郑州市众鼎精工机械有限公司被客户举报 疑产品质量有问题

随着经济技术高速发展和人们需求的更新变化,市场竞争更加激烈。优质产品是企业参与是企业参与市场竞争的有力武器。成功的企业家都把产品质量视为企业的生命,不断开发能满足市场需求的高科技产品,并采取先进的管理方法。科学管理手段和质量保证的有效措施,用过硬的产品去占领市场,赢得客户获取经济效益,是企业永远立于不败之地。

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质量是企业的生命，这

图片发自App

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是众所周知的事情。但是近段时间一位企业老板给媒体反映；他在郑州市众鼎精工机械有限公司购买了一套做干粉的砂浆设备，但是购买后该设备在安装调试阶段都频频出现问题，后经技术员多次调试设备还是无法正常使用，导致很多订单不能完成，给他造成很大损失，最后跟厂家多次沟通也没有解决问题。

郑州市众鼎精工机械有限公司被客户举报 疑产品质量有问题

反映人提供的设备出现问题的情况说明显示。

甲方，王岩

乙方，郑州市众鼎精工机械有限公司

甲之双方于2019年1月9日共同签定做干粉的砂浆设备，甲方在订购设备之前多次与乙方秦艳青沟通说是做干粉沙浆用的，在此乙方一直推荐我们用现在的这款设备，开承诺此款设备可以做各种沙奖用。

自订购设备到安装已是三个多月的时间。公司委表技人员到我厂安装调试设备期间出现了一系问题， 导致我方不能正常投人生产，在技术人员那法设备出现以下问题有，。

1,包装机与成品仓连接处连接包装袋时需要手拍动才能出料。

2包装机不能正常出料，气管气大管子容易烂，气小不出料。

3出科口老堵塞。

4: 自动计量称重量不标准，误差一到两公斤。

5;自动推袋开门处老卡袋子

以上问题贵方技术员建议更换包装机才可解快以上问题。

在出现这一系列问题中，我方与该公司反映多次让解决，可该厂方一直推卸责任，打电话老不接，最后贵方说他这款设备就不适合做我们这种干粉砂浆。

现我方又多此让他方解决问题可还是老样推卸责任，最终又说让我们包装机退回，我同意退回的同时贵方把原有买的价格打折扣，当时一台包装机8000元现在只退5000元一台。。

当时买设备时说自合同签订后半月都可以正常运行的，可这一拖就是三个多月，导致我们所接的订单无法按期交付，更给于对方违约赔付金。

郑州市众鼎精工机械有限公司在当时承诺我们能正常生产，可现在生产不了，导致我们三个月的损失有郑州市众鼎精工机械有限公司承担一切后果。

据了解，郑州市众鼎精工机械有限公司是一家集研发、制造为一体的专业厂家。长期从事与粉体材料和超细粉材料混合设备的研发制造及生产自动化，全智能自动化控制系统的开发设计。众鼎机械秉承对每一件产品负责，对每一道工序负责，对每一用户负责为宗旨。

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为了进一步了解情况，媒体联系了郑州市众鼎精工机械有限公司的秦经理，秦经理表示是有点误会，因是双休日没有及时沟通，她表示跟客户联系过了，三天后派业务员过去解决问题。但是三天过去了，王先生打电话回复，问题还是没有解决，至今还是不能用。

客户就是上帝，质量就是企业的生命，这两句话阐释了企业对客户和质量的重视。据反映人反映，郑州市众鼎精工机械有限公司前期还能跟他沟通，但是到后期电话不接，也不正面面对客户的需求，从这点我感觉该公司做法确实有点不妥。出现问题应该正确面对问题解决问题，而不是一味的躲避和逃避问题，这样处理方式只会增加客户和企业之间的矛盾。

近段时间西安维权女坐在奔驰车上维权事件就是很典型的案例，如果前期4s店能够正确面对问题解决问题，就不会发生后来的一切事情，由于奔驰4S店前期没有正确处理客户的合理诉求，导致最后多部门介入调查，4S店暂停营业。可以说这次事件给奔驰造成了很大损失，同时也为广大企业敲响了警钟，让企业永远不要忘记，客户就是上帝，质量就是企业的生命。

人常说“物竞天择，适者生存”。当今世界，是一个开放的世界，发展浪潮波涛汹涌，创业意识势不可挡，一个企业要在竞争中乘风破浪，立于不败之地，必须在产品质量上下功夫，走以质量取胜之路，只有过硬的产品质量，才能在市场竞争中始终立于不败之地