别小瞧了与人沟通的能力

2B还是2C，经营方法是不一样的。以前做的是2C的业务，现在改做2B，整个销售过程也不一样。今天仔细观察了，朋友对于2B业务的整个销售流程。有些值得学习的几个方面。

1、复合型知识（信息）体系。因为客户是各行各业的商家，因此需要对各个行业都有所了解。客户是经营一家有格调和情怀的茶室。他和客户沟通时，通过自己对这个行业的了解和同行做过的案例，以及聊具体的细节，比如茶做得好的是北京、杭州、云南，以及当地哪里的茶馆比较有特色，这么一说，迅速拉近了和客户之间的距离，赢得客户的好感和信任。而对于一个自己并未从事的行业比一般人更多的了解，则来源于平日的各种信息的摄取。

2、营造轻松的销售氛围。通过微笑和亲切真诚的话语，让交流氛围从一开始的戒备到客户敞开心扉。形成一种朋友式的交流气氛。然后让沟通逐渐深入，完成互相理解对方想法的效果。

3、自然、适时追溯客户来源。原来是老客户介绍来的，然后找到共同的朋友，谈各自对朋友的评价，达成共鸣，再次通过朋友的力量提高客户的信任感。如果一开始就问客户是怎么找到公司的，效果就没这么好，容易让客户觉得你对自己公司的不自信。

4、赞美客户的事业。对客户经营的项目予以肯定，能真正的建立优质社群，有广阔的发展前景，表现一种谦虚学习的态度。同时给出自己的建议，有了品牌，可走加盟发展之路。

5、表达自己的经营理念。把产品做到极致，重技术，轻销售，客户会自动找上门来，同时又并不是来者不拒，有缘才能最终合作。虽然有点吹牛，却再次和客户产生共鸣。其实这种理念，是不管我们是否做到，都比较高境界的一种经营状态了。很显然也是大部分老板理想中的状态了（现实情况如何不说）。

6、向客户展示自身对她的价值。自己也需要茶叶、茶具，但是自己又不懂如何去辨别品质，所以可向客户咨询，以及购买。同时自己的客户资源也可共享。

我作为一个旁观者，他们的沟通，我虽然没完全听完，但临走时，我都已经能确定，这次的合作是板上钉钉的事了。有人可能会以为这只是在和人聊天而已，事实上，这种和人沟通的能力，是长期积累下来的。就好比很多互联网公司的创始人技术都不咋的，总是比不上真正专业的技术男，其实他们真正的优势在于既懂些技术，又拥有技术男没有的，与普通人有效沟通的能力。他们成了连接程序世界与现实世界的桥梁。然而，人们往往小瞧了这种能力。

今日话题：你觉得自己拥有与别人进行有效沟通的能力吗？

今天的分享，希望能让你有所收获。