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一. 目的

  1. 通过等级与信用体系,对用户进行分层,帮经纪人识别专业靠谱的合作对象,提升合作成功的几率;
  2. 通过奖惩机制,明确平台导向,激励用户贡献与活跃,惩罚各种对他人不利的违规行为,打造与维护平台良好的信任环境;

信用体系

一. 目的

  1. 规范经纪人行为,禁止违规操作,打造产品良好的信任环境;
  2. 为经纪人选择合作对象提供决策依据,提升决策效率;

二. 规则

经纪人的信用情况通过分数值量化并体现;

1. 加减分规则

经纪人的特定行为结果会触发加分或减分;加分无上限,扣至0分为止;

触发事件 分数 备注
用户手机号注册成功 +80 一个手机号只加一次分
用户提交认证信息并审核通过 +20 一个手机号仅加一次分
用户提交一个交易凭证并审核通过 +5
被认定为发布错误/失效信息,1个自然月内满3次 -20
被认定为严重违规操作 扣至0分

2. 处罚规则

触发事件 处罚
处在有分状态,被扣至0分时 封号7天
处在0分状态,又触发扣分时 封号7天
被认定为第二次严重违规时(无时限) 永久封号

等级体系

一. 目的

  1. 等级反映的是用户对于平台的贡献程度和依赖程度;
  2. 通过等级体系对用户进行分层,并赋予不同程度的特权。让好人更好,强人更强;
  3. 通过等级体系刺激用户贡献/活跃,让平台更强;

二. 规则说明

graph LR
做贡献/活跃-->积累经验值
积累经验值-->达到下一等级
达到下一等级-->解锁特权

1. 获取经验值

触发事件 经验值
初始值 0
提交身份认证信息被核实 +100
每天第一次登录APP +2
第一次在雷达单页中拨打电话(以确认拨打按钮为准) +10
第一次在楼盘宝典单页中拨打电话(以确认拨打按钮为准) +10
雷达电话后成功标记一次 +1
楼盘宝典成功评论一条 +1
楼盘宝典报错被处理一条 +5
发布一条合作信息 +5
举报用户、举报合作被核实 +10
被认定为楼咖一次 +20
被认定为成交经纪人一次 +5
运营送分 自定义

2. 经验值与等级的兑换关系

等级递增 所需经验值
初始值:K0 0
K0→K1 100
K1→K2 300
K2→K3 500
K3→K4 1000
K4→K5 2000

3. 等级与特权的兑换关系

等级 称号 特权
K0 楼小二 /
K1 铜牌经纪人 /
K2 银牌经纪人 可同时订阅3条
K3 金牌经纪人 同时在线的合作条数:50条
K4 行业大咖 发布的合作一键推送、
K5 行业领袖 行业内专题推广、楼咖精英会

三. 功能

APP

1. 信用与等级的入口和展现

2. 信用页面

3. 封号相关页面

4. 等级页面

后台

1. 举报审核相关优化

2. 经纪人管理相关优化

2. 等级变动与信用变动的通知

  1. 当发生加减分时,系统通过楼咖团队进行通知;具体规则及通知内容见:动作的反馈与消息通知

3. 信用的展现

我的信用页面

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举报审核与惩罚
举报审核的优化

  1. 路径:审核后台→事件类型:举报用户/举报合作→点击‘操作’
  2. 字段:
字段 包含内容 规则
举报人 发起举报人的名字、所属公司(经纪人)/楼盘名+所属部门(销售)、手机号码; 没有的字段空出
被举报人 同上 同上
举报类型 举报用户/举报合作 /
举报内容 用户填写的举报明细 /
问题性质 填写错误/ 当后台人员选择‘举报属实’后弹出该选项,必选
  1. 操作:
  2. 若选择举报属实,需选择问题性质并填写说明;
  3. 若选择举报不属实,则需填写说明;
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个人信息页面
楼盘宝典单页
合作列表页
合作单页

三. 功能说明

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