第一章 别让我思考
1、不要让用户花费过多的精力来思考；
2、要让用户一眼就能看出是什么内容，知道如何使用它；
3、做出的页面内容应该是显而易见的，不能模糊不清；
4、不要把所有的东西都放在界面上，要有主次之分，要让用户直观的感受到我要做什么。
第二章 我们实际上是如何使用Web的
1、用户在浏览网页时，会选择第一眼看见的，有趣的，辨识度高的。
2、用户阅读网页，不会逐字逐句的去读，而是扫描，大致浏览，不会花太多时间阅读网页。他们一眼看去，感兴趣，辨识度高，就会点击。
3、用户在使用网页时，并不会考虑它的运作原理，而是它好不好用，简不简单，他们只需要更容易找到自己的需求就好。
4、作为设计师很重要的一点，就是让用户懂你的设计，简单明了，通俗易懂。不需要太过于复杂。
第三章 广告设计牌101法则
1、如果用户们都是疾驰而过，那么，需要注意以下几点：
（1）尽量利用习惯用法；
（2）建立有效的视觉层次；
（3）把页面划分成明确定义的区域；
（4）明显标识可以点击的地方；
（5）最小化干扰；
（6）为内容创建清楚的格式，以便扫描；
2、总而言之，简单明了，通俗易懂胜过一切。
第四章 动物、植物、无机物
1、“三次无需思考，准确无误的点击相当于一次需要思考点击”。
2、用户在使用网页中如果页面信息过于繁琐，那么用户就要进入一个思考的过程。
3、因此，作为设计师，我们要给到用户的就是：网页上的点击（选择）信息，尽可能直白、明了、准确。力求一种“傻瓜式用户体验”。
第五章 省略不必要的文字
1、省略多余的文字：
2、减少社交词汇、欢迎用语，用户喜欢直接了当的描述方式。
指示说明是在多次点击失败后，用户才可能会选择去看的，因此，可以不用存在。
把文字叙述精简化。
第六章 街头指示牌和面包屑
1、“如果在网站上找不到方向，人们不会使用你的网站”
2、创建符合用户习惯的“明确、简单、一致”的导航。
在主页中需要建立清晰的栏目清单，再在每个清单中进行详细划分。
3、Web习惯导航用法：导航元素要做到的就是位置标准、外观标准化，使用户在使用过程中快速定位，也更容易将导航与其他东西区分开。
4、持久导航：“导航部分在这里，其中一些可能会根据您所处的位置有所变化，但他总会出现在这里，也总会以同样方式为您服务！”
5、 持久导航5要素：
6、面包屑（层级菜单）：
7、标签（用来导航）：
8、标签绘制三要素：
9、论网站那一页都要明白一下六点：
第七章 首先要承认，主页不由你控制
1、主页要完成的任务：
2、网站要传递一个整体形象，首先就要表达清楚这个网站是什么，给用户直观感受。
3、如何传达：
4、指导原则：
5、主页导航可以不一样，主页可以不使用持久导航，通常也不使用，
常见差别：（1）栏目描述：主页需尽可能多的表现网站内容
（2）不同方向：通常和其他页面布局不同
（3）用于识别的空间更多
下拉框： （1）一定程度上节约了页面的空间
（2）但必须要用户去找出来的，用户在扫描页时，看不到
（3）打开后，不好控制，影响用户查看效果
第八章 农场主和牧牛人应该是朋友
1、为什么Web设计团队讨论可用性是在浪费时间，如何避免这种情况？
2、通过测试来解决问题，将讨论对错转移到什么有效，什么无效上，更容易缓和争论，打破僵局而且测试会让我们看到用户的动机，理解，反应的不同，从而让我们不会再坚持认为用户的想法和我们一样。
第九章 一天10美分的可用性测试
1、让测试简单——这样你能进行充分的测试；
2、焦点小组不是可用性测试；
3、测试的主要事实：
（1）如果建立一个优秀的网站，一定要测试;
（2）测试一个用户比不做测试好一倍;
（3）在项目中，早点测试一位用户好过最后测试50位用户;
（4）人们对招募用户代表的重要性估计过高;
（5）测试的关键不是要证明什么或者反驳什么，而是了解你的判断力;
（6）测试是一个迭代的过程;
（7）没有什么比现场用户的反应更重要。
（8）测试每轮理想用户数量应该是3个，最多4个，招募对象是谁不重要，
利用你能够找到任何人，然后曲线上升。
（9）在哪里测试：你需要的只是一间办公室或会议室 两把椅子台电脑 (如
果测试一个在线网站的话还需要连接网络）一台摄像机， 一根长的视
频电缆和一个三角架；
（10）由谁来引导测试：几乎任何人都可以做引导性测试，选择一个有耐
心，冷静，有同理心，善于倾听，天性公正的人；
（11）谁应该进行观察：任何想要观察的人，可以鼓励任何人，团队成员，
市场和业务拓展部门的人元，以及其他涉众来参与。
第十章：可用性是基本礼貌
1、用户在浏览时遇到的每个问题，都会降低对产品的好感度，甚至一个问题2、就会让
客户开始厌恶产品。所以我们要认真做好每一个细节。
2、我们要多注意产品细节，提升好感度的细节继续优化，降低好感度的细节全去掉。
第十一章：可访问性、级联样式表和你
1、做产品要支持可访问性。
2、作为设计师要让产品提高可访问性，不能因为自己的工作量加大而害怕。
3、不断学习，通过各种方式来提高产品的可访问性。
第十二章：救命！老板想要我......
1、我们要学会分析问题，找到我们这么设计的各个方面的优势，告诉领导我们的设计最实用，从而引导领导支持我们。