最近，马云家在淘宝造物节上正式亮相了无人超市。
消费者进入时，只需在闸口处使用淘宝或支付宝扫描二维码（对！就跟进地铁口一样！），就可以在这家小商品兼餐饮功能的超市里自由选购。
结账的时候没有收银台和收银员，系统会自动在大门处识别你的商品，支付宝自动扣款。
这家概念店并非首创，但声势浩大，掀起了一场 “无人”风潮。
人们纷纷感叹万物互联时代的到来，一边担忧自己的工作在互联网和人工智能的高速发展下，能否保得住。
每一次技术升级，职业需求和劳动力结构都会发生巨大变化，这是毋庸置疑的。
事实上，人工智能早就已经潜入大部分人生活的每一个角落。
看看里手中的智能手机，它的运算量和功能可比最初一台大型计算机要厉害得多得多。
而我们手机里的很多APP许多都是基于人工智能技术的。
比如，我们无聊时会找来对话的苹果Siri、百度百秘、微软小冰等智能聊天类应用，是基于语音识别和机器学习等人工智能技术。
比如，我们自拍时所用的美图秀秀，利用了人脸识别和智能美化技术。
比如，我们看新闻现在喜欢看今日头条。
为什么，就是因为它通过人工智能，聪明地归纳我们看新闻的不同习惯，从而做到精准推送。我们用的越多，它推荐的就越准。
还有我们用的实时翻译软件、滴滴等出行APP、淘宝或京东等电子商务网站等等，以及未来可期投入使用的自动驾驶……背后都是精密的人工智能算法。
还有我们所看不到的地方，比如仓储物流、数据库管理等等，人工智能已经深深改变了许多行业的业态，也改变了我们的消费和生活习惯。
举一个很简单的例子：
我们现在有智能手机的人，有几个还去银行办理业务呢。
过去银行柜台营业员收支现金的功能，已经全部外包给自动取款机。
甚至，有了支付宝和微信支付在商户的普及，许多人已经很久没有摸过现金了。
▲ 什么叫人工智能（AI）？
假如把上面这些利用了机器学习和人工智能技术的种种应用都叫做人工智能的话，好像它们也并没有引起我们多大的被威胁感？
那么，是什么样的人工智能，让我们担心自己的工作能不能保住呢？
对于人工智能的定义，从技术层面、从社会层面，都有许多定义。
但我最喜欢的定义是李开复提到过的的一个定义：
AI就是让人觉得不可思议的计算机程序。
AI就是机器可以完成人们不认为机器能胜任的事。
这个定义非常主观，李开复用计算机下棋的历史来验证这个定义的解释力。
1951年，计算机只会处理西洋跳棋这样的简单棋类博弈。
1962年，IBM阿瑟-萨缪尔的程序战胜了一名跳棋高手，一时引起轰动。
但随着PC的普及，每个人电脑里都可以运行西洋跳棋程序。
1997年，IBM计算机深蓝挑战世界棋王卡斯帕罗夫最终胜利。
但不久，电脑、手机上的国际象棋、中国象棋都能与人类高手一决高低。
于是，最难的棋类项目——围棋，这种号称是一项无法穷尽搜索，并且需要依靠人类大局观的智力运动，被视为人类尊严最后的阵地。
但后面的事情，大家都知道了……
2016年3月9日，围棋世界冠军、韩国九段棋手李世石被Alpha Go打败。
媒体评价：这一增强版的学习系统让AlphaGo变得更像人类，而不是靠惊人计算能力战胜国际象棋大师的IBM深蓝电脑，毕竟围棋和国际象棋在复杂程度上不属于一个量级，用深蓝电脑的方法是无法在围棋上战胜人类的。
2017年5月27日，连柯洁都在AlphaGo面前弃子，最终落败。
柯洁是谁？
柯洁是中国围棋职业九段棋手，也是围棋等级分排名世界第一。
他代表着围棋最后的希望。
▲ 我们为什么会害怕人工智能？
人们害怕人工智能。
