职场进阶,需要你的故事力

当今时代,信息处处可得,直接导致了其价值的相对减小。相反,现在越来越重要的是具备这样一种能力:把信息置于某一情境之中,使之具有某种情感冲击力,这就是故事力。比如事实是这样的:“王后死后,国王也去世了。”而故事版本是这样的:“王后死后,国王也心碎而亡了。”故事之所以能够对我们产生吸引力,很大程度上,是因为具备了两个必要的条件

有一个能贯穿零散事件的storyline,也就是故事情节。

它调动了我们的感性思维,让我们产生了一种代入感。

故事,是把信息置于一个场景中,让信息具有强烈的情感冲击力。故事只有加入了很多的情绪状态,才能更吸引人。而这一点,在商业上也越来越受到重视。说白了,故事思维,其实就是一种场景化、具象化思考的能力,是人脑红利时代职场达人最需要的一种能力。

认知科学家Roger Schank说:“听逻辑分析不是我们的本能,一听故事就明白才是我们的本能。大脑研究学者Neil Patel用信息图的形式对我们的大脑进行了深入的解剖,得出一个振奋营销界的结论:

“Storytelling是最有效的,提高用户参与度和说服用户的方法。”

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1.“每个人的大脑其实对故事的反应都是存在固定的电路的。”

2.“在我们的日常生活中,其实个人的生活小故事和小道消息占了我们日常对话的 65%。”

3.“而我们人类以说故事的方式和别人进行沟通的行为已经延用了 40,800 多年。”

某些创意品牌在创办之初,就聘请长期合作的撰稿人,从创业之初就记录公司、产品和客户之间的各种故事素材。这实在是很聪明的做法。过去,我们习惯把用户抽象成日活、周活、月活;但未来,我们应该把用户具象成无数的场景和故事。用户有千万种生活场景,他们有痛苦、有喜好、有纠结。好的品牌应该走出办公室,走到他们生活里面去,跟他们交谈,体验他们的痛苦,感受他们的无奈,只有这样,品牌设计制造出来的产品才能打动他们。小米的“橙色星期五”就是一个例证:多少硬件厂商把产品BUG视如危机公关的导火索,唯恐避之不及,而小米,则是通过沟通对话,用”橙色星期五“这个故事,践行了“为发烧而生”的理念,这其中的企业认知的差别,岂止千山万水。

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市值超300亿美金的Airbnb,就是完全建立在故事思维基础上的公司。在整个经营过程中,他们创业的故事、房东的故事、房客的故事一直贯穿始终,构建了极高的品牌辨识度。

如何讲个好故事?

赛斯·戈丁说:"最好的故事从不教给人新的东西。相反,最好的故事认同读者的想法,使每个读者感觉到他们的想法是聪明、可信的,还会提醒读者他们是最正确的。"

如果能把品牌看作故事,卖家便不只是在寻找买家,而是在寻找相信这些故事的人。其实,这样更有可能成功。例如由于缺少共情的基础,导致我们死活也不能理解“安利”的那些直销故事,怎么就会令我们的一些曾经熟识的朋友“面目全非”;但是有些人就会深信不疑。

故事要素可以分为主题和情节两个重要部分。主题解释内涵,情节描述事件。而放在品牌故事构造里,主题则对应品牌的内涵,情节对应产品。

品牌提供情节和产品所需的情感联系来吸引未来的消费者。

产品提供有价值的体验证明消费者所花费的时间和金钱是值得的。

经典的故事,一般都有共同的套路:“一个中心人物,遭遇了一个难题,与之斗争,在最后克服了难题,或者被它击败,或者在某些方面被它改变。”其实,这个结构,可以被拆分为:开头、中间、结尾,需要明确,故事的结尾就是为了把读者带到一个目的地。所以,一般在结尾要做四件事情:

向读者传达文章要结束的信号

强化你的中心要点

在读者翻过最后一页时引起他心中的共鸣

及时结束

斯科特・麦克凯恩是美国著名的商业演说家之一,他在他的《商业秀》这本书讲到“未来任何行业都是娱乐业”娱乐业之所以能如此成功,是因为它的策略是与观众建立一种情感上的联系,这种联系越强大,成功也就越辉煌,比如在一些选秀节目中,会分享选手的故事,安排选手的亲朋到现场,以此来创建与故事匹配的感人场面,最终达到吸引观众,提高收视率的目的。

所以,在娱乐为中心的时代,信息也可归纳为三步走策略:what,why,how

拟一个主旨。语言应当简短而有震撼力,并说明你的业务特性。营销中有“注意力”和“购买力”一说,"主旨"其实就是提炼客户需求,吸引客户注意力,从而在客户心智中占领一席之地。

一个令人印象深刻的故事。创作一个令人印象深刻的故事,这个故事必须来源于那个主旨,并可以在你和你的客户及同事之间产生一种情感上的联系。

创造某种终极客户体验。

公司本质上就是一个舞台,你要在这个舞台上,为你的客户、员工,也为了你的潜在客户,“秀”出你要卖的东西。一个感人的故事,胜过若干空洞、抽象的说教。古希腊哲学家亚里士多德说:“我们无法通过智力去影响别人,情感却能做到这一点。”其实,一个故事就是一个“感情反应器”,讲故事的过程就是一个沟通、说服、打动别人的过程。故事提供了模拟,并提供了启发;故事既是娱乐,也是学习。

我们都需要故事。

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