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今日学习：得到专栏宁向东的清华管理学课。119讲：数字驱动 | 新零售中的新职业

见：新零售的未来图景，是以消费者体验为中心，通过数据来驱动的泛零售形态。需要未来的管理者一定要懂信息技术和数据处理。

本节课恰逢马云收购高鑫零售，提出新零售的概念。并购后，阿里不仅有线上的天猫和淘宝，也有了线下的欧尚和大润发，还有无人售卖体验店。老师认为，新零售是线上和线下以及客户、商城和物流的全面而深度的结合，是传统大规模卖场的升级版。有了移动数据的深度融合，将产生不可估量的协同效应。

新零售的模式，将是一场立体战争。线上像空军，居高临下，通过数据可以做到精准营销，辐射范围大，带来长尾效应。线下如陆军和海军，能及时给予客户以体验，更便捷地与客户交互，直观亲密。协同的好，将实现优势互补。

未来，能够指挥好三军作战的人，将不再是管理者，而应是善于和分析师们一同工作，甚至有能力独自看懂数字的管理者。能对公司可以获得的客户数据，进行搜集分析和整理，进行数据挖掘，将是一种重要的工作技能。了解行业，了解客户，同时又掌握数据挖掘技术的人，将是未来的人才。

新岗位，如首席数据官，可以负责海量数据的采集和分类，负责新算法的研究和提出，同时，也负责解构消费者的行为数据，发现消费者的行为规律，为经营决策提供辅助。如首席客户体验官，他的任务就是在不断的洞察消费者感受的基础上，给予公司改看产品和服务的建议。如数据诠释者，他的工作任务可以是根据数据推算，帮助经营者分析出数据背后的商业逻辑，用数字思维去辅助商业决策。

课后思考：结合自己所在行业，分析：未来的所有企业，都是数字企业，这句话，有多少道理。

感：数据对未来的职位提出新要求，新的管理者还需要懂信息技术和数据处理。

刘润老师曾经在盒马鲜生体验店专门做过一期直播，说新零售的核心是：资金流，物流和信息流的三流合一。

技术的发展，会淘汰一批岗位，也会创造一批新的岗位，未来企业大数据的收集和数据分析，有解读信息流的能力将是关键。

曾听说，马云，马化腾，雷军等现在的这些互联网大佬们，曾经都是各大区的互联网网管，彼此熟悉。喜欢新事物，关注未来，能潜心技术，了解行业，了解客户，掌握数据挖掘，任何时候都是人才。

思：我认为未来的所有企业，都是数字企业，是很有道理。

商业的最终目的，应该是面向客户，完成销售，即使是公益事业和慈善活动，对客户的需求精准了解，必须有大数据的支持。

我们作为电力销售，提供清洁能源的行业，数据收集和分析也必不可少，不仅需要了解上网侧的发供电量，用户的用电特点，设备供应商的产品质量，也需要能追踪高耗能设备的耗电特点，有针对的进行节能减排的改造，做到电力平衡，不断降低技术线损。

行：保持好奇心和学习兴趣，与时俱进，关注新技术的发展。

图片发自App

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