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每天上班打开电脑，我会首先登陆“上海国际医院感染控制论坛”。
这里每天都有更新同行们的经验心得，有各种的专业资料、政策文件、最新消息。
可以提问，可以搜索，可以找到几乎任何院感的相关内容，这里是院感人最好的学习交流平台。
今天我在论坛里看到了这样一条帖子：
“跪求老师们关于保洁人员培训的课件，院感小白，不懂从何入手，希望老师们不吝赐教。”
“跪求”、“赐教”、“小白”，这位同行求帮助的态度非常之中肯。只是这种中肯用在了直接伸手上，连简单的搜索都不去做，足以暴露了自己的懒惰。
对于这样的伸手党，论坛里的同行大多会选择忽略，只有两位老师怀着治病救人的胸怀回应了他：
“学会搜索，论坛上什么都有。”
“利用论坛的搜索功能，搜一下‘保洁人员培训’”。
伸手要资料的，论坛上经常会有，还有更甚者，年末时分，要他人的工作总结、来年工作计划的大有人在。
懒惰也就罢了，连搜索这一举手之劳，也被省略掉了。
这样做有什么问题吗？节省时间，享受资源，既然有这么方便的平台，干嘛不利用呢？费力搜索，自己动手做课件显得没那么必要。
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如此懒惰，暴露了你的工作能力。
我们每天所做的工作，从本质上来说，都是为了解决某种问题。
手里没有保洁人员培训的课件，这是个问题。
如何解决？很简单，搞到课件就OK！可以从别人手里要，也可以直接从论坛里下载，这样做很聪明。
然而我们忽略了，问题好像不是这么简单。
我们要解决的“问题”，有一种是我们很容易发现的“眼前的问题”——比如，培训没有课件。
另一种是我们不太能够注意到的“真正的问题”。我们需要深入思考的本质问题——为什么要培训？
麦肯锡公司是专门为企业解决问题的公司，他们有一个最基本的做法，就是连续追问五次“为什么”，用来找到本质问题：
为什么要找课件？——因为要培训
为什么要培训？——因为保洁工作存在问题
为什么存在问题？——因为从业人员流动性高、文化水平低、对规范要求不能很好掌握……
为什么……
经过如此追问，我们看到，没有课件不过是一个浮在水面上的浅层次问题。
找到本质原因，结合自己医院的具体情况、薄弱环节、找到培训重点，有针对性地搜寻相关资料，进行学习并制作课件。这才是我们工作的基本态度和能力。
如果我们抱着解决本质问题的出发点做事情，是不会甘心拿别人的课件给本院做培训的。
伸手党的逻辑，说得诛心一点就是，课件我找的是某权威专家的，培训我也做了，最终的保洁质量如何，有没有改善，就跟我没有关系了。
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当你求他人“赐教”的时候，请准备一个优秀的问题
上一周，我参加了北京市的感控论坛会。会议的第二天，原定8:30开始，因为路上堵车，专家没有准时到，主持人为了避免会议冷场，临时安排了一个交流互动的环节。
场下都是院感同行，既有三甲医院的专家，也有基层医院的“小学生”，这是一个非常好的请他人“赐教”的机会。
主持人在极力鼓励下面的人提问，不管提的问题是什么，只要能够活跃气氛就算是达到了目的。
但下面的人并不是很积极。
我也是其中的一员，说实话，并不是不配合主持人的工作，而是，提出问题的质量高低，体现着一个人的专业素质和学习能力。
没有经过深思熟虑而提问，同样暴露自己很low的专业能力。
还是举麦肯锡的例子，他们的咨询顾问在为企业做调研之前，都要事先准备一个“提问笔记”，没有做好这个提问笔记，是不被允许去现场做调查的。
一个“优秀的提问”，不能是单纯得到答案后就结束的提问，而是能够引发出更多的问题从而接近本质的提问。
当我们请别人“赐教”的时候，是否事先准备好了“提问笔记”？自己对这个问题是否深入思考过？是否查阅了相关资料？是否咨询了身边的同行？是否留意过别人是怎么做的？……
只有拿出了经过百思而不得其解的问题，我们才有资格请专家老师“赐教”，这不仅是态度问题，更是工作学习的能力问题。
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我们应该感谢互联网，百度、知乎、各种的学习论坛，只要我们动动手指，就可以搜罗到各样的知识答案。
我们的身边也遍布着一本本打开的书。我们可以买书上课，可以向人请教，可以看帮助文件，可以边做边学……只需要我们有一颗求知若渴的心。
这样一个知识的海洋，我们是否愿意去阅读、去琢磨、去实践？
愿不愿意在日常工作的点滴中，慢慢武装自己，变得更高效和更强大？
愿不愿意进行独立思考、反思判断、提出建议，积极推动自己能力的边界？
只有保持自我学习，自我驱动的状态，才能推动我们成长，让我们的职业道路走得更远。
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