发一个100元红包,连续发一个月,花了3000元,得到所有群友的一致认可,这获客成本就是100元。
你向公益机构高调捐赠1个亿,得到1000万民众赞许和认可,这获客成本就是10元。
酱油:怪不得陈光标经常在电视上捐赠巨量现金,原来他在运用最先进的获客模式,可是我一个屌丝,没有那么多资金,学不来啊。
黄豆:获取大量公众的赞许和认可,虽然获客成本较低,但并不是最先进的模式。
获客成本最低,最先进的模式,其实是口碑和复购。
酱油:口碑、复购?
黄豆:口碑就是跟你合作过的人,对你有很好的印象,主动把你介绍给他的朋友;
复购就是跟你合作过的人,再次与你合作。
这两种模式的成本为0,属于最先进的获客模式。
董明珠搞了个项目,王健林投了5个多亿,央视记者采访王健林:您为什么和董明珠一起投这个项目,王说:我相信董总;央视记者继续问:您没有做过深入调研吗?王说:我觉得董总做过调研就行了,我不用做调研。
酱油:太牛了!我要怎么做才能产生口碑和复购呢?
黄豆: 真诚对待你身边的每一个人,尽全力做好交给你的每一件事;
让跟你接触的每一个人都产生“哇,这个人真值得信赖”的感觉;
让对方忍不住向他的朋友推荐你;
让对方一旦有机会就再次购买你。
这便是拓宽你的人脉圈的最科学方法。
酱油:原来如此。