论企业知识管理

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到“十三五”末，全行业甲级和乙级单位综合管理信息系统的应用普及率达到100%；…….
大型骨干工程设计企业建立完善的协同设计、采购、施工、运营管理等集成应用系统，……
国际化工程公司的信息基础设施与IT服务、项目管理系统、设计集成系统、知识管理系统、企业综合管理系统等达到同行业国际先进水平。
——《“十三五”工程勘察设计行业信息化工作指导意见（征求意见稿）》

何为企业知识管理？

百度百科

相信大家都明白了吧，接下来从我的工作经历来讲讲我所认为的“企业知识管理”

我所在的公司为5000人左右拥有60年历史的国有企业，为国内外客户提供整体解决方案以及工程咨询、工程设计、工程总承包等技术服务。公司拥有大量图纸、各类设计文件、专利、企业标准等等，我的工作则是负责公司内部知识管理系统模块的设计、开发、维护等等，同时还外部企业提供知识管理模块的咨询、系统设计和开发。

企业，我从运营、管理、文化这三个方面来分解：

1. 运营

赚钱，肯定是企业的第一目的，而赚钱的主要方式就是给他人提供服务，而如何服务，就与运营策略相关。
谈到策略，有公司卖产品、有的公司卖人。卖产品好理解，我拿个东西给你，你给我付费；而卖人呢，大概就是我公司提供人员来给你解决问题，你给我付费。

以上这些看起来没毛病，可是跟咱们今天说的“企业知识管理”有几毛钱关系啊，请接着看：

卖产品的公司，如何保证自己的产品有人买单呢，至少应该满足“有需求、有渠道、有竞争力”。所谓需求，需要大量的人力去调研、设计、研发、测试；所谓渠道，需要大量的人力去开拓、宣传、维护，所谓竞争力，需要前面的环节都在市场上做到领先，大部分人竞争不过你，你才叫有竞争力，同时还要保持创新，走在市场的前面。

这些环节容易吗？要是容易哪还有这么多创业失败、这么多企业被颠覆呢？要想不被淘汰，必须要拥有知识。

“知识就是力量”，无需过多解释，企业和人一样，要想不被淘汰，只有不断积累知识，而企业的知识管理系统，就是解决这一痛点。

工程上的图纸、设计上的方案、项目中的文档、产品中的设计、研发里的代码、企业里的档案等等等都是属于企业的知识，不应该只保留在某些人或者某些团队中，拥有良好的知识管理方法才能打造出企业的知识库，体现自身的“竞争力”，才能把运营做好。

2. 管理

从找工作开始，就面临两个大方向，一类是管理，一类是技术。
不是说管理就是当领导，一个企业可以说只有大大大大BOSS才是管理，其他都是被管理，那为什么从位置上就需要划分为管理和技术呢？

前面说过，企业的第一原则是赚钱，大部分技术就是干这个事情的，而管理呢，大部分是为了维护企业内部的运转。他们的职责有财务、行政、人力、运维等方面，可以说他们的工作不会给公司带来收益，但是没有他们，可能损失远远大于收益。

管理，不能瞎管，需要一定的方法，而这些方法都属于企业的知识。《XXX工程管理规定》《设计过程控制程序》《XXX项目管理办法》《员工薪酬管理规定》《员工休假管理规定》等等等。拥有良好的知识管理方法才能打造出企业的内部管理制度，“攘外必先安内”！

3. 文化

这里的文化，不是文化程度那个文化，而且企业文化，算了，还是看百度百科的吧：

百度百科

你们知道现在多少岁退休吗？再过几十年又是多少岁退休呢？
大部分人或者绝大部分人，会工作30-40年，不管是在别人的公司还是自己的公司。

对于我们来说，这几十年又能跳多少次槽呢？从这家跳到那家，我们参照的，除了薪酬、福利、发展方向等因素，其实还有企业文化。企业文化可以认为是企业的价值观，当一个企业像一个人一样形成了它的价值观，可以说这家企业是有着深厚底蕴的。新员工进入公司，从最基础的“传帮带”开始，就已经逐步融入到企业文化中了，每个人都这样被影响着，然后接着继续往下去影响。就我们公司来说，特别是对外部项目时，不管遇到哪方面的问题，公司都会给予最大的支持；当陷入艰难阶段时，也总会想到几十年前，前辈们披荆斩棘，公司的形象不能毁在我们手中；有时候就这样咬咬牙就克服了，别人会很诧异，其实是他们不明白有着60年历史的企业，它的员工心中是何其傲娇。

企业的文化，更多的是一种传承，从创始人开始，到一线员工，从老员工到新员工，一层传一层，信念拧成绳。

那么，知识管理如何帮助企业养成自己的文化呢？

1. 知识共享，工作中的经验、常识、礼仪等等，一个共享平台比什么都方便。
2. 知识订阅， 工作中不掉队，第一时间推送相关知识。

企业的文化建设被很多企业所重视的，通过知识管理方法可以事半功倍。

我的企业文化“做受人尊敬的工程师，用信息技术给客户创造价值！”。

欢迎分享你的企业文化！