互联网系统稳定性笔记1 - 视角

系统稳定性对于外卖和新零售系统相当重要，有甚于电商系统，主要原因是业务连续性，和业务闭环的时效性特征。30分钟送达已经是新零售物流系统的标准。因此，任何稳定性故障都会导致按时送达率掉底。其他场景，还可以列出，类似共享单车，定时促销活动等。这也是阿里毕玄在几次演讲中所提到的。

作为全面的认识，我们从不同视角来观察全局稳定性这个题目。

【上帝视角】 - 自主运行的目标

我们想象一下，如果一个系统可以自我管理，自我治愈，自我升级，这个系统是否是可以算作动态稳定？作为愚蠢的人类，我们只需要关注和微调，一切就运行正常，这简直就是上帝。如同凯文.凯利所描述的自反应系统里，即便不是上帝，那也不需要我们操心多少。那将是一个理想世界，技术乌邦托。也是全局稳定性的目标，一切都是自主运行。

【治理视角】- 无奈的方式

治理是一个被迫的管理动作。可以自我治理的系统，不需要人为介入的。但是目前看来，没有。管理关注在人和事，而治理只关注事。治理是把事理清楚，推进事情按照系统结盟的节奏来进行，最后交付系统自我治理能力。因此，治理的结果是横平竖直，接口归接口，数据归数据，干净整洁。这是全局稳定性的前提。

【管理视角】 - 全局的协调器

管理目标是对于管理行为的消除。是个自我毁灭的过程。虽然说管理要管人理事，但真正的落脚点在于管理人。管理上下左右的人：向上管理期望，向下管理成长，向左右管理共赢。如果我们仔细观察，会发现销售，管理，技术中，真正有杰出贡献的人，只有1%。这些人之所以与众不同，在于管理的开放程度与众不同。仔细理解一下瑞.达里奥关于“极度开放”的论述，对于这种与众不同在就会有粗略的结论，既能把握细节和，又有足够的大局观。管理是全局稳定性的协调器。

【细节视角】- 决策的来源

架构和管理的本质都是在于决策。决策的来源在于细节。竭尽全力了解细节，然后用全局的观点去矫正目标。细节的表现多数都是我们思考盲点，漏掉一个细节，就会漏带来一个坑。接口的兼容性，版本，边界情况，这些都是以往出现过的细节陷阱。稳定性细节的相关性不言而喻，80%的稳定性故障来源于细节不清。

【技术视角】 - 效率的本质

技术的本质多少年来并没有发生大的变化。本质在于效率：系统运行效率，工作效率，沟通效率……工具化是效率的第一个呈现形态，进而自动化是工具化的集合，智进而能化是自动化的自我进化。从手工到工具化的升级在于业务熟悉能力，从工具化到自动化的升级在于系统容错能力，从自动化到智能化化的升级在于系统自我治理能力。全局稳定性的持续运行是建立在技术的持续进步上。而技术的选择要有妥协，技术的落地在于实事求是。另，如果一个研发组织的工具太多而不统一，恐怕是有问题的。

【困难视角】 - 能力的完整性

全局稳定性最大的困难是系统能力的完整性的匮乏。目前所有的互联网系统从一个单体Java/Python/Php应用成长为存在分布式公共服务的过程中，服务规范，标准，调用统一性，业务适应能力，基础算力整合，成熟程度参差不齐，进度不一。拔剑四顾，没有人和你Align……同时，建设全局稳定性的困难在于意识的不断进化。

【系统工程视角】 - 内部稳定和动态平衡

全局稳定性是一个系统工程。经典的控制理论中，多级子系统稳定性取决于子系统的稳定性；新经典控制理论中，耗散结构是一个非平衡系统取得稳定状态的一种方式，要保持与外界的信息物质能量交换。回头看一下我们的系统，既要保持内部子系统的稳定，又要不断在与其他外部系统对接，外部请求变化的过程中，不断取得动态平衡。