读《本质》与《培训行业这一年2018》——关于在线教育的思考

    《本质》这本书是得到APP推荐的，读第一篇李嘉诚先生汕头大学毕业典礼讲话即有很深的感触，由其是那句“身与物化，意到图成”。全书阐述的不仅是企业家们的经验、理念，更是一种精神与坚守。当了解了企业家们的境界与格局，对他们做的事、说的话才有了真正意义上的理解。

    读到腾讯CEO马化腾的演讲——《通向互联网未来的七个路标》的时候，刚好王玮老师分享了俞老师展示的“20财年集团九大工作重点”，其中两条就是“科技与教育结合的不断探索”、“在线教育的全面推进”。同时也联想到了之前读的《培训行业这一年2018》里的内容。那么教育培训行业如何拥抱科技，在线教育如何更有效推进？

    马化腾演讲中提到互联网的功能包括“连接一切”“大数据”“开放协助”“消费者参与决策”等。那么第一个问题是如何定位互联网的作用？类比前几次工业革命中新事物的出现，蒸汽机的动力可以大大加速印刷印刷的量，书籍被大量地印刷，从而带来知识的大范围传播；电力催生了收音机、电话、电视机等很多东西，都有利于资讯的传播和沟通。互联网作为新时期的产物，它的定位自然还是载体、催化剂。把互联网与实体经济相结合，那就是体现在连接一切、“互联网+”，“+”的就是传统的各个行业。

    现阶段我们掌握的互联网能够做的事，包括可以数字化信息的传递和可数字化信息的处理。互联网的传递功能降低了时间成本和空间成本，网络的自动化处理功能降低了人工成本。互联网无法产生真实的货物，其提供的产品和服务的实际应用中，带来收益的集中在信息收集与发布平台（搜索引擎、门户网站）、人际交流平台（微信、微博、脸书网）、线上交易平台（亚马逊、京东、淘宝）、电子娱乐产品销售平台（网游）。那么对于教育培训这个传统行业，互联网最应该起到什么样的载体与催化作用呢？

    教育培训行业本身具备的特点：用户的学习是被动非享受的过程，教学内容的产出与口碑的建立依赖教师的教学功底与人格魅力，发展方向方面素质教育与应试教育难以融合。在线教育的推进仍然需要以教学产品与教学质量为核心，借助互联网平台，寻找与发展创新机会。

关于“连接一切”

    “互联网+”的教育培训时代，应该是全面培养学生的综合能力与素质、线上线下与教育科技融合发展、纵向一体化与横向一体化并存。结合现阶段AI技术与5G的推广，以及教育场景具有可控性、内容与过程具有容错率和兼容性的特点，完全可以将AI技术应用于教育场景改造，建立具有统计学意义的指标和模型。

关于“大数据”

  互联网产品的一个重要逻辑是，首先要圈进客户。圈进客户，不仅是习惯的培养，更是数据的积累。数据应该包括学生、老师各维度标准化评价，课程时间、内容、进度、知识点难易程度的权衡，以及教案库，实现系统自动化根据学生特点推荐老师、课程与教案。通过提高信息化素养与信息化技能，将教学教研的方法和信息化手段结合起来。

关于“开放协助”

    “互联网+”的教育培训机构，首先需要实现第一批种子用户的转化，通过服务体系与辅导教师团队搭建，形成“横向平台连接机构，纵向平台连接产品”的模式。解决系统的稳定性与师生互动体验上的技术尝试，解决服务标准化难题，迭代创新教研产品。

关于“消费者参与决策”

    通过 Google开源 Android 系统所带来的发展与收益可以看出，线上教育平台也应该做到对外开放，一是把决策权交给消费者，只有他们知道自己最需要的是什么，无论是应试能力还是综合素养；二是继续往三四五线城市扩展的时候，只有当地中小机构才了解地方市场。这同时也是一种开放协助。

    任何一次变革中，都会有一小部分先知先觉的人感觉到好处，并且适应新规则。再往后，先知先觉的这部分人会影响周围的人。新东方作为教培行业龙头，有责任与义务做到先知先觉与尝试创新，推动整个行业的向前发展。

    最后，在线教育的推进仍然需要以教学产品与教学质量为核心，充分发挥互联网平台与科技的力量，寻找发展与创新机会。小步快跑，试错迭代。