张玉明：打造客户称赞品质，创新产品是关健

作为连续十年获得屈臣氏面膜（OEM）销量大奖的深圳绵俪日用化工有限公司是中国护肤产业界当之无愧的生产制造大咖，这家企业在20年的发展中，虽少向外人称颂自己的业绩，但近两年来频频发布的战略却是处处受行业关注。

科技进步推动了化妆品行业的快速发展，但也因为市场规模变大使得竞争愈加激烈，这种情况导致越来越多企业忽视了产品功能的研发，而将重心放在渠道建设和广告营销之上，很少有人明白拥有一款“杀手锏”的产品才是企业持续盈利的关键。

绵俪副总经理张玉明透露，国内护肤品研发、生产已接近国际水平，国内护肤品消费者理性回归，对于护肤品的要求也由传统的强效美白式，逐渐过渡到深度滋养型，在对待欧美护肤品的观念上，国人有了重新的定义和认识，欧美女性肌肤老化快，欧美化妆品的主要功效是防衰老，而来自亚洲原生质的护肤产品，不仅可以进行滋养美白，更能防止衰老。

“我们皮肤一生当中会经历几个比较重要的转折期，我们的产品都是根据消费者的需要来进行研发和生产，这就是为什么我们要研究冬虫夏草、研究燕窝面膜、研究几百几千种植物提取液的原因”张玉明如是说。

其实，亚洲护肤品原本以日本韩国为主导，但随着近几年国内护肤行业的飞速发展，中国厂家实力异军突起，国内也不断涌现出比肩国际品牌的护肤产品，而中国的消费者更是掀起了一股“支持国货”的热潮。

在市场纷争不止，产品层出不穷的情况下，绵俪公司出品的护肤产品大受市场欢迎，这一现象印证了俗语“酒好不怕巷子深”的内涵，也体现了这个时代的消费特点。

被问及产品研发心得和成果时，张玉明称，宝洁公司能在全球取得巨大成功，非常值得关注的就是产品创新，而这个行业在创新上的投入最高占比可以达到3%以上，就是因为没有消费者会喜欢几年、几十年使用一样的、毫无变化的产品。包括产品的宣传也是，关键点总是围绕产品的功效，而不仅仅是品牌宣传。这些充分说明，不断更新产品对消费者有巨大的吸引能力，换句话说，可能很多时候不是我们的品牌不行了，也不是我们销售渠道不行了，而是我们的产品没有吸引力了！

采访中，他还认为完善的产品创新方面应包括：1、创新产品功效，不断研发各种配方技术，以此满足不同人群的需求。无论是美白、保湿、抗皱、防晒，要做到更深层次和更精细化，贴近消费者的生活生态。2、创新产品形态，如人们通常使用的洗面奶改成现在的泡沫洁面等，传递给消费者也是一种全新的感受。3、创新产品使用方法，从传统的“涂抹”到现代的“喷式”、“蒸式”，结合科技的应用，将更加符合追求个性品味的人群。4、创新包装，工艺和材质不仅要停留在携带方便和健康安全上，还要考虑使用人群的触觉舒适和视觉美感等。

张玉明坦言，在过去的十年中，人们可用的化妆品品牌屈指可数，今天回过头来看，这些年崛起了不少化妆品品牌，他们一些是伴随着互联网的电商兴起而来，一些则是依托自己强大的实体销售网络，但这一切的大环境和营销实力的本质终归还是离不开产品的功效，只有产品带给用户的体验和好感才会赢得市场，只有不断的创新产品，创造真正有利于消费者的价值，才能成为企业经营致胜的王道。