杂谈

一、要想真正做到以结果为导向，首先得避开这三个思维误区。

1.任务不等于结果。

什么是任务？

例行公事，该走的程序都走了。

完成差事，领导要办的都办了。

敷衍了事，差不多就行了。

很多人觉得完成就万事大吉了，但完成任务不等于拿到结果，完成任务是对程序和过程负责，而收获结果是对目标和价值负责。二者之间并没有绝对的充分必要关系，甚至有时候根本毫无关系。

举个亲身经历的例子，学英语。

刚刚毕业的时候，我很想学好英语，因为我希望以后能去欧洲旅游，并且和当地人自由的交谈。

于是我下载了一个APP叫百词斩，每天抽半个小时背单词，并且日复一日的坚持。每次背完之后都自我感觉良好，仿佛我离成为英语大神又近了一步。

但是坚持了几个月之后，我发现我的英语似乎并没有进步，生活中碰到很多东西依然无法记起对应的英文单词，也说不出几句简单的口语。

可是我明明坚持学习了很久呀，为什么没有效果呢？这就是典型的没有以结果为导向。

2.态度不等于结果

再来看一个70颗撞钉的故事。

广东顺德纺织集团在9月份接到了一个订单合同，有一款衣服需要打五种撞钉，共70颗。其中有两种撞钉打破衣服的机率特别高，成功率只有60%。当时有个跟单小郑主动承担了这项工作。

1.他去协调客户看方案是否能改动，客户说70颗撞钉的拼图是卖点，不能改。

2.选了三家合作厂家，做撞钉模具来实验，选定一家后，派了专门的技术人员来解决其中两种撞钉的问题。

3.就在最后出货的时候，其中一种原本以为没有问题的撞钉出了问题！导致交货延期，造成损失18000元。

如果你是小郑的领导，你会怎么处理？

两种选择：

（1）批评一下，但是鼓励他的精神，不做其他处罚。

（2）要他承担着责任，给他一定的经济处罚。

通常情况下，中国的老板会选择第一种方式，大事化小小事化了。但更加科学理性的管理方式是第二种，由于小郑的个人原因，给公司造成了经济上的损失，理应按照公司规定进行相应的处罚，尽管他是出于好心。

态度和结果是两个独立的系统，我们表扬勇于承担责任的人，同时也要处罚没有提供结果的人，这样公司才能健康良性的发展。

3.职责不等于结果

职责是对工作范围和边界的抽象概括，没有结果意识，职责就是一纸空文。

举个例子，小明长了颗智齿，去医院拔牙。结果是一个实习医生，一不小心把拔掉的牙齿掉进了小米的喉咙里。

于是牙医说，“先生，非常抱歉，你的牙齿现在在喉咙里，不属于我的职责范围了，你应该去找喉科医生。”

接着，小明就去找了耳鼻喉科的医生，结果医生检查完发现牙齿已经掉入了胃里，于是告诉小明说，“非常抱歉，你的牙齿已经掉入胃中，不属于我的职责范畴，你应该去找胃病专家。”

胃病专家给他检查完后，称：“先生，非常抱歉，你的牙齿已经进入了肠道，你要去找肠病专家。”

到了肠病专家这里，医生又说牙齿已经不在肠子里了，你需要去看肛门科。

等到了肛门科，小明摆了个屁股朝天的姿势，让医生好好检查了一番，医生吃惊的叫道，“啊，你这里长了颗牙齿，赶紧去看牙医吧，这不属于我的职责范围。

相信你听这个故事，一定会捧腹大笑。没错，要是忽略结果单单去谈职责，恐怕永远也找不到事物的根本，只是在病急乱投医。