主要是担心它们越来越像人，会具有自主意识而最终脱缰于人类的控制。
甚至走上管控、奴役人类的道路。
许多科幻电影都围绕这一主题展开了令人震颤的故事。
经典电影 黑客帝国 就讲述了一个计算机控制人类的故事
这一天会不会到来，我不知道，这里也无意讨论这一话题。
但就当下来看，人工智能令人担心的，还有一个地方就是——
▲ 这些“机器人”会不会抢了我们的饭碗？
毕竟失业的风险，是个体职业生涯和物质生活中极为可怕的一种。
学者对这一问题存在着悲观与乐观两派。
悲观派代表
史蒂芬-霍金在英国《卫报》上发表文章表达忧虑：
工厂的自动化已经让众多传统制造业工人失业，人工智能的兴起很有可能会让失业潮波及中产阶级，最后只给人类留下护理、创造和监管等工作。
乐观派代表
李开复在《人工智能》一书中表达了更为乐观的观点：
人类越发展，就越不担心高新科技对社会、经济结构的冲击……到20世纪第三次工业革命的时候，绝大多数新科技、新产业都是在很短时间内调整和适应，之后就迅速占领了产业制高点，引领人类在一个更高层次上，重新安排更高质量的工作和生活。
大多数情况下，工作不是消失了，而是转变为了新的形式。
其实，大多数人，对于人工智能与人类最终是否和解——这样的终极问题，操不上心。
我们只是希望，在至少10年内，我们不要被机器所替代。
▲ 我们要怎么做？才能不被淘汰。
2014年，麻省理工教授埃里克·布莱恩约弗森就在当年的科技类畅销书《第二次机器革命》中用“莫拉维克悖论”做了个引子，提到：
由于高层次的推理几乎不需要计算，但低层次的感觉运动技能则需要大量的计算。
因此“当新一代的智能设备出现的时候，股票分析师、石油工程师和假释委员会成员的工作机会将最有可能被机器代替。
但园艺师、接待员以及厨师在未来的几十年里丝毫不用为自己的工作机会操心。
什么意思呢？
意思就是：
我们的工作能不能保得住，并不取决于我们今天所在行业是否炙手可热，也不取决于我们职位和收入的高低，更不取决于我们的领子是白色的，蓝色的，还是金色的。
而取决于，你与机器有多大的差异化。
或者说——
在机器越来越像人的趋势中，你能不能做到不被机器模仿。
对！这就是关键。
正如最近很火的电视剧《我的前半生》中，职场老司机贺涵所描述一个人职场成功的路径：
首先要做到可以取代任何人，然后再考虑做到任何人都不可以取代你。
在各种资源都极为丰富的时代，价值基本等同于 稀缺性。
▲ 人工智能暂时无法模仿或超越人类的三个方面
——亦可称之为 人类稀缺性 的三个优势
在我看来，人与物最大的差别在于——
代代延续传承下来、已形成自然的感性能力。
因为理性，在一般意义上推崇基于大量事实和数据上，作出科学的判断和行动。
而感性，却能帮助平衡人与人之间的关系，从而维系社会，促进和谐。
比如我看过这样一个例子：
一个黑人去贷款。
计算机基于大数据分析得出结论——黑人的信用普遍较差，还款可能性低。
因此，不予贷款。
但法律和公序良俗都不会同意以人的肤色作为是否可以贷款的依据。
有人情味的组织，应该具体考虑个人的情况，包括他的贷款需求。
如果不能通过银行借贷，应该有其他获得帮助的途径。
作为一个人，我们应该接受并珍惜 人之为人 的特点——
人具有情感、创意和管理能力，这是我们不被机器超越的立身三大宝。
▲ 人不被机器所替代的三个能力
★ 情感力
职业是人与人、人与社会发生联系的重要途径。
有人的地方就有江湖。只要有情感需求的地方，就需要有人来满足。
