最好用的销售管理软件是什么？

销售管理软件要能集中存储所有销售相关的信息，比如相关的产品、客户信息、订单请求、金额、现场服务、售后支持等等。这样不仅可以跟踪每个单子的进展，还可以深入挖掘客户信息，发现客户特征，从而向也有同样特征却没有购买的客户推销同样的产品，并对将流失的客户采取针对性的措施，留住他们。

销售管理软件有很多，但没有最好用的，只有最合适的。因为即使是同一行业，企业的业务模式、管理流程、管理思想等都可能有所不同，对软件的功能需求也不同， 别人用着好的软件并不一定合适自己，所以在选型时要多花点时间找合适自己的。

以具有销售管理功能的CRM为例，有的传统型CRM偏“控制”，对销售人员的活动管得比较多；有的偏“轻便”，比如有一些专门的移动CRM，非常方便销售人员用手机报备。还有的大厂商，适合资金充裕、愿意额外花钱来定制的。多数系统从界面到功能都是比较相似的。

中小企业在考察销售管理软件是否好用的时候，可以额外考虑这样几个因素：

1、 系统是否灵活，是否允许用户自己做很多CRM个性化定制

比如当新建了一条销售线索，管理员是否可以按自己想要的条件（地区、行业，甚至姓氏）来自动分配给业务员，是否可以对客户信息加很多额外项目，比如客户喜好、客户儿女信息等等。虽然CRM一般都是通用型的，但因为每个企业用户在实际使用中都有与众不同的地方，因此好用的销售管理软件应该有充分的自定制空间。

2、信息是否集中。

CRM里存储了太多信息，信息的查找就成为了问题。最好是点击一个客户，则该客户之前在网站上和在线客服的沟通记录、购买历史、合同、来往邮件、客服支持记录...全都能在这一页集中显示，而且可以方便地进行发邮件等直接操作。

3、是否能和邮箱等产品集成。

CRM产品比较同质化，如果能额外集成其他产品，当然更好。比如用户在126邮箱里收到了一封客户来信，那么在CRM里能不能收到邮件提醒，能不能在CRM里直接回复这个邮件...还有，系统能不能和文件管理、财务管理、项目管理等等都有集成，这样就不必担心各个独立系统之间的数据打通了。

销售管理软件对于企业来说是一套重要的系统，因为它里面承载了公司所有的客户信息和销售信息，如何评估CRM软件要考虑周全。