洛小一
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干货|CRM管理思维

CRM软件为什么要融入互联网管理思维？这和当前与未来的商业发展趋势有着密切关系，我们都知道,目前人们在互联网上消费产品与服务的消费总额在逐年跳涨，越来越多的用户通过互联来实现自己各种需求，随互联网+的概念被提出，更是鼓动了越来越多的传统向互联网发展通道靠拢。

CRM作为企业当前运用最为广泛和先进的客户管理系统，融入了多元化的管理模块结合互联网使企业的管理进入了数据化时代，降低了管理的难度，提高了管理效率，加强了企业内部信息的沟通与分享，员工与部门之间的协同合作，大数据可以对任何一个客户进行一对一分析，轻松实现精准营销和销售。

除了管理方面的改善和创新，还对企业的团队构建有着重要作用，能够提高团队的合作能力，以往的企业管理当中，每个员工，每个部门都埋头做自己的任务，无法提高各个部门团队之间的协调效率，CRM系统可以将售前、售中、售后之间的数据进行共享，共同专注为每个客户提供产品与服务，才能真正提高客户的体验。CRM客户管理系统让企业内部组织变得更加灵活，根据销售、市场等情况随时组建与更变工作小组如：打单小组、项目小组、进销存小组、会务小组等，并可快速地对一线工作人员人进行分权和授权，把权力分配到离客户更进的地方，很多大企业被这样的小组织超越，就是因为企业内部组织不灵活，响应迟钝而失利。所以CRM让组织更加扁平简约。

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