即便快递机器人再普及，你依然会怀念那个给你亲手送上快递，然后留下灿烂笑容的外卖小哥。
所以，
● 薪酬与福利经理可能会被自动化福利匹配系统所替代，但人力资源经理则不会。
因为他需要了解员工的个性与特点，并通过协调组织内人际关系实现团队效益最大化。
●图书管理员可能会被系统和机器人所替代，但图书编辑和荐书人则不会。
因为他需要从社会心理，甚至某一群体、某一个人的兴趣和需求来综合选择主题进行图书的整合。
●零售人员可能会被自动贩卖和支付系统所替代，但推销经理则不会。
因为他需要从客户的心理出发，结合产品，甚至行业的趋势，来打动客户，达成销售共识。
特别是管理一个销售团队的销售经理，更需要打造团队的推销能力。
★ 创造力
人工智能的原理是让机器通过对数据库的学习和场景匹配，实现与人沟通。
但人工智能短期内难以做到自己生产创意。
虽然已经有艺术类人工智能的应用。
但简单来说，它们都是对既有艺术作品“高明的抄袭”。
与宇宙一样无边无际的，恐怕只有人类的创意可以相媲美。
所以，
●艺术品印刷等制造职业可能会被自动化设计软件和打印设备所替代，但设计师不会。
设计，就是令人类的生活更加美好。
真正的设计师需要基于对人性最深的洞察，对器物了如指掌的认知，和对万物自然生发的审美，才能产生优质的设计。
也许，人工智能会嫉妒人类——能做白日梦，而机器则不行。
●突发新闻记者可能会被新闻自动撰稿软件所替代，但作家则不会。
事实上，世界三大通讯社之一的美联社已经于2014年开始通过使用 Automated Insights 公司提供的自动编写软件为上市公司撰写营收业绩报告。
机器写作在数据库调取、数据分析和写作速度上，人类无法与之竞争。
但深度报道和文学创作所需要的那种，对人类命运深刻的体会和共鸣。机器难以匹及。
●标准化快餐配制厨师可能会被自动烹饪机器人所替代，但自有一套的厨师则不会。
人们总是渴望不断尝新，每一餐都有可能想尝试不同的味道。
不按标准化菜谱掌勺的厨师总能给食客带来惊喜。
★ 管理力
职场不仅是物资、金融流动的场域，也是人员、信息流动的场域。
只针对某一方面开展工作的岗位容易被替代。
而需要综合考量各方面因素的岗位则不容易被替代。
所以，
● 负责日程安排、打字校稿的初级文秘可能会被智能助理替代，电话或前台接待人员可能会被自动应答系统所替代，但公共关系管理人员则不会。
公共关系是公司等组织与外界打交道、构建良好关系网络和社会形象的重要工作。
只有自身魅力足够、人脉资源广阔、媒体资源发达的人，才能成为一名优秀的公关人员。
● 数据分析师可能会被大数据自动化分析软件所替代，但经营分析师则不会。
因为数据并非经营的全部，高明的经营分析师总能从数据之外找到经营的真正关键。
● 一个组织内不管什么岗位都有可能被人工智能替代，但CEO等高管则不会。
因为管理人员需要统筹全局，对人对物进行规划和分配。
而这一项技能，往往需要依靠经营及天赋。
……
按照这种思路，你便可以大致衡量出何种职业可能会在可见的将来被替代，甚至正在发生了。
而你也知道了，我们应该从哪几个方面努力，让自己不被替代。
小结
情感力、创造力、管理力 这三大人类优势，在你目前的工作中体现了多少？
我们如何从这三个角度出发，加强自己的职业竞争力，和不可替代性？
——这些都需要每一个人好好思考。
其实，如果能做好这三个方面，我们不仅是一个不可替代的职场人，更已经是一个完善的、大写的人。
祝大家职场竞争力无敌，不断成为更完善的自己。
对！这就是姐姐爱的期许。