梁宁产品思维课笔记及心得

市面上的产品经理课程很多，但是真正透过产品繁琐的工作，提炼出本质的思维方法与内核的人很少，能进一步把这些方法论结合自己的阅历把大道理通过小故事讲解得很清楚明白的人更少。梁宁是其中一个。

所以，我非常佩服梁宁。

梁宁，著名产品人，曾任联想、腾讯高管，工作经历横跨BAT。湖畔大学产品模块学术主任，百度顾问。

以下是我在得到App中，关于梁宁的产品思维课的学习笔记。希望也可以提醒自己不断反思及总结。用更高的标准要求自己。更懂用户，做更靠谱的产品，朝着优秀产品经理的方向积累。

1、产品经理的基本素养有哪些？

“好产品经理除了产品本身，还需要讲情绪、讲潜意识、讲集体人格：

体会各种人的情绪与潜意识，不被一个人基于角色化交流而说出的言辞所迷惑

看到人基于潜意识流露的真实选择

只有当你做到了以上几点，才有了做产品经理的好开端”

2、好产品应该顺应用户的潜意识

“好的产品经理，根本不让用户启动防御。一个产品如果引发用户启动意识，让用户思考，某种意义上，就是在推开用户。因为，意识即防御。”

“一个产品要做到的就是迎合用户潜意识下的选择”

“熟悉的感觉就是潜意识里觉得安全的感觉，这样就不会触发防御”

“主观愿望过强的产品经理，非常泳衣犯想当然的错误。”

“所谓的用户调研，就是清空自己，接纳别人的世界观。”

所有的思考都是让用户产生顾虑，产生戒备。所以我们做产品需要有一个敏感度，需要做到从接触到我们产品的那一刻开始，看到的信息，做的操作都是不需要思考的，流畅自然的。

产品要重视研究“潜意识”，将之应用到产品中。

可以引导用户，让用户潜意识地做出一些选择。但是不能一味地去强调用户应该怎样怎样，说服用户。

尊重用户在潜意识中的反应，观察，并作出调整。

3、如何观察用户？

产品经理应该有一个完整的框架体系来看一个产品

第一层：感知层   一个产品设计美不美，质感怎样，一个人的相貌、举止、着装。

第二层：角色框架层  就是这个人当前所扮演的角色

第三层：资源结构层  人脉和财产，精神结构和精神资源

第四层：人的能力圈   这个人所具备的各种能力

第五层：存在感   即这个人对自己存在感的定义

由表及里，作为一个打算长期在一个领域内持续积累的产品，就需要一步步深入地去观察用户。他们是什么样的，他们喜欢做什么，他们的行为当中有多少是基于角色有多少是发自内心地需要。他有怎样的背景，精神世界是繁盛还是荒芜？他的能力如何，是持续变化的吗？擅长什么，对什么有所畏惧。他对这个世界的渴望是什么？

观察用户如是，观察其他人如是。

看透，但不需要看破。尤其是在选择朋友和爱人上，需要花更多的时间去了解。谈恋爱，这就是谈。

4、产品的机会有哪些？痛点、爽点、痒点

痛点，打中人的恐惧

比如某个场景中中户决定要用什么产品帮助自己时，用的一个词是“怕”。用海飞丝洗发水，因为害怕面试的时候衣服上是白点，影响面试官印象。碰到头疼脑热的小病，不想上医院折腾，但是又怕乱吃药让身体更严重，选择了某医药APP查询相关内容。

爽点，用户有什么需求，你能够被即时满足他。

痒点，要满足了用户想象中的自己。

比如人们买网红雪梨的衣服，买的是一种生活方式，满足女孩心中美美的幻想。这就是一种虚拟自我的实现。

这样看来，我们的产品主要解决的是痛点。害怕自己考试分数不够无法申请满意的学校，害怕因为分数不够无法移民。

我们用户的痒点依然是可以挖掘的。教育是有些反人性的，所以如何在不触发用户的潜意识，找到一个痒点，触发他们去完成一个个任务，得到即时反馈，在成就感的激励下主动去做更多的练习，去思考如何提升，还是有很多发展空间。

嗯，首先还是得深入了解用户，才能做出这些判断以及调整。

今天先整理到这~