刘强东再一次发声……
“亲爱的兄弟们”、“你们的刘强东”……2020年1月19日，京东集团创始人、董事局主席兼CEO刘强东在新春致员工信中，依然用大家熟悉的“兄弟们”来称呼京东员工，并以“你们的刘强东”为落款，从而彰显自己与员工之间并没有距离。他说自己最大的心愿是五湖四海的人才汇聚到京东，施展才华、实现价值、收获幸福。
回顾2019年，刘强东认为，几乎所有的行业都面临着穿越经济周期的考验，包括京东所在的行业。面对外部环境的不确定性，京东在2019年年初坚定地进行了组织变革。通过Big Boss机制将经营决策权灵活地前置到了业务单元，极大地激发了一线员工的积极性和组织创新活力，让更多业务管理者参与到了重大项目的决策和执行中，有效提升了对客户和市场的反应速度，充分发挥了团队的智慧和力量。他说：“我们在极具挑战的环境中始终保持了韧性和拼劲，全集团不仅实现了大幅盈利，还实现了收入的加速增长。”
位于北京亦庄的京东总部
京东力求在2020年实现有质量的增长
截至美东时间2020年1月17日16时，京东股价收盘时达40.35美元（约合276.76元），京东当期市值为589.17亿美元（约合4041.06亿元）。同期，拼多多市值为458.32亿美元（约合3143.57亿元）；阿里巴巴市值为4.73万亿港元（约合4.18万亿元）与6101.32亿美元（约合4.18万亿元）之和，总计约9.36万亿元。
北京时间2019年11月15日，京东发布了2019年第三季度财报。财报数据显示，京东当季净营收为1348亿元（约合189亿美元），较2018年同期增长28.7%；当季归属京东普通股的净利润为6.123亿元（约合8570万美元），相比之下2018年同期的净利润为30.006亿元；不按照美国通用会计准则，当季归属京东普通股的净利润为30.859亿元（约合4.317亿美元），较2018年同期的净利润11.843亿元，增长160.6%。
截至2019年9月30日，京东过去12个月的自由现金流增长至156亿元人民币（约22亿美元），环比二季度同期大幅提升；过去12个月的活跃购买用户数为3.344亿，环比二季度同期新增1300万，创下近7个季度以来最大增量。截至2019年9月30日，京东共拥有超过20万名员工，同比2018年新增2.5万人。
此次财报发布后，刘强东在分析师电话会议上表示，2019年，京东在营收、净利润、现金流方面都取得了很好的成绩。在接下来一年（2020年），京东整体战略除了在营收、净利润和现金流方面继续保持增长之外，“我们也要在GMV、消费应用数和技术服务收入方面全面提升”。只有在这六个方面都实现加速增长，才是有质量的增长。
京东干部年轻化项目逐步取得进展
在前述新春致员工信中，刘强东指出，京东在2019年重新定义了公司：从“零售和零售基础设施”到“以供应链为基础的技术与服务企业”。在打造战略管控型集团过程中，京东的战略路线图在不断演进中愈发明确和聚焦。
他说，这一年，最让他欣慰的是，集团各个部门都涌现出了一批价值观过硬、有能力、有担当的领军人才，技术体系多位科学家入选了IEEE Fellow。集团干部年轻化的项目逐步取得了进展：出自管培生的余睿成为最年轻的CHO，由应届生成长起来的杨啓焜出任了京东泰国的CEO。在最近一次职级晋升中，就有6720位90后得到了晋升，他们当中也会有更多人逐渐走上管理岗位。同时，一线的60多位快递员获得了“五一劳动奖章”、“五四青年奖章”等全国、省级以上荣誉……
刘强东认为，战略、组织、机制、人才、文化五位一体，保障了集团三大核心业务在2019年均取得了稳步的高质量增长：京东零售各项财务指标全面健康向好，客户体验持续提升，推动了中国零售行业供给侧和消费侧的双升级；京东物流实现单季盈利，依托全供应链服务和供应链技术体系，带动了社会化物流成本大幅下降，员工收入持续上涨；京东数科聚焦产业数字化，在智能城市、数字农牧、金融科技、数字营销、智能机器人等多个领域不断取得创新突破。
这是京东于2014年5月22日在美国纳斯达克上市时的情形
拼多多股价2019年飙涨逾80% 直追京东
