第十二拆 411 Sara 2017.09.08

作业1：第12拆作业

片段12选自《关键对话》 ——创建共同目的

总而言之，当你感到对方和你的目的不一致时应当这样做：暂停充满争议的对话内容，关注对方的真正目的是什么，然后努力创建共同目的。 

1、积极寻找共同目的—做出单边承诺，表示你愿意继续进行对话，直到找出让双方都满意的解决方案。例如：这样行不通，你的团队主张留在这里工作到完成任务，我的团队想先回家，周末再来加班我们干吗不想想有没有两全其美的方案？   

2、识别策略背后的目的—询问对方为什么想要实现所说的目的，分清他们的要求和要求背后的真正目的。例如：星期六早上你们为什么不想来？让我们累个半死，还要担心安全和质量问题。你们为什么那么晚来？ 

3、 开发共同目的—如果明确双方目的之后仍无法取得一致，那就想办法开发级别更高、更为长远，能够帮助双方避免争执的新目标。例如：我不想跟你争个高下，最好能找到让两个团队都感到满意的解决方案。我们以前靠投票或掷硬币做决定，结果失败的一方总是埋怨并憎恶获胜的一方。我更关注的是两个团队对彼此的看法，因此，以后不管做什么，我们都必须保证不会伤害整个团队的合作关系。   

4、和对方共同构思新策略—明确共同目的之后，你应当和对方一起寻找对双方都有利的解决方案。例如：我们要找到一种方案，这种方案既不会带来安全和质量问题，又能让你的团队成员周六下午参加同事的婚礼。我的团队成员周六上午有一场比赛，你看这样行吗，星期六上午和下午向半段你们工作，比赛完之后我们就过来。

I：意见不合时怎么做呢？先暂停争议话题，再搞清楚对方的真正意图，最后再建立新的共同目标。沟通过程中需要你先表态愿意继续沟通，弄明白分歧争端的原因和对方的目的，或者寻找一个更高的目标，并制定出相应的双方都能接受的方案。

A1:意见不合是比较常见的事，工作中、生活上，经常出现意见不一的时候，有时会跟人起冲突，也就是争论，但更多时候会被人说服，我是一个比较没有主见的人。

A2:发生意见不一时不可动怒，要心平气和的与对方沟通；询问对方“你想要什么？”“为什么要这个？”然后问自己“我能接受吗？”、“哪里或者哪一点不能接受”、“为什么不能接受”；告知对方自己的底线是什么；双方商量提出一个新目标；为了达成新目标，制定新的可行方案。