减员增效：灵声智能外呼机器人成金融营销、不良资产处理利器

减员增效，用机器人来代替人工。现在，银行信用卡逾期账单催收，欠款催缴，保险、信贷产品电话销售，以及股票、理财产品电话营销等运用范畴，已经都引入智能外呼机器人。

自杭州声讯网络科技有限公司推出国内首款智能外呼机器人以来，灵声智能外呼机器人已被应用于金融营销、保险、回访、催收等各个环节，不仅为金融机构节省了许多的人力投入，更大幅提升了金融营销成果和不良资产处理效果。

为确保机器人的外呼作用，灵声机器人会结合客户需求，定制专业的外呼逻辑话术。交互过程中，机器人会智能应答客户的问题，所有交流过程都会被转化成文字并记载。

例如，在信用卡逾期账单催缴场景中，主卡人已联系不到，而需求经过主卡人的父母、爱人、儿女、同事、朋友等人传达欠款信息时，能够按如下事务逻辑规划电话机器人话术。

大多数的不良资产欠款奉告、还款施压，都能够由机器人来完成。而在金融产品营销场景，保险作业、外呼机器人也可担任筛选意向客户、记录开户客户信息等工作。

外呼机器人初步筛选，人工客服/电销人员精准跟进，这样的电销新办法已被广泛运用于保险售卖、基金股票营销、告贷推行等范畴，大幅提升了金融电销效率。

在AI技能方面，灵声智能外呼机器人选用行业顶尖的语音识别、语义解析，能准确听懂并了解用户意图，完成与客户的全过程交流。

在产品运用方面，灵声智能外呼机器人提供灵活的外呼流程和战略装备，让外呼使命的组织简单化、自动化。此外，机器人后台供给的数据核算与剖析功用，不但能满意企业对用户信息分类搜集的需求，还能经过趋势剖析、数据发掘，提前猜想、尽早处理存在的金融风险。

运用智能外呼机器人进行外呼作业，口径统一，客户数据实时记载，让外呼流程更加标准化、规范化。同时，外呼机器人可快速、批量完毕海量电话的外呼作业，是人工无法企及的。

例如，在某银行信用卡中心，灵声智能外呼机器人2017年成功回收欠款50亿元以上，欠款处理及时率提高了60%，有用助力银行提升了不良资产处理效能。

灵声机器人-智能语音电销机器人、电话机器人系统-杭州声讯网络科技有限公司

在体系组织方面，除了为大型企业供给私有化的灵声智能外呼体系，灵声面向中小金融机构推出了智能外呼云效能途径。企业能够直接注册账号，建立话术，主张外呼工单，免去了体系组织，让外呼机器人的调用更快、更低本钱。

灵声智能外呼机器人已广泛运用于银行、保险、证券、互金等金融范畴，以及房地产、教育、招聘、政府等许多范畴。灵声外呼机器人愿携手各行各业伙伴，一同推出智能外呼机器人在全国范围内的广泛运用，构建“AI+人工”的智能外呼新办法。