良好的成绩之外，更有显著的挑战。彭博新闻社2019年11月15日报道称，京东预测该公司2019年第四季度营收优于分析师预期。此前，这家中国电子商务运营商与竞争对手抗衡，推出新服务吸引小城镇的消费者。优于预期的营收数据突显了在中国这个全球第二大经济体增速触三十年来最低水平之际，网上消费支出强韧。京东的竞争对手阿里巴巴在2019年11月初报告其第二财季营收增长40%，得益于国内网上零售销售复苏。京东在深耕中国的低线城市市场，与电子商务新贵拼多多齐头并进。拼多多股价2019年飙涨逾80%，其市值可与京东媲美。
而刘强东在新春致员工信中坦言，进入新的一年，京东依然将面临市场和竞争环境的巨大挑战，但这也正是倒逼京东求新求变、持续升级、不断进化的动力，在这个过程中，“战略、组织、机制、人才、文化依然是我本人最为关注的核心”。
据其介绍，在战略方面，由集团几十位一线业务部门负责人组成的战略决策委员会（SDC）和七大业务部门、职能体系负责人组成的战略执行委员会（SEC）经过一年多的磨合和运转,已经形成了良好的集体决策和快速响应机制，并产出了适用于京东自身的战略方法论。在战略的顶层设计、制胜方法、落地保障和责任分解、考核奖惩等方面都实现了系统化和体系化。
Big Boss是京东自我摸索出的一套管理体系
在组织方面，京东将会继续打造以Big Boss为核心的积木化组织。Big Boss是京东面对庞大组织，在业务版图不断扩大、管理难度几何级增长的情况下，自我摸索出的一套管理体系，其核心的理念就是将每一个细小的业务单元都视为一个经营实体，每一个实体的管理者都是一个真正的Boss，把经营决策权交给离客户最近、最了解市场需求的人。在京东物流成功试点一年之后，2020年京东会将Big Boss机制在全集团进行推广，把众多的Big Boss单元积木化，每个Boss单元都可被视为一种或多种组件化能力，被其他单元调用，满足复杂、多变的需求。我们希望通过这种变革驱动Boss单元自身、上下层Boss单元、平行Boss单元之间以及整体积木组织的高效顺畅运转，真正让一个几十万人的公司灵动起来、飞舞起来，洞悉需求、预见未来、主动响应、敏捷执行。
京东测试无人机送货
京东2020年将重点营造协同和创新两大机制
在机制方面，京东2020年将重点营造协同和创新两大机制，并通过制度的保障、方法论的沉淀和激励的手段使这两大机制如同血脉一样贯穿到整个组织的肌体当中，不断为组织带来生机和活力。协同不仅要求每个组织单元之间紧密配合、彼此联动，更要倡导互相补位的意识，勇于担当，让每个战友都放心地把后背交给自己。创新，京东提倡打破常规和路径依赖，鼓励自下而上、小步快跑、快速迭代，同时也要对经过了科学验证的创新项目坚决投入、做大做强，集团也将会通过一系列的创新保障制度为创新项目提供包括评估、资源协调、人力保障、绩效奖励等在内的全方位的支持。
2020年是京东干部年轻化的第二年
人才永远都是核心中的核心。新的一年，京东会继续提升关键人才及梯队能力建设，打造支撑未来的人才体系。2020年也是京东干部年轻化的第二年，公司将通过外部吸引、内部培养发掘一大批践行企业文化价值观、具有经营意识的年轻Boss人才。通过面向人才个体和群体持续进行能力升级，以贡献者为本，汇聚英才，让组织具有持久旺盛的生命力，支撑公司实现高质量的增长。同时，“我们也将打造行业最具竞争力的薪酬水平，全力践行‘能者上，庸者下’的人才任用机制，充分激发各类人才的创造活力，尤其是为年轻人提供成长的沃土，为京东的可持续发展注入不竭的动力。”
无处不在的京东标识
建立统一的规范和机制保证企业文化不被稀释
在文化方面，随着集团业务复杂程度越来越高、人才结构越来越复合，公司文化也需要更加多元，不同的业务部门也会逐渐产生适合各自业务的亚文化，这就需要集团有一套统一的规范和机制，既保证企业文化不被稀释、继续传承，也能兼顾体系的个性化和独特性。目前CHO体系正在牵头制定京东家法，就是为了科学、系统地解决这个问题，“我们希望通过优秀组织文化的共识、共鸣和共行，捍卫公司价值观，实现凝心聚力，步调一致，构筑起企业发展的坚实底座，引领组织不断向前发展”。
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整理编辑：商周君
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