几年海外生活的经历,一个重要收获是,学着说话,学会说话。
说话谁不会?哪个成年人不会说话?学会说话的含义有两层:学着如何清晰表达自己的意愿;说出的话如何让对方感到受到尊重,核心是尊重。
尽管年过半百,我依然在学习如何说话。不得不承认,国内的学校里,大中小学校,没人教我们这些,我们需要有意识地自我审视、自我改善。
学会说话,就是学会尊重人,这可能是每个成年人一生的功课。
1.多说“谢谢”
“谢谢”谁不会说?上下嘴唇一碰不就行了?
多年前第一次只身出国旅游几天,回来后和一个老朋友聊天,她忽然问:“你发现你自己有什么变化吗?”
“变化?才出去几天,能有什么变化?”我不解。
“你说‘谢谢’更多了。”我一怔。
到底是旁观者清,我没有意识到自己的这一点点变化。
出国前我一直羞于、吝啬于说谢谢,尤其是对亲朋好友。有时候别人为我做点事情,也很想表达感情之情,想道谢,但是话到嘴边,想起一些古训,诸如大恩不言谢、大爱不言谢、亲不言谢等等,“谢谢”到嘴边就又被咽下。
这些词语的意思是,别人对自己的恩情太过重大,自己不能报答,只好记在心里,而感激的话也在恩情前显得很轻薄,所以就不说感激的话了。
也有人认为:总说谢谢,显得生分,而且周围的人也没有这种习惯和氛围。
在海外,需要学习的东西很多。
我以为,学着如何表达自己的意愿,说话的语气、语调、用词等,都很有必要。向谁学习?向他人学习,一些中国人、外国人,凡是让你感觉听上去很舒心的话,感到自己被人尊重的话,都值得学习和借鉴。
还有,学习外语的一些表达方式(尤其是英语)、外语句型。学外语不仅仅是学语言,更重要的是学习国外先进的文化和礼仪。
在德国企业工作,同事间听到最多的是“谢谢”,大小事“谢谢”挂在嘴边,值得不值得的事情都道谢。这不是虚伪,而是礼仪和素养。
在一些英语国家,谢谢更是随处可以听到。在新西兰,坐公交车下车时,要对司机道谢。当时心想:开车是司机的职责,我坐公交车支付昂贵的车费,下车时有必要道谢吗?但是看到几乎所有乘客下车时都对司机道谢,我也入乡随俗了。
事后想:新西兰非高峰时段乘客很少,很多车站如果没有上下车的人,司机就不停车。向为自己停车的司机道谢,感谢司机的劳动,自己也不损失什么。
2.传达出自己的诚意
嘴巴有很多功能,吃饭、呼吸等,还有一个更重要的功能:说话。如何说出听上去显得更真诚、更让人舒心、让人感到尊贵的话,需要学习。
这些年接触了一些人,有些人说过的话,给我留下深刻印象。他们的言语带着温度、真诚和专注,听着让人舒服,感到被充分尊重,也感受得到对方语言背后深厚的修养。
如果想得到一些信息,以下说法你喜欢哪个?
A.一有消息我马上告诉你。
B.有消息我通知你。
C.有消息,第一时间让你知道。
……
A.口语中常用,没毛病;B.感觉是上级对下级。如果人已不在职场,听到这样的话,感觉会舒心吗?C.外语风格。在国外经常听到,适合的人群和场合广泛。
节假日经常收到朋友发来的微信问候。其中一位朋友简单的文字问候让我感到真诚和温暖:祝福中秋佳节阖家团圆,美满幸福!×××
与祝福图片、动画等相比,你更喜欢哪一种?如果连打字都觉得麻烦,那又何必发祝福信息呢?
语言、文字是有温度的。如何说话、写字不是一件小事。礼多人不怪;良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。必要的感谢和手工劳动有时候是不能省略的。
上下嘴唇轻碰就可以发出“谢谢”这个迭音,说者不难,听者内心畅快,双方愉悦,且不需要成本,对人际关系建设也有益处,何乐而不为?
尊重他人,从道谢开始。