万高汽车服务：以专业服务破局 建立诚信售后体系

2018年以来，伴随着我国经济转型，我国汽车后市场迎来了自身的转型期，逐步开始由增量市场转变为存量市场。增量变存量，意味着利润的削减以及更加激烈的竞争。行业集中度增强，车主对售后的专业度以及服务品质需求日益多元化，马太效应突显，强弱分级越发明显，这是存量市场的精耕细作之路，也是大势所趋。

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众所周知，对于售后服务企业而言，做好服务即是为自身打造好了精耕细作的硬核。因此，如何及时把握市场脉搏，打造企业自我核心竞争力，成为了许多企业亟待解决的难题。万高作为国内专业的汽车质量保修及后市场综合服务提供商，凭借自身专业的售后服务、稳健的风险经营能力、丰富的行业运作经验、强大的技术及产品研发能力、高效的资源整合及市场拓展能力、规范化的客户服务运营流程，在此环境下逆流而上。

回首过往，2013年4月，万高于上海成立并以汽车售后服务切入后市场。六年行业深耕，目前万高所签约的汽车质保、汽车延保授权经销商已超过2000家，全国星级售后服务网点总数超过1500家，服务网络已成功覆盖31个省市区、500余座城市，服务车辆品牌为107个，车系907个。截止至2018年底，万高以汽车质量保修服务为入口，以全国售后服务网络运营为基础，打造面向综合品牌车辆的全国品牌化售后服务体系已初步形成。

万高董事长王成先生表示，“今日市场的竞争，不仅仅是产品力的竞争，更是服务力的竞争，汽车售后服务业区别于其余行业，它对于供应链、维修速度等各个环节都有着极高效率要求。因此，未来万高将付诸更多努力于售后服务的创新之上，尤其在售后管理流程与服务上，万高将充分把握车主对汽车售后服务便捷性、专业性的需求，依托万高售后服务网络和24小时线上服务，切实做到一站式服务车主，深度协调各方资源，深化打造自身高效、专业的车主服务流程。此外，万高还将通过全链条的服务、全过程的管控以及全系统的支撑，在增强自我服务能力的同时，联合线下服务网络共同建立一个汽车诚信售后体系。”

增量时代，众企业需要着重的是市场推进速度，而存量时代，则需要众多企业凭借自身市场的深耕能力打造自身独有的企业优势。未来，万高愿协同更多优秀合作伙伴，一同携手并进打造一个健康良好的汽车售后生态服务圈。