企业家勿信“兼听则明”

企业家勿信“兼听则明”

文陈讲运

贞观二年，太宗问魏征曰：“何谓为明君暗君？”征曰：“君之所以明者，兼听也；其所以暗者，偏信也。“《诗》云：‘先民有言，询于刍荛。’昔唐、虞之理，辟四门，明四目，达四聪。是以圣无不照，故共、鲧之徒，不能塞也；靖言庸回，不能惑也。秦二世则隐藏其身，捐隔疏贱而偏信赵高，及天下溃叛，不得闻也。梁武帝偏信朱异，而侯景举兵向阙，竟不得知也。隋炀帝偏信虞世基，而诸贼攻城剽邑，亦不得知也。是故人君兼听纳下，则贵臣不得壅蔽，而下情必得上通也。”大体意思就是说，多方面听取意见才能辩明是非得失，只听一方面的意见，就信以为真，往往要做出错误的判断。

近日，笔者在读吴兢的《贞观政要》时，看到以上这段话不禁浮想联翩，兼听真的则明么？

脑海中浮现接触企业家的一幕幕，不少企业家为了避免少走弯路或者避免决策错误，总是会找很多人来交流讨论，结果发现还是浪费了大量的人力、物力和财力，错过了很多机会，不停地扼腕叹息：若是当初采取另外策略，今天就完全不同了，可以说企业有着翻天覆地的变化。2010年，我们团队进驻浙江某太阳能企业时，该企业老板对我们寄予了很大希望，一番沟通之后，甚是兴奋。产品策略、市场开拓策略、营销策略等方面都很认同，并大力支持团队去放手拼搏。营销团队在前线开拓市场一周后回来总结，该企业家在广泛听取有关专家的意见后，坚定地动摇了：我们产品价格必须在提高，否则没有钱赚。市场开拓和相关营销费用适当压缩等等。当时该企业的产品价格与品牌完全不匹配，价格相当于高端品牌的，而品牌知名度和市场支持力度不高。经过一番讨价还价，大家最终达成一致意见。没多久，再次出现类似情况，该企业家表示某某专家认为我们企业在诸多方面不足，严重地浪费时间和金钱……

该企业家兼听了，为何导致人心涣散，企业经营再度陷入困难。其实，对于一件事或者企业来说每个人都会有自己的观点，每个观点都有自己的道理，否则，对方是不会表达出来的。事后仔细分析，笔者以为兼听很有必要，广泛听取各方面的意见和建议，这让人更能看到未来的发展，更有利于决策。但兼听仅仅是前提，更为重要的是决策。仅仅兼听没有判断和思考，就盲目作出决策，这比偏信自己的观点或者做法更为可怕。听的时候，感觉每个人讲的都十分有道理，就不假思索地拿过来，结果可想而知。这让我想起了中学时候学的《拿来主义》：“我们要运用脑髓，放出眼光，自己来拿！”

不要轻易相信专家，应该拿来的同时进行消化吸收。美国宾夕法尼亚大学教授菲利普·泰特罗克（Philip Tetlock）从20世纪80年代初开始，先后对284名学者、专家及其他预言者做出的27,451项预测进行了核验。这项研究颇为复杂，但其结论可以简单地概括为六个字：专家一败涂地。“我们总是认为知识能够提高我们的准确性，但是，出乎我们意料的是，当知识增加的时候，其边际收益是递减的，而且，当知识太多的时候，反而会妨碍我们的预测。”……在一个快速变化、难以预测的世界里，追求全部知道的本能是致命的。

很多企业家总是很膜拜所谓的专家，但是要知道真正了解市场变化最前沿信息的是很多一线人员，加上市场变幻莫测，真正要解决问题，并不是所谓的专家凭借知识来臆测的解决方案。记得当时，为了更好地解决公司的问题，该企业请来了一位具有MBA学历的高管，一上来就采取市场营销人员无底薪制，大家可以靠高提成来获取高回报。关键是市场营销人员是否接受，即使接受了能否如其所说那样获得高薪呢。结果不到一个月就下课啦。

由此可见，企业家仅仅兼听还不够，必须结合自己的经验和视角，准确地作出判断，这样才会兼听则明。