2014年是O2O行业敲门砖——团购界的转折年,随着百度入主糯米网并将其更名为“百度糯米”,正式进军团购行业;腾讯完成对大众点评的战略投资,持股20%;加上阿里投资美团,曾经的“千团大战”已经成为了BAT之间的巨头战争。
2015年6月30日,深思熟虑后的百度宣布将在三年内对百度糯米追加200亿投资。同时数据显示,6月20日,百度糯米单日流水冲破2亿,同比去年翻8倍以上,再创历史最高峰。依照行业数据测算,在生活服务网站前三强百度糯米、美团和大众点评中,百度糯米市场份额已达到31.05%,远超排名大众点评的18.06%,曾经的一哥美团份额也被逼至50%以下,已经不再独占鳌头。
补贴弊端让传统团购无以为继
随着千团大战变成BAT三家争雄,业界普遍认为传统的团购模式目前已经得了O2O行业通病——陷入低价竞争的恶性循环,商家和平台互相争利博弈,平台已经进入补贴怪圈。
实际上传统团购就是用优惠价格争抢商户线下的正价用户,就像传统行业做的那样,团购平台与商家会因为抢利润和用户逐渐形成对立和冲突,最终导致的结果是不断压榨商户利益和筛选过滤用户。以至于不少商家背地里吐槽:不做团购会死,做了团购则会“慢慢”死。
传统补贴型团购模式的弊端也已经凸显无疑:到目前为止,尚无一家团购网站实现真正盈利,网站往往是收入越多,亏损越大;而对于商家来说,则是流水增长,利润反而缩水;对用户而言,消费体验也很难得到保障,因为补贴被吸引来的消费也就更谈不上消费粘性。这样的恶性循环让整个产业陷入了贫血状态。除此之外,这种传统的模式几乎完全依赖于用户的增长支持,一旦无法通过低价补贴争取到更多用户,整个圈子都可能直接坍塌。
百度糯米会员+让团购焕然新生
为了改变团购行业现状,百度糯米已经在逐步试水推进“会员+”战略,在餐饮和电影两个重点品类推出了储值卡和优质院线联名会员卡。“会员+”主要从两个特点来进行:首先是在百度糯米客户端首页为商户设置精选品牌专区,帮助商户搭建自营销平台,和商户CRM管理系统对接。这种做法可以让商户的店面更有针对性,也给产品开发提供较高的自由度。此外还推出了百度糯米VIP机制,消费到一定金额的用户,可以享受百度糯米平台上品牌专区的各种优惠活动,联合各个商户进行一系列的打折促销活动。
百度CEO李彦宏则表示,百度糯米现在所处的O2O市场,已不是一个新市场。可是,这个已历经数年发展、各式各样服务已经唾手可得的O2O市场,却仍然是一个非常没有技术含量的市场。所有行业的O2O几乎都靠一味砸钱、发红包去做,同质化现象非常严重。百度糯米可以背靠百度大平台,采取更有技术含量的方式去竞争,通过发挥百度的技术优势推动O2O市场的变局。
四大优势,确保百度糯米后发制人
在BAT之间的O2O较量当中,百度其实是发力最晚的,从2013年才开始加强对移动电商业务的重视,并在2014年1月全资收购糯米。然而磨刀不误砍柴工,在笔者看来,百度糯米有以下四个优势:
第一,数据显示,百度搜索业务到目前为止已经覆盖了中国地区95%的网民,手机百度也拥有了6亿用户,搜索端的流量压倒性优势无可睥睨。而百度地图则坐拥4亿用户,成为许多人出门在外的首选地图应用。BAT三家里,百度是当之无愧的PC端和移动端搜索流量之王。背靠大量低价流量的百度糯米可以轻松的采取专注策略——单点打透。从电影到餐饮再到百城燎原,糯米是递进发展的,专注火力一个个打透品类,游刃有余的挤压竞争对手的生存空间。
第二、百度糯米是具有生态策略的,从一开始百度糯米的定位就不是简单的团购网站,而是生态生活服务O2O,是百度连接人和服务、索引真实世界的前沿阵地,事实上,在过去两年里百度已经实现了从PC搜索向移动互联网搜索的转型,如今百度正处于从连接人与信息到连接人与服务的又一次重要转型。一旦百度糯米这个阵地成功,其运营经验、商务拓展经验、客户积累,都可以扩展到教育、医疗两大高利润率领域,实现高利润率的营收高速增长,基于这一深思熟虑的判断,百度可以放言,在未来五年,可以在生活服务O2O上只做投入,不赚钱,更重要的是,除了百度,阿里和腾讯都不具备医疗和教育的流量,所以他们不敢如此大手笔的投入资金。在这个策略下,缺钱的竞争对手如何应对,如何跟进?可以说,在美团等竞争对手还在苦苦思考采取什么样的姿势冲刺的时候,百度已经拥有了整条跑道并确立了领先的位置。
第三,百度糯米还有一定的体系优势:百度的生活服务O2O是团队作战,有手百、地图的强势双入口直接表现为接触用户的成本低,还有外卖这个细分品类的自营品牌,同时,可以结合凤巢体系,实现服务生态和营销生态的联动。在流量不发愁的同时,百度糯米甚至已经在激活百度LBS事业部“闲置流量”的能力,并由此构建出一个包括百度地图、百度旅游等在内的O2O生态圈,取得了流量使用上的乘法效应。
第四,随着用户的搜索需求的不断升级,百度在语音搜索、人工智能以及大数据等前沿领域的技术优势也为百度糯米带来了技术方面的优势。比如百度糯米对大数据的运用,尤其是精准推荐。依托于打通百度账号后形成的完整的个人信息链,百度糯米在大数据方面的分析判断能够更加准确。展示方式也更为个性化,一举打破了传统团购行业大量自吹自擂的团购广告对用户的骚扰局面。同时提升了ROI效率,提升用户体验,还增加了网站容量,让首页能展示更多合适的商务,还不会让用户反感。可以想象的是,背靠百度大平台的百度糯米将在用户调研和产品展示方面始终走在行业的前沿。
不破不立,行业引发新的变局
有业内分析人士认为,相比美团的七亿融资和大众的融资传言,200亿资金的持续投入将为百度糯米带来全面的资源优势和高速增长的机会,其将有很大可能对现存的生活服务市场格局形成巨大冲击和颠覆。
无论如何,作为百度嫡系的百度糯米,无论技术支持、流量支持还是资金支持,所获得的资源都非其他竞争对手可比,市场数据的反馈就可以说明一些问题了,截止到六月底,百度糯米在成都、厦门、福州、海口等多个二线城市已经超越了大众点评,在厦门甚至成为了市场第一。百度糯米年内超越大众点评,坐二望一的宣言得以实现的日子几乎指日可待。对于整个020生活服务行业来说,百度糯米在以上条件的支持下,对团购新模式的探索与变革,也可谓是对整个行业的除旧迎新。