Beats耳机返修记

原本计划得好好的一个周末，过了一半，就被一个耳机给搅和坏了。

昨天晚上，计划跑步14公里，结果在8公里左右的时候，耳机突然没有声音了。断开手机的蓝牙连接，外放是有声音的，再次连接后发现音量被调成了最小，所有没有声音了。用手机按键调大音量后，勉强又跑了2公里，中间试图用耳机的音量控制键调节音量，但一点反应都没有。顿时感到心情受挫，草草手工。

回来后发现耳机的电量只有30%了，于是接上iPhone的充电器，用原装的数据线开始充电了。

结果早上起来发现悲剧了。正常情况下，充电时是红灯在呼吸闪烁的。充满后只有白灯的。而现在，确是白灯、红灯交替闪烁。这是在搞什么鬼？

上百度搜索，找到了上次出问题时修复的大法：按住开关键和音量—键进行强制复位。这次试了却没效果！

于是，换电源接口，用电脑充，换数据线，折腾了几个小时，还是无解。

由于耳机已经没有电了，又不能开机。充电后强制开机，能转换为红灯呼吸状态，持续几分钟之后，白灯又开始掺和进来闪烁了！

绝望之中我打开了苹果官方网站，希望能在那上面找到一些帮助资料。

还真有，输入产品型号后，连接，提示需要升级，下载升级软件安装后，耳机的问题依旧！

再度陷入绝望。。。

这时，在网页界面上又发现了在线客服的连接，点击进去，按提示提交，2分钟后就有人来回复我的问题了。

不愧是大公司的客服，回答问题的方式明显比淘宝客服要高一个层次，先是表示会尽力帮助我解决问题，一下就让我的焦虑减轻了不少。

之后就是问题描述，反正我的耐心也就那么一点点，早就被消耗的差不多了，他问什么我就答什么。在客服建议的重启大法无效后，又给了我两个选择，最后我决定下午亲自去一趟传说中的苹果店。查了一下，离我最近的一个在七宝。客服又给了我一个预约天才吧的流程，时间约在下午2：55分。

搞定这一切之后，我的心里舒缓了一大截。按照“断舍离”的要求，身边的物品越少越好。但这个耳机对于我，现在是一天也不能少的了。早上我会戴着他度过路上的通勤，下班回来时也一样。对于物品重要程度的衡量，有一个标准，就是一个物品丢失后，你还会不会花钱再买一个一样的？对于这个PowerBeats 3 Wireless，我会毫不犹豫地去买第二个。因为这已经是我的第二个运动耳机了。

下午吃完午饭后，我就带着耳机和手机出发去七宝了。地图上没有注明苹果店离地铁站哪一个出口更近。我选择2号出口，跑上4楼的数码区，才发现找错地方了。打电话咨询后，知道了我要去的地方应该在一楼。

于是，在把整个七宝万科广场的一层光了一遍之后，我终于找到了传说中的苹果店。后来知道这个店离地铁4号出口最近。

虽然有预约，但店里的人很多，我还是被工作人员踢了好几次皮球之后，才找到一个女专家愿意接待我。

中间判断、试验的过程就不表了，最后结果是返厂，有货的情况下给换，时间是一个星期。

所有过程都是在iPad上操作，中间只是要我出示了一下电子发票，原始包装早就不知道扔到哪里去了，但返修单还是下了，并且立马我就收到了邮件。

于是只有等待电话通知了。

罗里吧嗦的写了这么多，相当于是发泄我对于耳机坏了这件事的怨气。很感谢你能忍受并看了这么久。

我发现自己的心情最近经常会因为物品的得失、找不到而变得格外的不好，有时甚至执着得有点暴躁。

那么，接下来我要读的两本书是：《我的情绪为何总被他人左右》、《断舍离》。