20170901 D12 情绪管理！正向迎击，别让小猫变雄狮！

正确看待情绪问题，别让小猫变雄狮！

现代社会步伐如此之快，我们身处其中或多或少会受到的感染，甚至不经意已染上一丝一缕的浮躁、焦虑和不安， 那么我们是否可以大胆地推测：大家或轻或重都有着情绪问题？ 

言一至此，吃瓜群众一般会声浪一片极力否认，生怕别人对自己另眼相看视作一个精神有问题的人，其实内里又默默地点了头。 你是否也曾是吃瓜群众之一？好吧，我是。 

所以在Grace课程的一开头，便提出了需要正确看待“情绪“ 。情绪不过是我们内在心理的一个显像器，当有所显示时，我们应该正视它，莫不要让它从一只温顺偶尔耍小脾气的小猫活活长成一只难以驾驭的雄狮。

学习感悟

这堂课真是干货满满，看看我的思维导图就知道了，知识量巨大，并且还收获了一个特别棒的工具-情绪对照表，好的工具就像一把好刀，帮我们开山劈石：

比照六个应付情绪问题的大招，原来我已经自己无师自通了提高沸点、分析法、转移法，觉得自己真的棒棒的，给自己点赞：Gloria真是很棒哦！ （其实我是超爱自己的）。  另外从Grace处学到的另外3个大招更加不得了，尤其第6个，简直要上天了， 积极践行。

挑战自我的案例分析

例子1

这让我联想到特别睿智的闺蜜小C，她沟通能力和领悟能力很强，将佛学和新型思维创造性结合在一起，一直担当着我的领路人角色，每当我工作上遇到奇葩或者拐进死角，她的语言都能让我“柳暗花明又一村“。 她任职于世界著名的H银行客服部，专业应付刁钻又善于投诉的香港客户（没有贬低的意思，一直专业很难被超越），年初升职做了值班经理，除了培训新人话术技巧外，专门应对普通客服员应付不了高级投诉客， 需要从各种激烈的投诉中捕捉客户需求、安抚并帮他们解决问题，业务技能过强，让她老大倍感放心。 就是这么一个安坐于我心中神坛的人，年中对我说她遇到了情绪问题，并且怀疑自己得了轻度抑郁症，所以决定辞职。 当她对我说出那句话时，已经离最初萌芽阶段过去至少3个月，并且越来越严重， 下班坐在家中会无故哭起来， 总结一下，接收负能量过多，而且没有科学及时发泄，憋在心里满满发酵就一发不可收拾。后来我建议她去放个长假，静静心，如果实在需要辞职我也支持，也让她去咨询一下作为过来人的她的经理老大。闺蜜的老大跟她进行了一连几天的详谈，分析老大自身走来的经验和他的处理方法，老大之所以能成为老大，不正是因为路他都走过并且走好了总结出经验么。 连续几天的贴身咨询让小C平复许多，并且放了小C一个长假，假期后如果小C还是走不出来，便给她安排心理咨询。 故事的结束时皆大欢喜的，小C自己慢慢吸收了，转换了心态，现在像迭代升级了一样，越发乐观积极。

分析：

   1. 上述例子中，小C出现的情绪有悲伤：从堆积被动接受的负面情绪中失去了快乐  ’痛苦：寻找摆脱现状的方法。

    2. 情绪处理方案：

        - 应用大招1&5，刚转换岗位没调适好， 向道行更高的榜样（如经理老大），观察他的应对方法，提高沸点，并了解榜样是如何处理的，并尝试总结经验套用到本身提炼超越现状的制胜法宝。

       - 应用大招2： 写日记，抽离出来，认清客户的负面情绪只是因为需求不能被满足所以生出的焦虑，不是针对她个人。  这一大招可长期应用。

例子2

来说说我自己，我是本身情绪波动比较大的，爆脾气和文静闷骚的有机结合体。 我从2015年开始就觉得，自己在一个平台阶段走了很久都无法突破，而且互联网信息这么发达，看到各种成功转型的大牛和行业趋势，不免深陷焦虑，加上不运动，身体又不怎么好，简直陷入一种萎靡的状态。 我是那时候接触手账的，在这个小工具的帮助下，我觉得我变得不再那么多埋怨， 因为把遇到的事写下来，写下来的过程我就能冷静分析事件，并且我通过手账规划，考取了工商管理的在职研究生。 

没想到研究生入学后，我又陷入了新一轮焦虑，身边各种牛人啊， 觉得自己好弱小，整个人也不好了，焦虑得睡不着觉、食不知味。

分析：

 1. 上述例子中出现的情绪有 焦虑 - 能力不足，资源不足、  压力 - 处在恐慌中需要升级、 恐惧 -成长的代价是什么？

2. 情绪处理方案：

   - 应用大招1&5:，当时的我是跟我的老板进行了深度对谈，听取了她对我的工作表现分析，好的地方总结记录，不好的地方想方法改善。 

  - 应用大招2： 我从遇到上述问题开始就开始写手账，也是不自觉用了抽离角色的方法认真分析了利弊。

  - 应用大招3的高Level方法： 参加了MBA课程提升自己的管理水平这一弱项。 虽然面对大牛非常焦虑，我后来改变了心态，认识大牛意味着我正在走出舒适区，可以观摩他们处事，提供自己的资源交换他们的资源，例如大牛没时间，我便成为作业小公举啊，多为群体做奉献，他们也愿意带我一起飞。  我还参加了Gym， 学会了游泳，强身健体。

总结

情绪问题要好好正面应对，越真实面对它，我们越强大。  当然，即使它成了雄狮，只要有专业“驯兽师”，一样能它服服帖帖，所以啊，一切都能被解决的，只不过差一份积极主动的心态。